日頃よりホテルフォルツァ大分へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

私共は2023年8月21日にリニューアルオープンープンをお待ちいただき、久しぶりにご来館をいただけたことスタッフ一同大変喜んでおります。客室のリニューアル、全館禁煙化、チェックイン機導入など皆様に快適にお過ごしいただけますよう生まれ変わりましたがいかがでしたでしょうか？お気づきの点がございましたらご遠慮なくおっしゃっていただければ幸いです。

これからも利用していただけるという大変うれしいお言葉を頂戴し大変恐縮です。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。今後ともご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

いつもホテルフォルツァ大分をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

私共は2023年8月21日にリニューアルオープンいたしました。客室のリニューアル、全館禁煙化、チェックイン機導入など皆様に快適にお過ごしいただけますよう生まれ変わりました。

久しぶりにご来館いただきました、たまのうみ様のクチコミを拝見しゆっくりお過ごしいただけたようで大変安心いたしました。「また宿泊したい」とおっしゃっていただきスタッフ一同、喜んでおります。お久しぶりのお客様にもまたゆっくりお過ごしいただけるよう身を引き締め、精進して参りますので今後もご愛顧いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

先日はホテルフォルツァ大分へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

また立地、部屋、朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り大変うれしく存じます。今後ともお客様により一層満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

先日はホテルフォルツァ大分へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を聞かせていただき重ねてお礼申し上げます。

あいにく現状はどのお部屋タイプもデスクを使いながらテレビをご覧いただくのは難しいか状況でございます。ご希望に添えず申し訳ございません。

今後は頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間のホテルづくりに励んで参りたいと思います。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびはホテルフォルツァ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

私共朝食は大分や九州各地の名物料理をはじめ、定番料理なども取り揃えております。お気に召していただけたようで大変うれしく存じます。今後もリピーターの方にも、連泊の方にも、ご満足いただけるようご当地メニュー・日替わりメニューなどもご用意して楽しんでいただけるよう努めて参ります。

waytosekai 様のまたのご利用を心からお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらスタッフの対応につきまして不快な印象を与えてしまいましたこと、心より深くおわび申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

私どもではまず笑顔と笑声でお客様をお迎えすることを第一に考えておりましたが、まだまだ教育が不十分で未熟な部分も多く、今回のような残念な結果になってしまったこと、お恥ずかしい限りでございます。

今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、皆様に快適にお過ごしいただき、元気にご出立いただける瞬間まで、心からのおもてなしに努めてまいります。

次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し、やっぱりフォルツァを選んでよかったなと感じていただけるよう尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

「最高でした」という言葉をいただきスタッフ一同大変喜んでおります。たけはるさよし 様 のお言葉を励みに今後とも満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
とても良かったとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。

先月21日におよそ2年半ぶりに営業を再開し、おかげさまで多くのお客様にご利用いただいております。

より一層みなさまに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同で一丸となってサービスレベルの向上に努めてまいりますので、ぜひともまた大分へお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらせっかく私共ホテルをお選びいただいたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。カード決済でご予約いただいた際は楽天トラベルのサイトより宿泊代の領収書を発行いたします。それ以外にホテル現地で支払いいただく代金もございますので領収書宛名をお伺いしております。しかしながらご案内の際にその点のご説明が足りず、さらには配慮がたりなかったこと大変お恥ずかしい限りでございます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

またお部屋の清掃につきましては早急に清掃スタッフ及び清掃責任者とも情報共有を行い、不備がないのはもちろんのことその他の細かな部分まで清掃が行き届くよう、今一度徹底した清掃また最終チェックの徹底の指導に努めて参ります。

はなはだ勝手ではございますがお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルフォルツァ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。

しかしながら駐車場の件ではご足労をおかけし申し訳ございません。
あいにく当館には持ち合わせの駐車場や提携先の駐車場がございませんので、みなさま周辺の一般コインパーキングをご利用いただいております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今後もお客様により一層ご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同尽力してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食をおいしく召し上がっていただけたこと、スタッフに対するお褒めの言葉をいただけたことを大変嬉しく感じています。
これからもお客様に喜んでいただけるよう心掛けてまいります。

また大分をご訪問される際は、ホテルフォルツァ大分をご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

コーヒー・ワインのサービスについてコメントいただき、誠にありがとうございます。
お客様にとってリラックスしたひとときを提供できるよう取り組んでまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

いただいたコメントを励みに、これからもお客様にとって清潔で心地よい宿泊環境を提供できるように努めてまいります。

また大分をご訪問される際は、ホテルフォルツァ大分をご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はホテルフォルツァ大分へご予約いただきまして誠にありがとうございます。

私どもホテルは今年で開業13年目を迎えます。これもひとえに皆様のご愛顧とご支援の賜物でございます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

営業再開の際にはまたご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　下村

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立体駐車場をホテルに関しましては、ご足労をおかけし申ごし訳ございません。台数が少なく、また立体駐車場であることからご予約制ではなく先着順でご案内いたしております。入庫できない車種や満車の際は提携の駐車場または近隣の一般駐車場をご案内いたしております。何卒ご理解と協力をお願い申し上げます。
朝食にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
当館の朝食は、大分郷土料理や九州名物を中心とした和洋折衷のブッフェスタイルにてご提供しております。定番メニューからとり天やだんご汁などをご用意しており、大分郷土料理を食べ損ねたお客様にもお喜びの声をいただいております。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフォルツァ大分
フロント　松尾

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ホテルフォルツァ大分では、お客様の健康と安全を考え、消毒除菌作業の徹底、検温、接客の際はマスク、手袋の着用、各フロアにアルコール消毒液の設置など感染症予防対策をおこなっております。「また利用させていただきます」のお言葉にスタッフ一同、大変光栄に存じます。今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、感染症予防対策に取り組んで参ります。

最後になりますが、ご多忙の中お時間を割いてのご感想誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中よりお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

久しぶりのご利用となりました今回のご滞在はごゆっくりお過ごしできましたでしょうか。
そして、またご利用したいとのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。

お客様のお声にありました立地ですが当ホテルは大分駅からアーケードを通った先に位置しておりますので比較的雨にも濡れずに向かえるとお客様に好評を頂いております。
アーケード街や飲食店、デパートなどのお店も近くにございます。
よろしければ、また次回スタッフおすすめのお店もございますのでお気軽にお声掛けください。

最後ではございますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山﨑

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より2月のご利用に続き、3月のご宿泊も当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

数多くのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
お声にもありましたコロナ対策ですが、お客様にマスクの着用、検温や手指の消毒をご協力頂きまして、お客様の安全安心を第一に考え運営しております。
ご朝食会場では、お料理を取る際手袋の着用をお願いしております。すこし窮屈な思いをお掛けし心苦しい思いでございますがご主人様よりコロナ対策がとても良いとのお言葉を頂き安堵致しました。

今回お客様がご利用されたお部屋はツインタイプのお部屋ですが、他にもベッド幅がキングサイズでマッサージチェアーが設置しておりますスペシャルタイプ(HIBIKI・IYASHI)のお部屋もございます。スタッフおすすめのお部屋ですので機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

最後ではございますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山﨑

この度は、ホテルフォルツァ大分をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休みになれましたでしょうか。

現在、朝食はコロナ感染予防対策を講じた上でブッフェを再開しております。仰せのとおり、ご希望でございましたら容器に詰めてお部屋でもお召し上がりいただけるようにご準備しております。今後もみなさまに安心してご利用いただけるよう努めて参ります。

ロビーのコーヒーも、夜中のメンテナンスの時間を除いてはいつでもご利用可能でございます。ココアやカフェラテ等、7種類のカフェメニューがあり、ご好評いただいております。

お褒めの言葉に甘んじることなく、スタッフ一同精進して参りますので、次回も大分でのご宿泊にホテルフォルツァ大分を選択肢に入れていただけると幸いです。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださりありがとうございます。またお客様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　吉田

いつもホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回もごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

皆様のご協力もあり、コロナの感染対策を行いながら、朝食ブッフェを再開しております。次もまたご宿泊の機会がございましたら、フォルツァの元気朝食をお召し上がりくださいませ。
リピートしてくださるお客様に「安心感がある」と仰っていただけますと、私どもスタッフも大変嬉しく感じます。これからも安定したサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。

最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　永野