この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回は近隣の騒音との事でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは大分市中心部に位置しており、大分駅までの中央通りや国道197号線など大通りに面しております。
尚、前日までのご予約でございましたら高層階や大通りと反対側などリクエストを承ることの可能でございますのでお申し付けくださいませ。

次回も是非ホテルフォルツァ大分にてお待ちしております。また、貴重なお時間にてご感想いただき誠にありがとうございます。

ホテルフォルツァ大分
フロント　梶原

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場に関しまして、ご不快な思いをさせたとの声に大変心苦しく感じております。

当ホテル併設の駐車場は、台数並び高さに制限がございまして皆様到着順にてご案内しております。
1度入庫されますと24時間いつでもお車を出し入れ可能でして、推測ではございますが途中出庫されたお車が戻られた際と重なったかと思われます。

しかしながらスタッフの説明が行き届いておらず申し訳ございません。ご指摘いただいた内容につきましては駐車場スタッフとも連携をとり、今後の改善として取り組んで参ります。

また、ご足労をお掛けしたにも関わらずご協力いただき誠にありがとうございます。

最後ではございますが、お忙しい中貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。
また次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　緒方

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

早速お客様のお声を拝読させていただきました。
料金設定について貴重なご意見ありがとうございます。

当ホテルの宿泊費についてですが日毎によって料金体系が変わる変動制でございます。
またご宿泊されました日は休前日という事もあり、平日料金とは異なります。

ですが、お客様のご意見を参考に今後も価格に見合ったサービスを提供出来る様努めてまいります。
本日はご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

またご機会ございましたら、是非ホテルフォルツァ大分を宜しくお願いいたします。
それではまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　伊田

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながらせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、当日はWi-Fiの速度が十分でなかったとのことでご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。Wi-Fiについては通常のご利用には問題ないようご用意しておりましたが、多くのお客様がご利用いただく時間帯に低速になる場合がございます。今後、検討課題として参考にさせていただきます。

また他の点においてもご満足いただけなかったようで大変心苦しく思っております。貴重な評価をいただき本当に感謝申し上げます。次回はご満足いく滞在をしていただけるよう邁進して参ります。お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

はなはだ勝手ではございますがまたご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお時間を割いて感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

まずは今回数々のご無礼をお詫び申し上げます。お客様がおっしゃる通り配慮が足りないところばかりで恥ずかしい限りがございます。ホテルスタッフとして当たり前の行動が出来ておりませんでしたので、一人ひとりがホテルスタッフであることを再度肝に銘じてお客様に安全・安心・快適に過ごしていただけるような空間作りを目指してまいります。

今後はより一層お客様を第一優先に考えてこのようなことの無いよう対策を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。また、お客様の声にもありますように笑顔とホスピタリティ溢れたフォルツァを目指してスタッフ一同心より精進する次第でございます。

最後になりますが、この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また機会を頂けましたら、ホテルフォルツァ大分をご利用いただけますと幸いでございます。

ホテルフォルツァ大分
フロント　末吉

この度はホテルフォルツァ大分にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際に私どもの不手際でご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様のご予約は確かに大人1名様・お子様1名様でいただいておりましたが、こちらが大人2名様、添い寝1名様と誤った変更をしてしまい、そのままご案内してしまったことが今回の原因でございます。

また、こちらの不手際だったにも関わらず、経緯の説明、そしてお客様が納得する謝罪も出来なかったことは誠に情けなく、恥ずかしい限りでございます。

私どもの対応のみならず、お部屋も空調が効かず、眠れなかったとのこと。快適な空間もご提供できませんでしたこと、重ねてお詫びを申し上げます。
ご主人とお子様の為に、事前にお調べし、私どものホテルを選んで下さったお客様のお気持ちを考えますとこのような結果になってしまいましたことは心苦しい限りでございます。

今回のご指摘を無駄にすることなく、お客様への誠意ある対応をスタッフ一同今一度見つめ直す所存にございます。
次回大分へお越しの際は、ご機会をいただけましたらホテルフォルツァ大分でのご宿泊をお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、ご感想をいただき、誠にありがとうございました。

ホテルフォルツァ大分
フロント　菅原

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回は大分市内に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、私どもの不手際でお客様へご不安とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
通常は誤って扉をノックした場合はお客様へお詫びとご説明を行っております。しかしながら今回誤ってノックをしていまった旨をお伝えせずに謝罪のみを行っているとのことでお客様のお声のとおり恐怖心を感じさせてしまい大変申し訳なく思います。
お客様へ快適にお過ごしいただけるよう全スタッフへの教育を徹底して参ります。
次回大分へお越しの際もホテルフォルツァ大分にてお待ちしております。
最後に今回は貴重なお時間にて私どもへお言葉をいただきありがとうございます。

ホテルフォルツァ大分
フロント　梶原

いつもホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にあリがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃の不備やご案内不足が重なり、お恥ずかしい限りでございます。
今後は清掃ならびにチェックの徹底を行うようにスタッフ全員で努めて参りたいと存じます。
またお問い合わせに対しまして、朝食のご案内がきちんとできず、朝のお忙しい貴重な時間にお手を煩わせてしまう結果となり、心よりお詫び申し上げます。

朝食のご追加は、ホテルからの領収証が不要であれば、朝食会場でのお支払いで召し上がれます。もしホテルの領収証が必要な場合は、フロントで朝食券を購入していただきますとご宿泊代と合わせてホテルからの領収証の発行が可能となります。お客様からのお問い合わせの際には、きちんと全スタッフが同様に回答できるよう、再度指導の徹底を行って参ります。

最後になりますが、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　永野

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より私どもをお選びいただいたにも関わらず、今回室内に設置しております加湿機能付空気清浄機のメンテナンスが行き届いていなかったとの事、ご不快な印象を与えてしまい心よりお詫び申し上げます。

2008年の開業以来、おかげさまで大変多くのお客様にご利用いただき、私どもフォルツァグループは来年2月11日に4店舗目となる「ホテルフォルツァ博多駅博多口」の開業を控えております。
フォルツァグループの1号店として、今後より一層日々の清掃や設備管理に注力し、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりたく存じます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、次回お越しの際には今回の印象を払拭できますよう全スタッフ一丸となり精進してまいりますので、ぜひ次回大分へお越しの際にも私どもをお選びいただければ幸いでございます。

本日はお忙しい中、貴重なお声を寄せていただき誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
マネージャー　甲斐

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご感想のとおり当ホテルは大分県庁や大分市役所などの官公庁街、都町などの繁華街やセントポルタ商店街などお食事できるお店も多くあり、大変多くのビジネスのお客様をはじめご旅行で来られるファミリーのお客様にもご支持いただいております。
是非次回大分へお越しの際のホテルフォルツァ大分にてお待ちしております。

ホテルフォルツァ大分
フロント梶原

いつもホテルフォルツァ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、いつも大変ありがたいお褒めの言葉を賜り、私どもも大変嬉しく日々の励みとなっております。

昨年秋の開業から早いもので８ヶ月が経過いたしましたが、これからも清潔感あふれるくつろぎの空間と、気持ちの良い応対を心がけながらみなさまをお迎えして参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

いつもホテルフォルツァ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、いつもお褒めの言葉を賜り、私どももより一層の励みとなります。

今回はお荷物のお預かりなどございましたが、何かお困り事やご要望等ございましたら、どうぞお気兼ねなくいつでもお申し付け下さいませ。
今後もお客様の期待に応えられるよう、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。

どうぞ今後ともホテルフォルツァ大分をよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

いつもホテルフォルツァ大分をご利用頂き誠にありがとうございます。

ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく感じております。

いよいよフォルツァ大分初めてのゴールデンウィークを迎えます。
様々なお客様との出会いを大切に、今後より一層細やかで行き届いたサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同で努力して参ります。
ゴールデンウィーク明けには、ひと回り成長した私どもで再びお客様をお迎えできる事を心待ちににしております。

どうぞ今後ともホテルフォルツァ大分をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

いつもホテルフォルツァ大分へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルスタッフの対応にお褒めの言葉を頂け、大変嬉しく存じます。

お客様よりのお言葉を励みに、これからもより良い笑顔でお出迎えしていくと共に、より一層のサービスを持ってご案内させて頂きます。

これからも大分へお越しの際は是非ホテルフォルツァ大分にご宿泊下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 谷口

いつもホテルフォルツァ大分へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様には開業以来当ホテルをお選び頂き、私どもも大変嬉しく感じております。
今回お選び頂いた洗顔フォーム付きプラン以外にも、ビジネスマンのみなさまに喜んでいただけるプランを今後も提供するよう努めて参ります。
どうぞご期待下さいませ。

今後ともホテルフォルツァ大分を宜しくお願い致します。
お客様に次回お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

いつもホテルフォルツァ大分をお選び頂き誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたSAMOURAIフェイシャルフォーム付男のビジネスプランはいかがでしたでしょうか。

アランドロンの「サムライシルバーの香りチャコール」と「サムライライトのティツリー」という2種類のフェイスウオッシュよりお選びいただくプランとしてご案内しており、早速ご利用頂き誠にありがとうございます。

これからも新しいプランをご提供してまいりますので是非ご期待下さい。

次回も大分へお越しの際は是非ホテルフォルツァ大分へご宿泊下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 谷口

いつもホテルフォルツァ大分へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在もごゆっくりお過ごし頂けたとのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご宿泊のお客様にはいつでも快適にお過ごし頂けます様、日々客室清掃やお部屋造りには注意して努めております。

これからもより一層のサービスとお部屋をご準備してお客様をお迎えしてまいります。

次回も大分へお越しの際は是非ホテルフォルツァ大分へご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 谷口

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただいたリラックスタイプのお部屋は、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けますようにと、癒しをテーマにしておりますので、お客様のお言葉をお聞きし、一同大変安堵しております。

またお気に召されたソファーは、背もたれが低く座面が広いため、足を伸ばすことができ、ごゆっくりとお寛ぎいただけます。

当ホテルは開業から半年を迎え、まだまだ真新しさも残っておりますが、これから先も清潔で気持ちよくお客様にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や施設管理に力を注いで参ります。

お忙しい中ありがたいご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
また次回のお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 渡辺

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

客室設備をはじめ、私どもの応対にもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく感じております。

当ホテルでは、ビジネスホテルでありながらシティホテル並みの空間とサービスで「プチゴージャス」な感覚をご提供するよう努めております。

今回お泊り頂いたビスタイプには１４６センチ幅のダブルサイズベッドを備えており、他にもクイーンサイズ、キングサイズのベッドを設置してあるお部屋もございます。
また、加湿機能付の空気清浄機を全室に標準設置し、乾燥しがちなホテルでのご滞在を少しでも快適にお過ごしいただけるようご準備しております。

今後も、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めて参りますので、どうぞまた大分へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐