この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

今回、数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、滞在中快適にお過ごしいただけなかったようで大変申し訳なく感じております。

私どもフォルツァグループは、本当に必要なものを必要なだけ配した「くつろぎ」と「眠り」を追求する「スマートホテル」をコンセプトとして、現在、大分・博多（筑紫口）・長崎の3箇所に展開しており、来年2月には博多2店舗目となる「ホテルフォルツァ博多駅博多口」の開業を控えております。

全室に無料でお使いいただけるApple社のiPadを設置し、機能性を兼ね備えた独創的なデザイン・インテリアを特徴とする一方で、今回の灰皿の件をはじめお客様の貴重なお声を拝聴し、様々な視点を持つことの重要性に改めて気付かされた次第でございます。

灰皿につきましては、お言葉の通り客室へはサイズの大きくないものを設置しておりますが、愛煙家のみなさまへもより快適にお過ごしいただけますよう、大き目の灰皿も貸出品としてご用意致しましたので、次回お越しの際にはぜひお声掛けくださいませ。

また、併せて頂戴いたしましたシャワーヘッドにつきましてのご指摘も、即時の改善は難しい状況ではございますが、今後各地で展開していく新たなフォルツァと共に、より多くの皆さまにご満足いただける客室備品の配備、環境の整備に活かして参りたく存じます。

本日はお忙しい折、貴重なお声をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルフォルツァ大分
マネージャー　甲斐

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中の空調設定につきましてはご不便をお掛けし、またこちらでも把握出来ていなかった事誠に申し訳ございませんでした。
良く眠れた、と仰っていただけた事心より感謝致します。

夏日が続いているとはいえ、寒暖差の激しい日も続いています。これからの時期はどのお部屋も空調を常に利用する為定期メンテナンスをより徹底し、設備管理に努めて参ります。

お忙しい中での貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルフォルツァ大分
フロント　佐藤

いつもホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

お客様のお言葉にもございます通り私どもホテルは大分市の中心部に位置しておりまして、大分市最大の繁華街都町へも歩いてすぐの場所でございます。
快適に過ごせたとの言葉に安堵しております。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず清掃に関しましていくつか不備があったとの事、誠に申し訳ございません。
私どもは決して、お客様を見て清掃の仕方を変えるなどは致しておりません。
恐らく清掃スタッフが誤ってごみを回収し忘れてしまったのでは無いかと思います。
しかしながら、お客様に「清掃が雑」との印象を与えてしまったのは事実でございます。
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

他にもいくつかご指摘いただきました点を清掃責任者にも報告し、清掃の仕方等見直すよう指導いたします。

最後となりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　杉崎

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お客様のご期待に応える事が出来ずスタッフ一同心苦しい気持ちでございます。


今回広さ18.2平米、140センチ幅ダブルベッド一台を設置した『ビズタイプ』のお部屋でご予約いただいておりました。
ビズタイプのお部屋以外にも、広々と寛ぐ事が出来るツインルームやスペシャルルームなどもございます。
次回ご宿泊の際にはぜひ、こちらのお部屋タイプもご参考いただければ幸いでございます。


私どもフォルツァでは快適な空間、心地よさを重視した設備並びに間接照明を設置しております。
ご要望のお客様にはデスクライトのお貸し出しも行っておりますので、気兼ねなくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。



最後となりますが、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。


ホテルフォルツァ大分
フロント　杉崎

この度は大分市数あるホテルの中より私どもホテルフォルツァ大分をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、とても満足、きれいなホテルとのお褒めの数々心より感謝致します。

しかしながら、快適な目覚めを提供するお部屋にお客様のものではないゴミが落ちていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご息女様との貴重なお時間を割きせっかくご利用頂いたにもかかわらず、私共の確認が十分に行き届かず、結果としてお客様を失望させてしまうような結果となりましたこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。

清掃は日頃より徹底し、担当者、責任者共にチェックを行っていたのですが、この様な事が発生し大変お心苦しく存じます。

今回の件はスタッフ一同真摯に受け止め、今後二度と同じ事が起こらぬよう、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。
また大分市へお立ち寄り頂く事がございましたら、是非とも挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

最後となりましたが、本日は貴重なお時間の中でのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　佐藤

数あるホテルの中よりこの度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お寄せいただきましたご滞在のご感想に、誠に心苦しく申し訳なく感じております。

当ホテルの立体駐車場はご1泊800円で、収容台数と車の大きさに制限がありご到着順にてご案内しております。
市内中心部に立地し新たな提携先の開拓や駐車場の確保が現状難しいことから、満車の際は、周辺の駐車場をなるべくお客様のご負担の少ない箇所をご紹介しております。
ご指摘にございました駐車場料金につきまして、ご到着が深夜の上に早朝のご出発など、停め始めからご出庫までの時間によっては、周辺の時間貸し駐車場の方がお安くなる場合もございますので、的確な案内ができるよう努めて参ります。

お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、メンテナンスの強化に努め、よりご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ぜひともまた大分へお越しの際には当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中貴重なご指摘を寄せていただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
甚だ恐縮ではございますが、ご滞在中にお気付きの点やお困り事がございましたら、是非お聞かせくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 高田

この度はホテルフォルツァ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

お車のご利用に関してはご協力頂きましてありがとうございます。
私どもが収容台数が36台と限られている為、御来館時に満車の場合は近隣にございますコインパーキングへ案内しております。
事前の予約制では無く、到着順でご案内しておりますので、ご了承をお願い致します。

お部屋の清掃に関しましては、
今後ともお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう勤めてまいりますので、
何卒ホテルフォルツァ大分を宜しくお願い致します。

ホテルフォルツァ大分
フロント岩崎

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
寒い日が続くなか、当館まで足を運んで下さった事、スタッフ一同で感謝しております。

お声寄せて頂きました通り、当館は市内中心部に位置しており、周辺には、市内最大の繁華街「都町」、その他、大型デパート「トキハ」や大分市役所、中央郵便局などが徒歩10分圏内に有、アクセスについては大変好評頂いております。

価格帯ですが、当館は日毎に料金設定を行っております。
お客様のご負担が出来る限り少なく、ご利用して頂ける様、お得なプランを期間限定にてご提供もしておりますので次回は是非ご利用下さいませ。

貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 伊田

この度は市内に数あるホテルの中からホテルフォルツァ大分にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ご感想いただきました通り当館は大分駅ホームより歩いて約15分程の位置にございます。
寒波が続く中、お越し下さいました事を心より感謝致します。

お部屋の鍵については、ご滞在中はフロントに預ける事無くお持ちのまま外出が出来ます。
防犯上深夜24時を回りますと、入口は施錠されますが、その際入口にございます、カードキー検知パッドにかざすと扉が開く仕組みとなっております。

料金についてはお日にち毎に料金が異なりますが、お得な内容のプランなどもございます。
現在、「IPad全室設置記念」リラックスプランなども有り料金も通常よりお安くご提供しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご予約してみてはいかがでしょうか。

ご多忙の中のご投稿、誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 伊田

この度はホテルフォルツァ大分にお越しいただき誠にありがとうございます。
良かった点、改善点とそれぞれのご感想いただけまして大変嬉しく存じます。

駐車場に関しては大変ご足労おかけし申し訳ございませんでした。
また、周辺パーキングのご協力誠にありがとうございました。
私ども敷地内の施設駐車場は収容台数が合計36台（うちハイルーフ車は12台）と限られていますので、お越しいただいた順にてご案内しています。
徒歩5分ほどのところにセイワパーク都町という提携駐車場もございまして、こちらに駐車の場合はホテル施設内に駐車した際と同じ金額にてご案内しています。
しかし、こちらの駐車場は一般駐車場も兼ねており、私どもホテル専用駐車場ではないため、時間や混雑状況によっては満車の場合もございます。
その際はホテル周辺の一般コインパーキングへご案内していますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

私どもではチェックインの際のお支払手続はフロント、精算機の2種類でご案内しておりますが、フロントでのお支払が出来るという点についてのご説明が足らずお手間をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご出発もフロントにお立ち寄りいただいてのチェックアウトは可能でございます。

本日はお忙しい中ご感想お寄せ頂き誠にありがとうございます。
次回大分市にお越しの際にまたお会い出来ますこと心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 佐藤

いつもホテルフォルツァ大分へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より私どもをお選び頂いてるにもかかわらず駐車場の件に関しましては、大変ご足労をお掛けし誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきました駐車場につきましては、当ホテルの立体駐車場の収容台数に限りがあり、曜日や時間帯によっては早い時間より満車になる事があり大変心苦しく感じております。

周辺の駐車場をご案内する際は、なるべくお客様のご負担にならない箇所を的確にご案内するよう努めて参りますので、今後も何卒ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきました事、心より感謝致します。

これに懲りずに次回も再び私どもへお立ち寄り頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 望月

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

お客様のお言葉の通り、当ホテルはJR大分駅より徒歩約8分程の場所にあり、駅から少々ご足労をお掛け致しますが、周辺には官庁街や大分随一の繁華街「都町」があり、また人気観光スポットの「大分マリーンパレス水族館 うみたまご」へも車で15分程度と、ビジネスにもレジャーにも使いやすい好立地にございます。

今後もこの優れた立地を活かし、多くのお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。
ぜひともまた大分へお越しの際には当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐