いつもホテルフォルツァ大分をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回台風の影響でご延泊されたとの事ですが、お客様のお役に立つ事が出来てスタッフ一同安堵しております。
ご滞在中お困り事がございましたら、お気兼ねなくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。


お蔭様で私どもフォルツァ大分は今月9月21日、開業10周年目を迎える運びとなります。
お客様からいただいたご感想にもございます通り設備の古さは否めませんが、そういった面も補える様に全スタッフ一丸となりより接客に磨きをかけて参りたく存じます。

貴重なご意見とお褒めのお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　杉崎

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。

いただいたお言葉にもございますよう、当ホテルは徒歩圏内に数ある飲食店が軒を連ねており、お食事をする際便利な立地でございます。
お部屋備え付けのiPadで周辺を調べたり、フロントにてスタッフが地図にて近隣の案内をしておりますので、ぜひお気軽にお声掛けください。

また今回のご予約は、お部屋のタイプをこちらにお任せいただくプランでして、部屋のタイプにこだわらずお得に宿泊できると人気のプランでございます。

最後ではございますが、本日はお忙しい中の心寄席に重ねてお礼申し上げるとともに、次回お会いできます日を心よりお待ちしております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　緒方

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフまでもお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく拝読いたしました。

ご感想にもございますよう、私どもは大分市中心部に位置しており大分駅からは徒歩で10分程でございます。周辺には商店街や繁華街があり飲食店も数多くございます。フロントでは飲食店のご案内も行っておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。

バスアメニティは、プロバンシアシリーズを設置しております。シャンプー・コンディショナーはラベンダーの香り、ボディーソープはアーモンドの香りでございます。プロバンシアが合わないお客様にはフロントにて石鹸のご用意もございますので、ご入用の際はお申し付けくださいませ。

また、今回ご朝食付きプランでご利用くださいましたにも関わらず、ご期待に副えずに大変心苦しく感じております。お客様のお言葉を真摯に受けとめ、改善に努める所存でございます。

最後ではございますが、本日はご貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　下村

この度はホテルフォルツァにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
またいつもご利用いただいているとのこと、重ねてお礼を申し上げます。

お客さまのご投稿にもございますが、空港バスの停留所も近く、大分空港をご利用される遠方からの方にも喜ばれております。
駅からは歩いて約10分の場所にあり、商店街にも近く、お買い物にもお食事にも大変便利な立地でございます。

お部屋もスタンダードなお部屋から、マッサージチェアやネスプレッソマシーンなどをご用意した特別なお部屋もご用意しております。是非機会がございましたら色々なルームタイプをお楽しみいただければと存じます。

お客様がいつも快適にお過ごし出来るホテルであるよう、スタッフ一同精進して参りますので、どうぞ今後ともご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

最後になりましたがお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルフォルツァ大分
フロント　菅原

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

初めてのご宿泊という事でしたが、景色や備品などご満足いただけたようでスタッフ一同心よりホッと安堵致しました。

私どもでは全室に無料でご利用いただけるiPadをご用意しています。
お子様に人気のゲームアプリやスタッフオススメの飲食店情報など、旅のプラに合わせてご活用くださいませ。

しかしながら、冷蔵庫の件については事前の確認が至らず大変ご迷惑お掛け致しました。
今後は同様の事が起こらぬよう動作チェックを徹底して参ります。

本日はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　佐藤

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの混雑の中での長旅、お疲れだったのではないでしょうか。数あるホテルの中からお選びいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。少しでもご家族の思い出になれば嬉しいです。

お客様のご感想にもありますように、今回ご利用いただいたお部屋は当ホテルで最もスタンダードな「ビズタイプ」というダブルベッドが1台設置のお部屋です。大人2名様と未就学のお子様1名でのご利用ならちょうどよいサイズかもしれません。大人2名様と小学生までのお子様なら2名様まで無料でご宿泊いただけます。もしまた機会がございましたら、クイーンサイズのベッドが入った「リラックスタイプ」や、キングサイズのベッドが入った「スペシャルタイプ」がオススメです、ぜひお試し下さいませ。

最後になりますが、心温まるご投稿に改めて感謝申し上げるとともに、身を引き締めてこれからも精進して参ります。
また次回お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　永野

いつもホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「大変きにいって」とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。今後もお客様に快適に過ごしていただける様、またご期待に応えられる様にスタッフ一同、精進して参ります。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は「ビズタイプ」という、幅140cmダブルベッドを常設し好評いただいているお部屋でございます。その他にもマッサージチェアを備え付けた「スペシャルタイプ」のお部屋などございます。次回のご宿泊の時にでも是非ご検討くださいませ。

最後にはなりますが、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。またの来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　原田

いつもホテルフォルツァ大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

通常チェックインは14時からご案内しておりますが、お部屋の清掃が仕上がっていたら少し早めにご案内出来る場合もございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただけた事に嬉しく感じております。

お客様のご感想にもございます通り、私どものホテルは繁華街まで歩いて行ける距離にございます。
夜遅い時間帯でも気軽に出掛ける事が出来ると、皆さまから嬉しいお声も頂戴しております。
1階ロビーには周辺の飲食店や近隣マップをご用意しております。
ぜひ次回ご宿泊の際に、お困りでしたらご活用くださいませ。

お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　杉崎

この度はホテルフォルツァ大分をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりおやすみになれましたでしょうか。

お客さまが仰せのとおり、当ホテルはどこへ行くにも比較的便利な場所にございます。駅からは少し距離がありますが徒歩で約10分、空港バスのバス停も3、4分ほどです。繁華街も近く、飲食店も周辺に多くございますのでお店を選ぶには困らないかと思います。部屋に常設しておりますiPadには数多くの飲食店情報を入れておりますので、次回ぜひご活用くださいませ。

今回ご予約いただいたお部屋は、140cm幅のダブルベッドが1台入った「ビズタイプ」でございます。お部屋は他にも160cm幅のクイーンベッドにルルドのマッサージクッションが入った「リラックスタイプ」、キングサイズのベッドにネスプレッソマシン・マッサージチェア等が入った「スペシャルタイプ」などもございます。ご予約の際は是非ご参考くださいませ。

最後になりますがご多忙の中、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。お客さまにまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルフォルツァ大分
フロント　吉田

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選びいただき、さらにはお褒めの言葉に嬉しく拝読いたしました。

いただいたお言葉にもございますように、当ホテルは大分市随一の繁華街都町や竹町商店街などが徒歩圏内にございまして、買い物や食事をする際に大変便利な立地でございます。

周辺のお店や観光地など、フロントにてスタッフがお調べし地図などお渡しができますので、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。

またチェックアウトのお時間は通常11時でございまして、延長をご希望のお客様には最大14時まで受け付けております。
延長料金は別途で必要でございますが、いつでもご利用くださいませ。
そのほかプランの特典で無料で12時までご滞在いただけるものもございますので、ご参考ください。

最後ではございますが、貴重なお時間割いてのご投稿重ねてお礼申し上げるとともにまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　緒方

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮ではございますが嬉しく拝読致しました。
今後も多くのお客様にご愛顧いただける様な接客・サービス向上に努めて参りたく存じます。


今回ご利用いただきましたお部屋は、ダブルベッド1台を設置した「ビズタイプ」と申します。
140センチ幅と2名様でもゆったりとお過ごしいただけます。
こちら以外にも、160センチ幅のクイーンベッドを設置した「リラックスタイプ」や、シングルベッド2台隙間なく設置した「リラックスツイン」のお部屋もございます。
次回ご利用の際にぜひお試し下さいませ。


寒い日が続いておりますが、どうぞお体にお気をつけくださいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を楽しみにしております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　杉崎

いつもホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
以前ご利用いただいた際は、設備の不備でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回は快適にお過ごしいただけたようで、また利用したいとのお言葉もいただきスタッフ一同ホッと安堵致しました。

ご滞在中に何かご不便がございましたら、何なりとスタッフへお申し付けくださいませ。
これからも皆さまにご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

最後となりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　新谷

この度はホテルフォルツァ大分に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

まずはしっかりとしたホテルとのお褒めの言葉心より感謝致します。
しかしながら、お部屋の隅々まで清掃が行き届いていなかった事、大変申し訳ございませんでした。
旅行やビジネスなどの疲れを少しでも癒せるようご用意するべきところ、ご不快な印象を与えてしまい、大変恥ずかしく、また心苦しく感じております。
ご指摘箇所につきましては、早急に確認し状況改善に努めて参ります。

次に朝食への貴重なご感想もお寄せいただきありがとうございます。
私どもではお席へご案内した後に一品メインメニューをお選びいただき、配膳までの待ち時間に副菜やドリンクをお取りいただくハーフビュッフェスタイルにてご案内しております。

しかしながらご期待通りのメニュー内容を提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
ご一食千円という価値をお客様視点で見つめ直し、質・量・内容とご満足いただけますよう協議して参ります。

最後になりましたが、本日は貴重なお声をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
お客様の声を反映させ今後もより良いホテル作りを目指して参ります。

大分市へお越しいただく機会がございましたらまたお立ち寄りいただければと存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　佐藤

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


今回お客様がご予約頂きましたプランは、お部屋タイプをこちらにお任せ頂く「お部屋お任せ」プランでございました。
こちらのプランはご宿泊当日、チェックインの際にお部屋タイプが決まります。

ご案内させて頂きましたお部屋は、「リラックスタイプ」と申しまして、160cm幅のクイーンベッド1台とルルドマッサージクッションを設置しております。
次回こちらのプランをご予約頂いた際に、今回ご案内致しましたお部屋とは別のお部屋をご案内する場合もございますので予めご了承くださいませ。


駐車場に関しましては、ご不便とご面倒をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
快く近隣の駐車場をご利用頂きました事にスタッフ一同感謝しております。
立地上、立体駐車場の収納台数に限りがございますのでご予約制では無くご到着順でご案内をしております。

今後も皆さまにご負担の少ない駐車場へご案内出来る様に努めて参ります。
何卒、ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。

最後となりましたが貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。


ホテルフォルツァ大分
フロント　杉崎

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは大分市中心部に位置しており、大分県庁や大分市役所などの官公庁街、都町などの繁華街やセントポルタ商店街など大分ならではのお買い物やお食事ができるお店が多くございます。また、JR大分駅（アミュプラザおおいた）より徒歩約10分でございます。
大分市内からは別府や湯布院などの温泉地、城島高原やハーモニーランド、うみたまごなどのスポットへのアクセスも良好です。
是非次回大分へお越しの際もホテルフォルツァ大分でお待ちしております。貴重なお時間でご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。

ホテルフォルツァ大分
フロント　梶原

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご感想にもございますが、私どもホテルには立体駐車場がございまして1泊800円でご利用頂けます。
台数36台と限りがございますので、先着順にてご案内しております。
満車または入庫規格外のお車でお越しのお客様には、近隣コインパーキングをご利用にご協力を頂いております。


製氷機に関してのご意見を頂きありがとうございます。
ご不便を感じさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
ホテルの構造上、各フロアに製氷機を設置する事は難しいのが現状でございます。

またアイスペールの設置でございますが、こちらはフロントにて貸出しております。
ご要望のお客様にはお部屋までお持ちしたり、事前にお部屋にご用意する事も可能でございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。


貴重なご意見として、今後に活かして参りたいと存じます。
お忙しい中お時間を割いてご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


ホテルフォルツァ大分
フロント　杉崎

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回誤って喫煙のお部屋をご予約されご利用されたとの事ですが、当日お部屋に空きがあれば変更は可能でございます。
空きが無い場合は消臭の対応が可能でございますが、事前に別件でお問い合わせを頂いたにも関わらずおタバコの確認を怠ってしまい申し訳ございませんでした。


また、お部屋の清掃状況に関しましてもご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
シャンプーとリンスの香りが気になったとの事ですが、ご期待に副えず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。


チェックイン対応スタッフに対してのお褒めのお言葉に対応したスタッフも嬉しく感じております。
事前電話対応スタッフの雰囲気が悪かったとの事ですが、お客様のご感想を重く受止めると共にスタッフ一同今一度接客対応を見直し、気持ちの良い対応を心掛けて参る所存にございます。

最後となりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
次回お客様にお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　杉崎

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋では落ち着けなかったとの事、せっかくの貴重なご滞在時間を、ご不快の念をおかけ致しまして、大変申し訳なく思います。繁華街が目の前にございますので、週末や連休などは特に、そのようなご指摘をいただくこともございます。
また、ご朝食に関しましても、今後全スタッフとともに改善に努めて参ります。
当ホテルはチェックインの際、フロントにてお手続きをしていただいた後、ご精算を精算機でご案内しておりますが、印字の領収書がご不要であればフロントでも承りますのでチェックインの際にお申し付けくださいませ。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただきました事、感謝申し上げます。
また大分へお越しの際はぜひお立寄りくださいませ。

ホテルフォルツァ大分
フロント　永野

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。


今回ご利用いただきましたお部屋はリラックスタイプと申しましてお部屋の広さは約18.2㎡、ベッドの幅は160cmでございます。
お客様と同様に、実際宿泊してみるとベッドが小さく感じると仰る方もいらっしゃいます。
十分な広さとのお声をお聞かせいただきスタッフ一同安堵しております。


お客様のご感想にもございますがホテル周辺は多くの飲食店がございまして、夜遅い時間帯でも気軽に外出をお楽しみいただけます。

私どもホテルには全客室にipadを設置しておりますので、次回ご宿泊の際は周辺飲食店や観光名所などのお調べ物にぜひご活用くださいませ。
最後となりますが、お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


ホテルフォルツァ大分
フロント　杉崎

この度はホテルフォルツァ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
リラックスしていただけたことを安堵すると共に大変嬉しく拝読致しました。

当ホテルは、アイロンやお部屋の物とは異なる種類の枕などを貸出品としてご用意しております。
数に限りがございますのでご用意できない場合もございますが、またご宿泊の際はお気兼ねなくお申し付けくださいませ。

また、浴室をご利用の際にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様のご貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより多くのお客様にご利用いただけるホテルを
目指し改善に努める所存でございます。

最後にはなりますが、本日はご貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　下村