この度はホテルフォルツァ大分をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

おかげさまで、先日開業から3周年を迎えることができました。これからも施設の新しさや清潔さを損なわぬよう、清掃スタッフと共に日々努めて参りますので、また大分へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中、ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 永野

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋も気に入って頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

この「早得14プラン」は、14日前までの早めのお申込みでお得にご利用いただける、大変人気のプランでございます。
他にも多数のプランをご用意しておりますので、またの機会にぜひご利用頂きたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
また次回大分へお越しの際も、お客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 永野

いつもホテルフォルツァ大分をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、このようなお褒めの言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながらチェックアウトの件に関しましては、ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
チェックインと同様に精算機にてチェックアウトが可能でございます。
チェックアウトの際はルームキーを入れて頂きまして画面の確認ボタンを押して頂きますと、自動でチェックアウトとなります。
次回ご宿泊の際はぜひご利用下さいませ。

今後もお客様によりいっそうお寛ぎ頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 後藤

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同で嬉しく拝読させていただきました。

おかげさまで開業から2年半以上が経過し、この秋には開業3周年を迎える当ホテルでございますが、今後も現状に甘んじることなく、お客様のお声を励みにますますのサービス向上を目指し精進して参りたい所存にございます。

ぜひともまた大分へのご出張の際には当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様に次回お会い出来ます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

駐車場に関しましては大変ご足労をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの立体駐車場は収容台数が36台の為、曜日や時間帯によっては早目に満車になる事があり、お客様にはご不便をお掛けし大変心苦しく感じております。
周辺の駐車場はご宿泊以外の一般のお客様も利用されており22時頃から空車が出てくるというご案内が足りず、重ねてお詫び申し上げます。
今後は出来る限りお客様のご負担にならない箇所を的確にご案内するよう努めて参ります。

今回は貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
これからも現状に満足する事なくお客様に喜んでいただけるサービスと設備の充実を目指し励んで参ります。

また次回、大分へお越しの際は是非とも当ホテルへお立ち寄り頂けますようお願い申し上げます。
お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 望月

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ありがたいお褒めの言葉をお寄せいただくことができ、スタッフ一同大変光栄に感じております。

お客様のお言葉のとおり、当ホテルは大分市中心部に位置しており、JR大分駅より徒歩約8分、大分随一の繁華街都町まで徒歩1分の好立地にございます。
現在も大分市内では最も新しいホテルという位置づけにはございますが、今後もいつお越しいただいても清潔で快適な空間をご提供出来ますよう、日々の清掃や保守管理にもより一層尽力いたして参ります。
また、みなさまに心からお寛ぎ頂けますよう、サービス面におきましてもお客様の視点に立ったあたたかいおもてなしを心掛けて参ります。

どうぞまた大分へのご旅行の際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

この度は数あるホテルの中よりホテルフォルツァ大分をお選び頂き、誠にありがとうございます。

朝食もお気に召していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お客さまのお言葉にございます通り、当ホテルの朝食はバイキング形式ではなく大分名物のだんご汁定食をはじめ、和食中心とした４種類の朝食をご用意しております。
また夕食時間帯には、限定メニューの客室デリバリーサービスもございますので、是非次回のご来館の折にご賞味下さいませ。

これからもお客様のお言葉を励みに一層の努力で皆さまに愛されるホテルを目指し、精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 池部

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

満足頂けたとのお言葉に私どもスタッフ一同、大変嬉しく思い一層の励みとなる次第でございます。

今回、お客様にご宿泊いただきましたお部屋は、スタンダードのビズタイプというお部屋でございまして、146センチ幅のダブルベッドに32インチ液晶ＴＶを備え付けておりますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けたかと思います。

今後もお客様にご満足頂ける宿泊プランをどんどん発信して参りますので、大分へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。

お客様に次回お逢いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 望月

いつもホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不自由なく快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

お言葉にございますように当ホテルは大分市の中心地という大変好立地に建っております。
飲食店が軒を連ねる大分の繁華街「都町」やコンビニはホテルを出るとすぐでございますので便利でございます。
また、薬局や大分のお土産品などを多く取り扱う、ふるさとのデパート「トキハ」も徒歩数分の場所にございます。

先月で1周年を迎えた私どもでございますが、お客様にとって快適な空間がご提供できますよう、一同精進して参ります。

また大分へお越しの際には是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様と次回お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 渡辺

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を賜る事ができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

昨年秋の開業より、間もなく９ヶ月が経過いたします。
まだまだ不慣れな点もあり、お客様方へはご迷惑をお掛けする事もございますが、この度お客様よりいただきましたお声を励みに、今後より一層のサービスの向上を図って参ります。

どうぞまた大分へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
次回お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

いつもホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在もごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

今春からスタートいたしました、男のビジネスプランを早速ご利用くださいましてありがとうございます。
ＳＡＭＯＵＲＡＩフェイシャルフォームは、炭配合のしっかり仕上がりタイプとティーツリー油配合のさっぱり仕上げの2種類からお選びいただけます。使い心地はいかがでございましたでしょうか。

今後もお客様にお喜びいただけるようなビジネスプランを充実させてまいりますので、どうぞご期待くださいませ。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 渡辺

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

大満足との大変ありがたいお言葉は、私どもにとって大変嬉しく、何よりの励みとなります。

加湿器付空気清浄機は全室に設置しており、乾燥しがちなホテルでのご滞在に、少しでもお客様にお喜びいただけたらと思っております。

今回ご宿泊いただいたビズタイプは18.2㎡の広さがあり、お二人様でもごゆっくりとお寛ぎいただけます。
その他にもリラックスタイプでは、クイーンサイズのベッドをご用意しておりますので、さらに快適なご滞在をお楽しみいただけます。
是非次回お越しの際には、お試しくださいませ。

今後も、お客様にお楽しみいただける様々なプランをご用意し、魅力あるホテルを目指してまいります。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 渡辺

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

駐車場に関しまして、ご不便をおかけいたしましたこと大変心苦しく感じております。当ホテルでは立体駐車場を1泊800円でございます。車のサイズ、台数に制限がございますのでご予約制ではなく先着順でご案内いたしております。入庫できない場合は、近隣コインパーキングを駐車場係員もしくはフロントにてご案内致しておりますが、こちらはお客様ご自身での現地精算をお願い致しております。収容台数が少ないためご不便、ご心配をお掛けして申し訳ございません。何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

最後になりますが、ご多忙の中お時間を割いてのご感想誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度は当ホテルフォルツァ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフのあいさつ、お声がけがなく、お客様には大変ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お出迎え、お見送りに限らず常にお客様へお声がけすることはサービス業のみならず、社会人として当然のことにも関わらず教育が行き届いておりませんでした。
今一度初心に立ち返り襟を正してまいります。
ご投稿にもございます様に立地などが良くても、私たちスタッフ一人一人が最高のパフォーマンスをお届けできなくては意味がないということを肝に銘じます。
また大分にお越しの際に名誉挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
より快適でお客様にお喜びただけるご滞在を提供できるよう精進してまいりますので、今後ともご指導ご鞭撻のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
最後とはなりますがお忙しい中、お時間を割いてのクチコミご投稿いただき御礼申し上げます。ありがとうございました。

フロントスタッフ
松尾

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿に重ねてお礼申し上げます。

駐車場に関しましてはご足労をかけ大変心苦しく感じております。

いただいたお言葉にもございますように、当ホテルの併設駐車場は台数、並び大きさに制限がございまして、満車の際などは周辺の駐車場を地図にてご案内いたしております。
お車を駐車されるお時間によっては、近隣の駐車場の方がお安い場合もございます。

しかしながらご用意してました地図に不備があったとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
直ちに確認し訂正する所存でございます。

最後ではございますが、次回またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　緒方

この度はホテルフォルツァ大分をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

客室に満足いただけたのお声、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、お客様への接客態度の非礼、心よりお詫びすると同時に、取組み方へのご指摘、誠に感謝致します。

ご感想中にもある様に、本来であれば、まず目の前で手続き中のお客様をご案内し、その間他のお客様には「少々お待ちくださいませ」の一言を告げ順番を待っていただきます。

また、短い時間とはいえ、お客様と直接対応するスタッフはいわばそのホテルの顔、ホテル全体のイメージがそこで決まってしまうことも少なからずございます。
そのことを改めてスタッフ一同で考え、今後の接客向上に繋げていく所存でございます。

本日は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
次回大分市にお越しの機会ございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできますこと楽しみにしています。

ホテルフォルツァ大分
フロント　佐藤

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は駐車場の件につきましてご面倒をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご案内の通り私どもでは、館内駐車場をチェックイン開始からチェックアウトまでのご1泊を800円にてご用意しております。

チェックイン開始前に駐車場利用をご希望の場合には、周辺駐車場の中からホテル駐車場より低料金でお使いいただける箇所などもご案内しておりますが、今回私どもの配慮が足りずお恥ずかしい限りでございます。
まだ入社間もないスタッフの対応ではございましたが、より心配りの行き届いた応対ができますよう、教育に努めて参りたく存じます。

お忙しい中貴重なご指摘を寄せていただき重ねて感謝申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ぜひともまた大分へお越しの際には当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

いつもホテルフォルツァ大分をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。「大分の定宿」とのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく感じると共に、身の引き締まる思いでございます。

プランのご夕食もご満足いただけたご様子で、何よりでございます。しかしながら、夕食ならびに朝食会場となっております「いねや」の非分煙に関しまして、ご気分を害する結果となり、誠に申し訳ございませんでした。早速いねやスタッフにも報告をし、検討させていただきます。

これからも現状に甘んじる事なく、大分市ナンバーワンのホテルを目指し、精進して参ります。

この度はお忙しい中お声を寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。次回またお客様にお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 永野

この度はホテルフォルツァ大分へご利用いただき誠にありがとうございます。リニューアル後に再度ご利用いただき大変うれしく存じます。重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。自動チェックイン機の導入、並びに研修中の者も多く、スムースにご案内ができずご迷惑をおかけする点も多々あったかと思います。大変申し訳ございません。
今後、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますのでどうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたらうれしく思います。またのご利用を心よりお増しております。

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中に不快な思いをしたとの声に、大変心苦しく感じております。

当ホテルは清掃時にお部屋にございますガウンを、クリーニング済みの物へと交換をおこなっておりますが、臭いが気になったとのことで誠に申し訳ございませんでした。

お客様にいただいたご意見を真摯に受けとめフロントスタッフ、並びに清掃スタッフとも連携をとり、直ちに改善をしていく所存でございます。

最後ではございますがお忙しい中のご投稿に重ねてお礼申し上げるとともに、次回またお会いできます日を心よりお待ちしております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　緒方