この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在においてスタッフの対応によりお客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳ございません。
コーヒーマシンの不具合に関しましても、責任転嫁をするような言い方でご不快な思いにさせてしまい、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。教育が行き届いておらず大変お恥ずかしい限りでございます。
今後、このような事がなきよういただいたご意見について真摯に受け止め、今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し努めて参ります。

はなはだ勝手ではございますがお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いて投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。またシャワーカーテンにつきましては清潔なお部屋をご提供するホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。
今後、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧をいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋が暗く感じられたとの事、そして今回のお部屋割りがご希望に沿うものではなかったことでご不快の念をお掛けいたしましたこと、スタッフ一同大変心苦しく思っております。

落ち着いた雰囲気でゆっくりお休みいただけるよう、全タイプのお部屋の照明を少し暗めにしておりますが、光量が足りないと感じられた際は、フロントから電気スタンドの貸し出しも行っております。また、その時の状況にもよりますが、リクエストにお応えすることも可能でございますので、お手数ですが事前にご連絡いただければ幸いでございます。

また、お客様のお言葉にもございますようにウェルカムドリンクとしてコーヒーやグラスワインをご用意しております。グラスワインサービスについてはお一人様1杯無料でご提供しており、フロントにて専用カードをお渡ししておりますのでお気軽にスタッフにお声かけくださいませ。

最後になりますが、ご多忙の中お時間を割いてのご感想誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　末吉

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食、駐車場をご利用いただけなかったとのこと、ご不便おかけし申し訳ございません。朝食はより多くのお客様にご利用いただけるよう尽くしておりますが安全面を考慮して定員が達した際は大変心苦しいのですが、お断りをさせていただいております。駐車場に関しましても台数、サイズに制限がございますのでご予約制ではなく到着順でご案内をしております。満車の際は周辺の駐車場または提携の駐車場のご案内でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今回、ご宿泊いただきましたリラックスタイプはクイーンベッドが一台設置しておりますお部屋でございます。当ホテルのツインルームはベッドが2台並べたハリウッドツインスタイルのお部屋でございます。大分に来られた際は、ご検討いただければ幸いでございます。

最後になりますが、ご多忙の中お時間を割いてのご感想誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　原田

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回は近隣の騒音との事でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは大分市中心部に位置しており、大分駅までの中央通りや国道197号線など大通りに面しております。
尚、前日までのご予約でございましたら高層階や大通りと反対側などリクエストを承ることの可能でございますのでお申し付けくださいませ。

次回も是非ホテルフォルツァ大分にてお待ちしております。また、貴重なお時間にてご感想いただき誠にありがとうございます。

ホテルフォルツァ大分
フロント　梶原

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場に関しまして、ご不快な思いをさせたとの声に大変心苦しく感じております。

当ホテル併設の駐車場は、台数並び高さに制限がございまして皆様到着順にてご案内しております。
1度入庫されますと24時間いつでもお車を出し入れ可能でして、推測ではございますが途中出庫されたお車が戻られた際と重なったかと思われます。

しかしながらスタッフの説明が行き届いておらず申し訳ございません。ご指摘いただいた内容につきましては駐車場スタッフとも連携をとり、今後の改善として取り組んで参ります。

また、ご足労をお掛けしたにも関わらずご協力いただき誠にありがとうございます。

最後ではございますが、お忙しい中貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。
また次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　緒方

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

早速お客様のお声を拝読させていただきました。
料金設定について貴重なご意見ありがとうございます。

当ホテルの宿泊費についてですが日毎によって料金体系が変わる変動制でございます。
またご宿泊されました日は休前日という事もあり、平日料金とは異なります。

ですが、お客様のご意見を参考に今後も価格に見合ったサービスを提供出来る様努めてまいります。
本日はご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

またご機会ございましたら、是非ホテルフォルツァ大分を宜しくお願いいたします。
それではまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　伊田