いつもホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食に関しましては、補充が十分にされておらず、大変申し訳ございません。朝食のスタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
11月よりブッフェを再開しておりますが、まだまだ本格的な再開とはいかず、ご不便な点もあるかと存じますが、また以前のご朝食のようにお客様に喜んでいただけるように努めます。
最後になりますが、いつまでも多くのお客様にリピートしていただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　永野

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ホテルフォルツァ大分が今年の9月に開業12周年を迎え、これもひとえに皆様の日頃のご支援の賜物と厚く御礼申し上げます。また、このような状況下のなかご来館いただけることにスタッフ一同大変嬉しく感じております。皆様に安心、安全にお過ごしいただけますよう、感染症防止対策に各階にアルコール消毒液の設置、ご来館の際に検温などを取り組んでおります。今後も皆様に愛されるホテルを目指して精進して参る所存です。

最後になりますが、ご多忙の中お時間を割いてのご感想誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、ルームウェアの臭いが生乾きや浴室がオーバーフロー気味とのこと、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。本来、快適にお過ごしいただき旅の疲れを癒しリフレッシュいただけるよう、ご準備をしないといけないところ、こちらの清掃不備で大変心苦しく感じております。今後、清掃スタッフとも連携をとり、お客様に気持ちよくお泊りいただけるよう、努めて参ります。また、ご迷惑をかけたにも関わらず、寛大なお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。これからもお客様に当ホテルをお選びいただけるよう、また、ご期待に添えますよう、スタッフ一同精進して参ります。

最後になりますが、ご多忙の中お時間を割いてのご感想誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルフォルツァ大分
フロント　原田

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中よりお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お言葉にもございますよう、私どもホテルは大分駅府内中央口より徒歩約8分でございましてその間にはアーケード商店街がございます。商店街を歩く際は雨の日でも傘は要らず、お買い物もお楽しみいただけます。
また、商店街には飲食店も軒を連ねておりますのでお食事の際にも大変便利でございます。
全客室に設置しておりますiPadでは周辺の飲食店も掲載しておりますので、是非ご活用くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中お時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　下村

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

また宿泊したいとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ホテルフォルツァ大分はくつろぎと眠りを追求する宿泊重視型のスマートホテル。これが私どものコンセプトです。少しでも皆様の旅の疲れを癒し、リフレッシュしていただけるよう、機能性を兼ね備えた客室の細部まで使い勝手と居心地にこだわりました。ご満足いただけたご様子で安堵致しました。バスルームではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルの浴室は足がのばせる設計でございましてロビーにて入浴剤もご準備しております。また、シャワーヘッドはスプレー・マッサージ・ミストと3種類の水流を切り替えることができます。次回、大分に来られた際はご利用いただければと思います。

最後になりますが、ご多忙の中お時間を割いてのご感想誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルフォルツァ大分
フロント　原田

いつもホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

とても綺麗とお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今回、ご予約いただきましたお部屋はダブルベットが一台設置しておりますスタンダードのビズタイプでございます。2名様もご利用いただけるお部屋でございますので皆様よりご好評いただいております。他にもマッサージクッションが常備しておりますリラックスタイプや多機能マッサージソファなどご準備のある大分自慢のHIBIKIなどございますので次回、大分に来られた際はご検討いただければ幸いです。

最後になりますが、ご多忙の中お時間を割いてのご感想誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルフォルツァ大分
フロント　原田

いつもホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様のおっしゃる通りウエルカムドリンクとしてグラスワインをご用意しております。ご利用される際に専用のカードが必要でございますのでフロントスタッフにお気軽にお声かけくださいませ。また、コーヒーサーバー、クォーターサーバーをご用意しております。コーヒーは7種類ございまして小さなお子様でもご利用いただけますココアもございます。こちらはご自由にご利用いただけますのでお召し上がりくださいませ。当ホテルは大分市街地の中心部に位置しておりますので数多くの飲食店が立ち並んでおります。ロビーにて飲食マップや客室にはiPadがございますので検索に活用いただければ幸いでござます。

最後になりますが、ご多忙の中お時間を割いてのご感想誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルフォルツァ大分
フロント　原田

いつもホテルフォルツァ大分にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。「部屋がきれい」とのお言葉をいただけて、フロントスタッフならびに清掃スタッフも大変嬉しく感じております。

朝食に関しましては、ブッフェもまもなく再開できる運びとなりましたので、私どもスタッフも楽しみにしております。

現状に満足する事なく、これからも精進して参りますので、末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　永野

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中よりお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お言葉にもございますよう、私どもホテルは大分駅府内中央口より徒歩約8分でございます。商店街や繁華街も徒歩圏内で周辺には飲食店も数多くございます。とり天やりゅうきゅうを取り揃えたお店もございますので、大分にお越しの際にはお召し上がりいただきたく存じます。

ご朝食につきましてはご満足いただけましたご様子に安堵しております。現在野菜サンドをメインとしてご提供をしておりますが、11月2日よりブッフェスタイルにてのご提供を再開予定でございます。大分名物のニラ豚などをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　下村

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

お言葉にもございますバスアメニティはプロバンシア製品を常設しております。シャンプーとコンディショナーはラベンダー、バス&シャワージェルはアーモンドの香りで使用後は浴室に香りが広がり癒されると大変好評でございます。フロントにて1本1,100円（税込）で販売も行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

また、朝食は現在野菜サンドをメインにてご提供をしておりますが、11月2日よりブッフェスタイルにてのご提供が再開予定でございます。より安心してお召し上がりいただけるよう、お部屋にお持ちいただける容器もご用意しておりますので次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。

お忘れ物につきましては、お客様よりご連絡をいただきましてからご確認を行っております。お希望に沿えずに申し訳ございません。この度はご協力いただきまして誠にありがとうございました。

最後になりますが、お忙しい中お時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
またお客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　下村

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお時間を割いて感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

まずは今回数々のご無礼をお詫び申し上げます。お客様がおっしゃる通り配慮が足りないところばかりで恥ずかしい限りがございます。ホテルスタッフとして当たり前の行動が出来ておりませんでしたので、一人ひとりがホテルスタッフであることを再度肝に銘じてお客様に安全・安心・快適に過ごしていただけるような空間作りを目指してまいります。

今後はより一層お客様を第一優先に考えてこのようなことの無いよう対策を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。また、お客様の声にもありますように笑顔とホスピタリティ溢れたフォルツァを目指してスタッフ一同心より精進する次第でございます。

最後になりますが、この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また機会を頂けましたら、ホテルフォルツァ大分をご利用いただけますと幸いでございます。

ホテルフォルツァ大分
フロント　末吉

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中よりお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお休みできましたでしょうか。只今当ホテルではコロナ対策も含め、お部屋食も出来ますよう野菜たっぷりサンドをメインにサラダ・スープ・フルーツなどFORZAらしい元気朝食をご提供しております。こだわりの朝食を良かったと仰っていただき大変嬉しく拝読いたしました。

また、iPadの充電の件ですがお伝えして頂きありがとうございます。
確認をした所、充電アダプタの故障でございました。点検不足で大変申し訳ございません。お客様に心配をかけてしまった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

最後ではございますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 山崎

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中よりお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子でとても安堵しております。今回ご予約いただきましたお部屋タイプはビズタイプというスタンダードなお部屋でございますが、他にもクィーンサイズのベッドにソファやマッサージクッションが入ったリラックスタイプというお部屋などもございますので、またの機会にぜひご利用くださいませ。

またコーヒーサーバーやウォーターサーバー、14時から22時までご利用いただけるワインサーバーなどを1階に設置しておりますので、ぜひこちらもご利用くださいませ。

最後になりますが、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
末吉

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙のところ貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に客室の清掃についてご指摘をいただいたにもかかわらず怠りました事、大変申し訳ございません。清潔な環境の提供はホテルで働くものとしてもっとも大事な事であり、当たり前の事ができず大変恥ずかしい限りでございます。
今一度全従業員が原点に立ち帰り、サービス業の基本である「真心ここもった丁寧な接客」を肝に銘じて、全力で業務を行うことをお約束いたします。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層精進して参りますのでお気づきの点等ございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
平

この度は、ホテルフォルツァ大分をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中からお選びくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりお休みになれましたでしょうか。

今回のご予約は、140cm幅のダブルベッド1台を配した「ビズタイプ」でございました。お部屋は他にも、160cm幅のクイーンベッド1台に一人掛けのソファーやルルドマッサージクッションを備えた「リラックスタイプ」や、マッサージチェア付きのスペシャルルーム、113cm幅のシングルベッドを2台並べたハリウッドタイプの「リラックスツイン」がございます。次回またご宿泊の機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いです。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださりありがとうございます。またお客さまにお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　吉田

この度はホテルフォルツァ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適でした、とお言葉をいただきスタッフ一同安堵しております。

今回ご予約いただきましたお部屋は、ダブルベッドを1台設置しておりますビズタイプでございます。デスクライトやビジネスチェアを常設しており、サイドテーブルを設置しておりますのでお仕事等の際にデスクを広々と使用できると好評でございます。その他にも、180cmのキングベッドを1台設置しており、52インチフルハイビジョンテレビに高品質オーディオシステムを常設しておりますHIBIKIなどのスペシャルタイプのお部屋もございますので、次回ご宿泊の際にご参考くださいませ。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層精進して参りますのでお気づきの点等ございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　下村

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

私どもホテルの朝食は2020年7月に一新いたしまして、野菜たっぷりサンドをメインに、サラダやスープなどのセットにてご提供しております。ご希望でしたらパッケージしてお部屋でもお召し上がりいただけますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
皆様により安心して、もっと元気になっていただけるように、という想いを込めました朝食でございますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用いただきたく存じます。

最後になりますが、お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　下村

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつもご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。

今回ご利用いただきましたビズタイプは当館でもスタンダードな部屋タイプではございますが、ベッド幅140cmのダブルベッドを設置しており、出張など1名利用のお客様はもちろん、カップルやお子様の添い寝がいらっしゃるお客様にも好評をいただいております。
この他にもベッド幅が160cmのクイーンベッドとルルドマッサージクッションを常設したリラックスタイプや、ベッド2台を隙間無く並べて設置したハリウッドスタイルのリラックスツインルームなどもございます。
いつもよりワンランク上のご滞在やご家族様とのご利用にご検討いただけますと幸いです。

今後もお客様のお言葉を励みに精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけます様お願い申し上げます。
最後となりますが、お忙しい中のお時間を割いてクチコミへご投稿いただき厚くお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ホテルフォルツァ大分
フロントスタッフ　松尾

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、いいホテルとお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。

枕が合わなかったとのこと、客室の枕とは別にスローインピローやトルマリンパイプピローなど固めの枕をフロントにてご用意しておりますのでスタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。ただ、数に限りがございますのでお貸出し出来ない場合もございますのでご了承くださいませ。また、バスのタイルの目地に黒カビが生えていたとのこと、ご気分を害されたかと思います。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、清掃スタッフと対応していく所存でございます。今回、お泊りいただきましたお部屋はクイーンベッドが一台設置しておりますリラックスタイプでございます。他にもキングベッドが設置しておりますIYASHIなどスペシャルタイプもございますので次回、大分に来られた際はご検討いただければ幸いでございます。

最後になりますが、ご多忙の中お時間を割いてのご感想誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルフォルツァ大分
フロント　原田

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

フォルツァでは、お部屋のシャンプー・コンディショナー・ボディソープはプロバンシアシリーズを設置しております。大変人気のあるシリーズで、チェックアウトの際にご購入いただくお客様も多くいらっしゃいます。フロントで1本/1100円（税込）で販売しておりますので、ぜひスタッフまでお問合せくださいませ。

お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。次回またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　永野