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天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
朝食付きのプランだったのに食券が付いてなかったので、フロントに聞いたらこのプランは朝食無しとの事で1100円払って朝食を食べました。納得出来なかったので、iPhoneで予約内容を確認してみるとやはり朝食付きとなっていたのでフロントにiPhoneを持って行き内容を見せたところ手違いがあったとの事で1100円を払い戻しされました。この場で軽く一言謝りはされましたが、誠意が感じられず残念でした。チェックアウトの時に同じ方だったので、一言あると思いましたが何もありませんでした。朝から嫌な気分になりました。
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご予約内容の確認が不徹底だったことや、お詫びの対応につきましても誠意が足りず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご予約時の確認方法の見直しをはかるとともに、お客様対応につきましても全スタッフに再教育し、二度とこのようなことが無いよう徹底してまいります。 ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、重ねてお詫びとお礼を申し上げます。 副支配人 水谷
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投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
朝食付きのプランだったのに食券が付いてなかったので、フロントに聞いたらこのプランは朝食無しとの事で1100円払って朝食を食べました。納得出来なかったので、iPhoneで予約内容を確認してみるとやはり朝食付きとなっていたのでフロントにiPhoneを持って行き内容を見せたところ手違いがあったとの事で1100円を払い戻しされました。この場で軽く一言謝りはされましたが、誠意が感じられず残念でした。チェックアウトの時に同じ方だったので、一言あると思いましたが何もありませんでした。朝から嫌な気分になりました。
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご予約内容の確認が不徹底だったことや、お詫びの対応につきましても誠意が足りず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご予約時の確認方法の見直しをはかるとともに、お客様対応につきましても全スタッフに再教育し、二度とこのようなことが無いよう徹底してまいります。 ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、重ねてお詫びとお礼を申し上げます。
副支配人 水谷