当ホテルにお泊まり頂きましてありがとうございます。
大浴場の温度につきまして、ご不快にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。天候、気温など状況により温度管理を行っておりますが、定期巡回の際の温度確認、温度調整を徹底し皆様に快適にご利用いただけますよう、取り組んで参ります。
また、ご朝食の際に補充がスムーズでなく、お待たせしたものと推察致し、重ねてお詫び申し上げます。ご来店の状況把握、連携を高め同様の事が起きないよう、指導を行って参ります。
朝食、大浴場と当ホテルではお客様にご好評をいただいている部分でございますので、このような事はあってはならない事でございます。この度の事を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
この度は貴重なご指摘ありがとうございました。
誠に恐縮ではございますが、これからも当ホテルをご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。

支配人　兼平