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天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
食事5
１.従業員の説明能力欠如併設立体駐車場が満車と言うことで、駐車場係から近隣駐車場地図を受け取りました。その際、一番安いのが市営駐車場でホテル正面前がコインパーキング通りです。と説明を受けました。荷物があるので近場のコインパーキングに駐車します。平均的なチェックアウトまでの駐車料金を教えて下さいと質問に対して、700円プラスアルファとの回答を受け地図に明記されているコインパーキングに駐車しましたら、出庫の際6200円でした。都市部の駐車場でもありえません。駐車場係の説明は同行者も聞いております。2.管理職の非常識驚いてフロントに説明してもらうために行きましたら、奥から支配人と称する男性を連れて来ました。この男性は非を詫びるどころか、こちらに一方的非があると言い、責任回避するばかりでした。別に弁償してもらいたと言いに来たと思ったのかもしれません。当方にその様な意志はなく一言対応不手際を侘びてもらいたかっただけでしたが、あまりに不誠実な対応に怒りに震える思いでした。支配人がこれでは従業員もかくありなんと思いましたが好きな宿泊先の一つでしたので大変残念です。
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過日は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、大変貴重なお言葉を頂きました事重ねてお礼申し上げます。しかしながら、その節は私共の不手際により、大変に御不快な思いをお掛けしてしまいました事、この場をお借りし伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ドーミーイン倉敷のホテル駐車場は、ご到着順でご利用を頂いております。提携駐車場がございませんので、満車の際は、近隣の駐車場をご紹介致しております。駐車料金につきましては、それぞれにて異なり、現地での直接精算をお願い致しております。この度は、駐車場スタッフの説明が不十分であり、且つ曖昧でありました為に、大変なご迷惑をお掛けする結果に至ってしまいました。私共は、お客様から頂くお言葉を真摯に受けとめ、更には今後の改善に繋げてゆくことを最優先に取り組んでおります。しかしながら、当日応対致しました支配人につきましては、お客様の立場に立った配慮が全く欠けておりました。この度の件、私の指導の不行き届きでございました事深く反省致しております。この度頂きましたご投稿につきましては、スタッフ全員が共有し、再発の防止に繋げてまいる所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、引き続きドーミーイン倉敷をご利用頂けましたら幸いでございます。また、ドーミーインチェーンへの変わらぬご愛顧の程謹んでお願い申し上げます。最後となりましたが、お忙しい中貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。中四国第2エリア総支配人 大野 浩一
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食事5
投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
１.従業員の説明能力欠如
併設立体駐車場が満車と言うことで、駐車場係から近隣駐車場地図を受け取りました。その際、一番安いのが市営駐車場でホテル正面前がコインパーキング通りです。と説明を受けました。荷物があるので近場のコインパーキングに駐車します。平均的なチェックアウトまでの駐車料金を教えて下さいと質問に対して、700円プラスアルファとの回答を受け地図に明記されているコインパーキングに駐車しましたら、出庫の際6200円でした。都市部の駐車場でもありえません。駐車場係の説明は同行者も聞いております。
2.管理職の非常識
驚いてフロントに説明してもらうために行きましたら、奥から支配人と称する男性を連れて来ました。この男性は非を詫びるどころか、こちらに一方的非があると言い、責任回避するばかりでした。別に弁償してもらいたと言いに来たと思ったのかもしれません。当方にその様な意志はなく一言対応不手際を侘びてもらいたかっただけでしたが、あまりに不誠実な対応に怒りに震える思いでした。支配人がこれでは従業員もかくありなんと思いましたが好きな宿泊先の一つでしたので大変残念です。
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過日は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、大変貴重なお言葉を頂きました事重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、その節は私共の不手際により、大変に御不快な思いをお掛けしてしまいました事、この場をお借りし伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーイン倉敷のホテル駐車場は、ご到着順でご利用を頂いております。提携駐車場がございませんので、満車の際は、近隣の駐車場をご紹介致しております。駐車料金につきましては、それぞれにて異なり、現地での直接精算をお願い致しております。この度は、駐車場スタッフの説明が不十分であり、且つ曖昧でありました為に、大変なご迷惑をお掛けする結果に至ってしまいました。
私共は、お客様から頂くお言葉を真摯に受けとめ、更には今後の改善に繋げてゆくことを最優先に取り組んでおります。しかしながら、当日応対致しました支配人につきましては、お客様の立場に立った配慮が全く欠けておりました。この度の件、私の指導の不行き届きでございました事深く反省致しております。
この度頂きましたご投稿につきましては、スタッフ全員が共有し、再発の防止に繋げてまいる所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、引き続きドーミーイン倉敷をご利用頂けましたら幸いでございます。また、ドーミーインチェーンへの変わらぬご愛顧の程謹んでお願い申し上げます。
最後となりましたが、お忙しい中貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。
中四国第2エリア
総支配人 大野 浩一