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天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（岡山県）
1.0
投稿日：2016-01-04 19:47:42
設備・アメニティ4
小平ルーシーさんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
昨日、ベッドルームに閉じ込められた者です。本日、東京の自宅まで車で帰る予定だったので早めに21時頃就寝しようとしましたら、引き戸が開かなくなり救助されました(笑)。翌朝5時に起きてホテルを出発する予定をしていたのにあのタイミングでルームチェンジは酷でした。また、ルームチェンジをした後にホテル側から何のお詫びもなく、ただ機械的にチェンジ前の部屋のルームキーを受け取りに来たのには正直驚きました。早朝、駐車場で別の従業員の方から謝罪の言葉を頂きましたが、「何を今更と」白けてしまいました。熊本から倉敷まで車で移動した疲れが温泉でとれたのに、その後のトラブルで疲労困憊してしまい残念でした。自宅にはお昼過ぎに無事到着しました。
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、お部屋の不備でご迷惑をおかけしたばかりか、スタッフの心無い対応により、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしてしまってからでは遅すぎることは重々承知でございますが、ご利用いただきましたお部屋の修理、ならびに全客室につきまして同様の不具合が発生しないよう、再点検させていただきました。
また、誠心誠意のお詫びができなかったことにつきましても、全スタッフと問題点を共有するとともに、お客様の立場になった心からのおもてなしに対して責任を持って指導させていただいております。
お疲れを癒していただく使命でさえも守ることができなかった私共ではございますが、スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
支配人 水谷