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天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
立地4
お風呂が良かったのに、とても嫌な気分にさせられました。連泊の一日目は何もなかったのですが、二日目の夕方ホテルに戻ってくると、部屋がある８階の廊下に泊り客のごみを集めた大きい袋が３袋ほど置いてあり、スタッフルームのドアを開けっぱなしでスタッフが客室を掃除中・・・なんでこんなチェックインの時間にするのか不思議でした。部屋に入り、着替えようと思ってホテルの部屋着を見てショックを受けました。なんと、ズボンの裾は擦り切れ糸が垂れ下がり、ゴムの部分も擦り切れて、おまけに股の部分は穴が空いてるではありませんか！上の着替えもボロボロであまりのひどさに「年寄りだと思ってバカにされてるのか」と涙が出てきました。フロントに持っていこうと思ったのですが、ベッドメイキングをしていた男の方に「変えていただけませんか？これはもう捨てても良い位だと思いますが」と言ったところ、「こんなのは業者に任せているんで」という返答でした。交換はしてくれましたが、すみませんの一言もありませんでした。もてなす心が全くありませんでした。
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。早速ではございますが、清掃に関してご迷惑をおかけしてしまったばかりか、私どものスタッフの心無い対応により大変ご不快な思いまでおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。この度頂きましたご指摘につきましては、ホテルとして極めて重大な問題として真摯に受け止め、問題点の再認識と、お客様に対するおもてなしに対して、全スタッフにあらためて指導させて頂いております。多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ恐縮なお願いではございますが、サービスを一から見つめなおし、これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し尽力してまいりますので、どうか私どもに挽回の機会をご一考賜りますよう、何卒お願い申し上げます。ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。支配人 水谷
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投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
お風呂が良かったのに、とても嫌な気分にさせられました。連泊の一日目は何もなかったのですが、二日目の夕方ホテルに戻ってくると、部屋がある８階の廊下に泊り客のごみを集めた大きい袋が３袋ほど置いてあり、スタッフルームのドアを開けっぱなしでスタッフが客室を掃除中・・・なんでこんなチェックインの時間にするのか不思議でした。部屋に入り、着替えようと思ってホテルの部屋着を見てショックを受けました。なんと、ズボンの裾は擦り切れ糸が垂れ下がり、ゴムの部分も擦り切れて、おまけに股の部分は穴が空いてるではありませんか！上の着替えもボロボロであまりのひどさに「年寄りだと思ってバカにされてるのか」と涙が出てきました。フロントに持っていこうと思ったのですが、ベッドメイキングをしていた男の方に「変えていただけませんか？これはもう捨てても良い位だと思いますが」と言ったところ、「こんなのは業者に任せているんで」という返答でした。交換はしてくれましたが、すみませんの一言もありませんでした。もてなす心が全くありませんでした。
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、清掃に関してご迷惑をおかけしてしまったばかりか、私どものスタッフの心無い対応により大変ご不快な思いまでおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
この度頂きましたご指摘につきましては、ホテルとして極めて重大な問題として真摯に受け止め、問題点の再認識と、お客様に対するおもてなしに対して、全スタッフにあらためて指導させて頂いております。
多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ恐縮なお願いではございますが、サービスを一から見つめなおし、これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し尽力してまいりますので、どうか私どもに挽回の機会をご一考賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
支配人 水谷