この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、お部屋の消臭ができていなかったために、せっかくのご家族でのご旅行に大変ご不快な思いをおかけしてしまったことに対しまして、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
本来であれば私どもが清掃の段階で臭いに気付き、適切な消臭対応を行うとともに、臭いが完全になくなった状態でお客様をお迎えすべきところでございますが、確認及び対応が徹底できていなかったことに対しまして、責任者として猛省しております。
ご指摘を頂いてからでは遅すぎることは重々承知の上ではございますが、二度とこのようなことが起きないよう、清掃スタッフをはじめ、フロント全スタッフで問題点を再認識し、再発防止に向けて確認と意識を高めてまいる所存でございます。
ご迷惑をおかけしておきながら、甚だ恐縮なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には、どうか私どもに挽回の機会を頂きますよう、何卒お願い申し上げます。
大変ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまで、ご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　水谷