天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
3.0
投稿日:2019-09-28 22:23:20
ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸(リッチモンドホテルズ提携ホテル)(茨城県)
5.0
投稿日:2018-09-24 11:25:45
5.0
投稿日:2018-09-24 11:20:33
天然温泉 幸鐘の湯 ドーミーイン東室蘭(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(北海道)
5.0
投稿日:2018-09-24 11:18:01
出島の湯ドーミーイン長崎新地中華街(旧ドーミーイン長崎)(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(長崎県)
5.0
投稿日:2018-09-05 23:39:43
総合2
綾小路三条さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
倉敷の美観地区からすぐの場所です。仕事で行きましたが、夜美観地区を散策出来ました。
夜泣きそば、朝食共美味しかったです。ただ、お風呂は若干狭い感じがしました。
一つ残念だったのは、部屋の入口の入室1分程で自動で消えるはずの照明が、着きっぱなしになっており、フロントに電話し、手動にて自動で照明が消えるよう切り替えられるスイッチの場所を教えて頂いたのですが、当初お詫びの言葉一つなく、対応頂いた女性の方に一方的に電話を切られてしまいました(わざとではないかもしれないが)。
朝、フロントの方からお詫びの言葉を頂きましたが、最近の同系列のホテルは、急成長に従業員教育が追い付いていない感じがします。ドーミーインは好きなホテルなだけにすごく残念でした。
ただ、場所も、コンセプトも良いので、機会があればプライベートでも利用してみたいです。
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご滞在中私どもの心の無い対応でご不便、ご不快を強いました事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
お客様に本来あるべき状態のお部屋がご提供できなかった事大変心苦しく思っております。
快適にかつご不便なくお過ごし頂ける空間をご提供できる様に再徹底して参ります。
また、お客様に誠心誠意のお詫びができなかったことにつきましても、一切弁解の余地はなく、接客業に携わっている者として、誠にお恥ずかしい限りです。
この度頂きましたご指摘につきましては、重大な問題と真摯に受け止め、問題点の再認識と、お客様に対するおもてなしに対して、全スタッフに改めて指導させて頂きます。
多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、お客様にまた利用したいと仰って頂けたのは私どもにとって何よりも救いの言葉でございます。
一度失った信頼を取り戻すのは簡単ではないと重々承知しておりますが、お客様にご満足頂けるホテル作りをスタッフ一同努めて参りますので、甚だ恐縮なお願いではございますが、どうか今後ともドーミーインチェーン並びにドーミーイン倉敷をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたこと改めてお礼とお詫びを申し上げます。
副支配人 藤井