この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、わざわざご選択頂いたにも係わらず、お客様のご期待を大きく裏切る事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
大浴場のチェックにつきましては、定期的に行ってはおりますが、宿泊状況等に応じた柔軟な対応に欠けていたと反省しております。早急に定期巡回の回数をより細かく実施し、お客様にご不快な思いをさせないように改善して参ります。
またご朝食の件につきましても、今回、お客様よりこうした貴重なご指摘を頂戴しましたので、再度メニュー内容を含めた全体的な見直し社内にて行い、改善すべく努力して参ります。
また清掃スタッフ並びにフロントスタッフの対応につきましても、接客業に携わっている者として誠にお恥ずかしい限りです。早速この件を館内で働く全従業員に伝え、再度ひとりひとりのお客様を大切にする気持ちを決して忘れる事が無いよう取り組みを行って参ります。
誠に多くの点で至らぬばかりで、申し上げる言葉もございませんが、今回の件を肝に銘じ、お泊り頂くお客様が出来うる限り快適にお過ごし頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
朝晩の寒暖差の激しい季節でございますので、くれぐれもお体にはお気をつけ下さいませ。
お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとういございました。

フロント　西田