この度はドーミーインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお部屋の清掃が不十分であった為、ご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の構造上の事に付きましては、改善する事が出来ませんのでご理解を頂けたら幸いでございます。
大浴場の鍵に付きましては、当日に同様のご指摘も無く、周期的に大浴場の見回りの際の不具合や故障もございませんでした。
可能性として、暗証番号を数回間違えてご入力してしまうと一時的に鍵が認証を受け付けなくなってしまいます。その際はフロントにて手動での解錠をおこなう対応をさせて頂いておりますが、その為にご不便をお掛けしてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘をスタッフ一同で共有し、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　藤原