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天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
以前も利用したことがありとても良かったので今回も利用させていただきました。立地・温泉・施設・サービスなど全体的には満足でしたが二点残念なことがありました。一つは禁煙室でしたがタバコの臭いが充満してきたことです。エアコンを付けてなかったり内側のドアを閉めてなかったからかもですが、朝６時半にタバコの臭いで起これされたのはきつかったです。もう一つはチェックイン時の対応です。駐車料・入湯税を現金で支払いましたが、数分後に２名分の入湯税が足りないとのことで声を掛けられました。財布の中を確認し１時間前に支払った別の駐車場代の釣銭と今回支払った分の釣銭が一致してたので中身を見せて説明しましたが、対応した方は困った顔をしてたのと次の予定もあり時間をかけたくなかったのでそのまま支払いました。言われた合計金額であれば財布の中にあったのでそれで丁度支払ってるんですけどね。後で防犯カメラ等で確認するとのことでしたので報告があるのかと思いましたがチェックアウトの時にもありませんでした。私の間違い・勘違いであれば申し訳ありませんが、報告くらいはあって良かったのではと思います。
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中の私どもスタッフの至らぬ対応等によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。お客様が仰せの通り、こうした事があった場合には、必ず結果をご報告する事が当然であり、私の指導不足を恥じるばかりです。この件を受けまして、館内で働く全スタッフへこの件を伝えると共に、些細な事でも報告を怠らぬよう、私自身を含め、厳しく指導致しました。また、禁煙室であったにも係わらず、煙草臭があった事につきましても、重ねてお詫びさせて頂きます。誠に至らぬ点が多い私どもではございますが、今回の件を肝に銘じ、お泊り頂くお客様に心地良くご利用頂けるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。朝晩の寒暖差が激しい季節でございますので、くれぐれもお体にはお気を付け下さいませ。大変お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。支配人 西田
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投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
以前も利用したことがありとても良かったので今回も利用させていただきました。
立地・温泉・施設・サービスなど全体的には満足でしたが二点残念なことがありました。
一つは禁煙室でしたがタバコの臭いが充満してきたことです。
エアコンを付けてなかったり内側のドアを閉めてなかったからかもですが、朝６時半にタバコの臭いで起これされたのはきつかったです。
もう一つはチェックイン時の対応です。
駐車料・入湯税を現金で支払いましたが、数分後に２名分の入湯税が足りないとのことで声を掛けられました。
財布の中を確認し１時間前に支払った別の駐車場代の釣銭と今回支払った分の釣銭が一致してたので中身を見せて説明しましたが、対応した方は困った顔をしてたのと次の予定もあり時間をかけたくなかったのでそのまま支払いました。
言われた合計金額であれば財布の中にあったのでそれで丁度支払ってるんですけどね。
後で防犯カメラ等で確認するとのことでしたので報告があるのかと思いましたがチェックアウトの時にもありませんでした。
私の間違い・勘違いであれば申し訳ありませんが、報告くらいはあって良かったのではと思います。
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご滞在中の私どもスタッフの至らぬ対応等により
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
お客様が仰せの通り、こうした事があった場合には、必ず結果をご報告する事が当然であり、私の指導不足を恥じるばかりです。
この件を受けまして、館内で働く全スタッフへこの件を伝えると共に、些細な事でも報告を怠らぬよう、私自身を含め、厳しく指導致しました。
また、禁煙室であったにも係わらず、煙草臭があった事につきましても、重ねてお詫びさせて頂きます。
誠に至らぬ点が多い私どもではございますが、今回の件を肝に銘じ、お泊り頂くお客様に心地良くご利用頂けるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
朝晩の寒暖差が激しい季節でございますので、くれぐれもお体にはお気を付け下さいませ。
大変お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人 西田