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天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（岡山県）
1.0
投稿日：2022-10-28 15:55:43
ＴＨＥ ＰＡＲＫＬＯＤＧＥ 上高地（旧：山の旅舎 五千尺ロッヂ）（長野県）
4.0
投稿日：2021-08-05 15:32:41
食事3
ダイマジンさんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
10月26日に義理の母親と宿泊しました。母親は足が悪く夕食を予約していたお店に行く為、タクシーをフロントに呼んでもらうとくるまで椅子に掛けてまっておいて下さいと言われましたが、声がかからず30分以上待っていました。あまりにも遅いのでホテルの前に見に行くとタクシーが待っていたので運転手に聞くと30分前から待っているとのことでした。フロントにお客様の名前と到着について伝えたのに何の対応もしてくれなかったとのことでした。長い時間待たされるわ、タクシーの運転手からは文句は言われるわ、予約のお店にも迷惑をかけるわ、散々でした。ホテルの基本が全く出来ていないホテルです。
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中の私どもスタッフの至らぬ対応等により
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
お客様がご依頼のタクシーに関して、到着のご連絡を怠る等あってはならぬことであり、ご迷惑をおかけいたしました。
この件を受けまして、館内で働く全スタッフへこの件を伝えると共に、私自身を含め、厳しく指導致しました。
誠に至らぬ点が多い私どもではございますが、今回の件を肝に銘じ、お泊り頂くお客様に心地良くご利用頂けるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
朝晩の寒暖差が激しい季節でございますので、くれぐれもお体にはお気を付け下さいませ。
大変お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人 西田