この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中の枕の臭いにて安眠が出来ず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。

安眠をご提供することがホテルの使命であり、あってはならぬことであり、ご迷惑をおかけいたしました。
この件を受けまして、すぐに該当のお部屋の枕を交換するとともに、その他のお部屋も交換やクリーニングをするよう、館内で働く全スタッフへこの件を伝えると共に、私自身を含め、厳しく指導致しました。
誠に至らぬ点が多い私どもではございますが、今回の件を肝に銘じ、お泊り頂くお客様に心地良くご利用頂けるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
朝晩の寒暖差が激しい季節でございますので、くれぐれもお体にはお気を付け下さいませ。
大変お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　西田