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天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス1
3月に宿泊しました。客室の冷蔵庫におもてなし品のレモンゼリーが冷やされていましたが、うち一つが開封済みの食べかけでした。包装のパッケージに入っていたため最初はわかりませんでしたが、手に取ったとき汁が垂れてきて気が付きました。前の宿泊客の食べ残しに気が付かずに、そのまま次の客に回したのだろうと思います。フロントの方に厳重注意しましたが、そのあとどう対応したのだろうか。次亜塩素酸ナトリウムを入れていたピッチャーを従業員が誤って提供したというニュースを目にして再び不安になった。
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。ご用意しておりましたレモンゼリーにて、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。安心、安全を提供することがホテルの使命であり、あってはならぬことであり、ご迷惑をおかけいたしました。先日、チェックアウトの際にお声を頂戴しました際に、すぐに確認及び、館内で働く全スタッフへこの件を伝えると共に、私自身を含め、厳しく指導致しました。また、ニュースでのご不安な思いを再度抱かせてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に至らぬ点が多い私どもではございますが、今回の件を肝に銘じ、お泊り頂くお客様に心地良くご利用頂けるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。改めて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。支配人 西田
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サービス1
投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
3月に宿泊しました。客室の冷蔵庫におもてなし品のレモンゼリーが冷やされていましたが、うち一つが開封済みの食べかけでした。包装のパッケージに入っていたため最初はわかりませんでしたが、手に取ったとき汁が垂れてきて気が付きました。前の宿泊客の食べ残しに気が付かずに、そのまま次の客に回したのだろうと思います。フロントの方に厳重注意しましたが、そのあとどう対応したのだろうか。次亜塩素酸ナトリウムを入れていたピッチャーを従業員が誤って提供したというニュースを目にして再び不安になった。
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この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご用意しておりましたレモンゼリーにて、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
安心、安全を提供することがホテルの使命であり、あってはならぬことであり、ご迷惑をおかけいたしました。
先日、チェックアウトの際にお声を頂戴しました際に、すぐに確認及び、館内で働く全スタッフへこの件を伝えると共に、私自身を含め、厳しく指導致しました。
また、ニュースでのご不安な思いを再度抱かせてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
誠に至らぬ点が多い私どもではございますが、今回の件を肝に銘じ、お泊り頂くお客様に心地良くご利用頂けるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
支配人 西田