この度はご宿泊頂きまして感謝いたします。重ねて貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　　また、お客様の宿泊に際しましては大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
このたびの不手際は、楽天様の問題ではなく、わたくしどもホテルの不手際でございます。
　お客様がせっかく、ごゆっくりとおくつろぎいただけるプランをお申し込みいただき、チェックイン時には確認まで依頼されたにも関わらず、スタッフが間違ったご案内をしてしまいただただ恥じ入るばかりでございます。
今回のご意見は、私をはじめ全スタッフへのお言葉として真摯に受止めさせていただきます。

　今後、同様のことが発生しないよう、十分留意し、徹底して参る所存です。
　お客様の貴重なお言葉、ご意見が私共のホテルサービスの今後に生かされている事が実感いただける日が来ることを改めてお約束させていただき、この場をお借りしまして、お詫びとさせていただきたく存じます。

このたびは、誠に申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　阿智の湯　ドーミーイン倉敷
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人