この度はドーミーイン倉敷をご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン及び滞在中においても、ご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時のスタッフの対応に付きましては私の日々の管理、指導不足であると猛省致しております。お疲れのお客様の到着時、お手を煩わす事のない様、またスムーズにチェックイン頂き、気持ち良くお部屋でご滞在頂ける対応を再度指導し、全スタッフにて共有するように徹底して参りたいと思っております。
ご指摘を頂いた施設や館内の不備においては、お客様に安心してお寛ぎ頂けますよう、速やかに改善させて頂きます。
施設の改善ついては、お時間が掛かってしまう事項もございますが、スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　藤原

再度のご指摘いただき、重ね重ね御不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
弊社社員教育、清掃において厳しく指導しておりますが、清掃面、設備、金額に至るまで、お客様の御言葉を真摯に受け止め、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
甚だ恐縮ではございますが、また倉敷にお立ち寄りの際は是非ご利用いただけますよう平に伏してお願い申し上げます。

支配人　藤原

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご滞在中の数々の不手際につきまして
お客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳
ございませんでした。この場をお借りし深く
お詫びさせて頂きます。
快適な環境にてお客様に安眠をお届けする事が
ホテルとして最も大切なことであるにも係わらず、こうした事態を招き、またその後のスタッフの対応にもお客様を大切にする心が全く欠けており、ホテルとして誠にお恥ずかしい限りです。
お客様よりお電話にてご連絡を受けた時点で、エアコンの調整だけで済ませるのではなく、窓を開けての換気をする等のご提案を行い、少しでも早くご就寝頂ける温度にする努力をするべきであったと深く反省しております。
またご出発時のご対応も、全くスタッフのお客様への意識が希薄と言われても仕方無く、一切弁解の余地はございません。
更に翌日の大切なご観光をも全て台無しにしてしまい、本当に申し上げるお言葉が見つからず、お詫びの仕様もございません。
何を申し上げても後の祭りではございますが、今後、こうした事態を招かない為にも、この件を全従業員へ伝え、お客様に快適にお過ごし頂くためには今何をすべきなのかといった事を常に自問自答しながら行動に移せるよう、改善に向け必死で取り組みを行って参ります。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

フロント　西田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、大浴場の清掃の不備でご迷惑をおかけしたばかりか、お部屋でもお寛ぎ頂けず、ご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしてしまってからでは遅すぎることは重々承知でございますが、最上階の温泉、またご滞在のお部屋を清潔な状態にてご利用頂くよう努める事は、基本的なことであり、誠にお恥ずかしい限りです。今後は大浴場の定期巡回を細かく行うとともに、清掃スタッフにも申し付け、お部屋の清掃確認を行うよう、お客様にご不快な思いをさせぬよう改善して参ります。
まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、今回頂きました数々のご意見を肝に銘じ、より一層のサービス向上に努め、お泊り頂くお客様に出来うる限りご満足して頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　西田

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂き、誠にありがとうございました。
駐車場へのご案内等にてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、館内の設備等にて価格以上の価値をご提供出来なかったこと、ご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
老朽化に伴う施設の改善については、お時間が掛かってしまう事項もございますが、スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　西田

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。
暑い日が続いておりますのでいつもに増してお疲れではないでしょうか？
温泉でのんびりとお疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。
また夜鳴そば、ご朝食ともにご満足頂けたようで安心致しました。
これからもお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう日々精進して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　井上
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
　☆2018年6月7月8月堂々のプレオープン☆
『ドーミーインGlobal　Cabin浜松』
　 国内75棟目、静岡県3棟目OPEN
『天然温泉　玉藻の湯
ドーミーイン高松中央公園前』
国内76棟目、高松県2棟目OPEN
『Global　Cabin横浜中華街』
国内77棟目、神奈川県1棟目OPEN
『天然温泉　朝霧の湯
ドーミーインPremiumなんばANNEX』
国内78棟目、大阪府6棟目OPEN

☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からわざわざご選択頂いたにも関わらず、お客様のご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
最上階の温泉を清潔な状態にてご利用頂くよう努める事は、基本的なことであり、誠にお恥ずかしい限りです。今後は大浴場の定期巡回を細かく行い、お客様にご不快な思いをさせぬよう改善して参ります。
また駐車場の件でございますが、当館では駐車場代金を1泊¥1,000（14：00～翌12：00）として頂戴しております。こちらにつきましては何卒ご理解頂ければと思います。
まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、今回頂きました数々のご意見を肝に銘じ、より一層のサービス向上に努め、お泊り頂くお客様に出来うる限りご満足して頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
お忙しい中での大変貴重なご投稿、心より感謝申し上げます。

フロント　西田

大変申し訳ございませんでした。
清掃係へ注意いたしますと共に従業員全員がチェックいたします様努めます。

大浴場につきましても原因を特定いたし早急に対処いたします。

お客様の御気分を害する事が二度と無きよういたしますのでドーミーインをよろしくお願いいたします。
御利用いただきありがとうございます。

フロント　林

この度は私共の未熟さにより、多大な不快感を感じさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
サービス業に携わる者として深く反省いたしております。
今後は私をはじめ全スタッフでお客様へ快適な空間をご提供できるホテルとして、スキルの習得に努めて参ります。
一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、何卒私共に挽回の機会を頂戴できればと切に願っております。
貴重なご意見を真摯に受け止めると共に、重ねてお詫び申し上げます。

支配人　金丸

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
こちらの不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないようにスタッフ一同努めさせていただきます。
また、お近くにお越しの際はドーミーイン倉敷をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　川野


ご宿泊いただいたのにも関わらず、不適切な対応により、不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、再度フロントスタッフへ注意並びに教育を行い、他のお客様に対しても二度とこのようなことがようスタッフ一同精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、機会がございましたら再度ドーミーイン倉敷を御指名頂ければ幸いでございます。

大変貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

支配人　磯辺