このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂では、ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。お盆の満室時室には、、特にお待たせしましたこと、深くお詫び申し上げます。少しでもお待たせしないよう、椅子や桶を増やしております。チェックインのご案内時にも、ご説明するようにしております。何卒、ご了承くださいませ。
お客様には、ドーミーインを感じていただきたく、温泉・部屋・朝食・フロントサービスには、今後とも精進してまいりたいと思っております。
倉敷にお越しの際には、再度のご来館を切にお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。
私どもの仕事は、お客様の良い思い出作りと認識しております。また、接客する上で、笑顔と真心でおもてなしすることは、最低限のことと思っております。このことが十分できていないことは、ただただ私どもの指導不足と反省するしだいでございます。

また、部屋のアメニティセットと入室のことは、清掃担当者に再度確認いたします。お客様がおっしゃるように、部屋を間違っても、「入室禁止」のカードがあれば、フロントに確認すべきと思いますし、ノックの後入室するまでに一呼吸の間も必要かと思っております。いずれにしましても、このこと自体の報告がなかったことが、間違い同様に大きな問題としてとらえております。同様のことが起こらないよう、改善していく所存でございます。何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。

ご指摘のとおり、最後の決め手は、従業員全員の「お客様を大切にする心」と思っております。今回のことを真摯に受け止め、精進してまいりたいと強くおもっております。必ず、お客様のご期待に沿えることをお約束することで、お詫びの言葉に変えさせていただければ、幸いでございます。
せっかくのお二人でのご旅行を台無しにし、本当に申し訳ございませんでした。
再度のご利用を切にお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　　　　副支配人

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
水風呂に関してでございますが、皆さんいろいろ好みがあるようでございます。当ホテルの場合、水風呂に温泉を使用しております。内湯・露天だけでなく、水風呂にもゆっくりとお浸かりいただき温泉の効能を味わっていただきたいとの思いからでございます。これが、ドーミーイン倉敷の特徴と思っていただければ、幸いでございます。
また、ドーミーインでは、全棟夕食とお酒を敢えて提供しておりません。地元のお店やバーでおいしい地酒と名物の料理を召し上がっていただきたいとの考えからでございます。
私ども共立メンテナンスでは、ビジネスホテルのドーミーインとリゾートホテルを運営しております。こちらのほうでは、温泉・食事にさらに特化しており、ぜひ一度ご利用いただければ、幸いでございます。
地元の方とお伺いしましたが、今後ともご贔屓にしていただく存じます。このたびのご投稿、そして貴重なご意見、誠にありがとうございます。


　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お盆のピークで、お風呂や朝食会場では、お待たせし、誠に申し訳ございませんでした。朝食は、以外と早い時間が狙い目でございます。お休みとあって、皆さん朝は、ゆっくりとされていました。このあたりを、チェックインでもっとご案内できればよかったと、反省しております。温泉でも夕食や朝食の時間帯は、比較的空いているのですが、どうしても同じ時間に集中する傾向で、ムリがあるようでございます。今回のことを踏まえ、今後は少しでも、状況が解消できるよう、考えてまいりたいと思っております。
ところで、美観地区はいかがでしたでしょうか。日中は、暑くて、ぐったりしますが、夜のライトアップされた様子や朝方の涼しい中での散歩は最高でございます。次回、お越しの際には、ぜひお試しくださいませ。
倉敷にお越しの際には、再度ご宿泊いただけますよう、お願い申し上げます。

靴べらに関しましては、すぐに確認し、再度ご連絡差し上げますので、もうしばらくお待ちくださいませ。


　　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。

当日の状況でございますが、一見見た限りでは空席がございましたが、実際はバイキングのレーンにお客様が並んでおり、他にもロービーでお待ちいただいている方がいらっしゃる状況でございました。
説明不足で、気を悪くされた上に、お食事もお取りすることができなかったことを伺い、本当に申し訳なく思っております。深く、お詫び申し上げます。レストランスタッフより、再度お見えになり、食事をお取りいただいたと伺い、ホッとしておりましたが、お取りできなかったことをメールで知り、本当に申し訳なく思っております。
同様のお客様が他にもいらっしゃることと思っております。お気軽に、声をおかけいただければ、お食事をお取りできるようにスタッフにも確認しておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、ご遠慮なく、お申しつけくださいませ。

このたびのこと、誠に申し訳ございませんでした。倉敷にお越しの機会がございましたら、ぜひとも再度のご利用をお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　副支配人　

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
御家族４名様でご宿泊、私どもも１部屋でご案内したかったのですが、２部屋でのご案内になり、申し訳ございませんでした。もともと、ビジネスユースに合わせ、部屋作りをしている関係上、１名様と２名様の部屋がほとんどになっております。何卒、ご了承くださいませ。
そのような中で、お褒めの言葉を頂戴しまして、大変うれしく思っております。
私どもでは、ホテルを「第２のわが家」としてお使いいただけることが、最大の喜びでございます。温泉では、手足を伸ばし、普段の疲れを癒していただき、シモンズ社のベッドでぐっすりとお休みいただき、お腹一杯朝食をお召し上がり、元気に出発していただければ、幸いでございます。
倉敷にお越しの際には、ぜひとも再度のご来館をお待ち申し上げます。また、全国のドーミーインも、よろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは、ご宿泊いただいたにも関わらず、不愉快なお気持ちにさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ネットの画面でお子様の入力ができない上に、当日の対応が不十分であったことは、私どもの不手際でございます。いただき過ぎた分は、すぐにお返しいたしますので、あらためてご連絡いたします。
今後、同様のことが起こらないよう、留意いたします。また従業員全員に、今回のことを確認し、どんなに忙しい状況でもお客様のおっしゃることに耳を傾けるよう、指導してまいります。

このたびのことを真摯に受け止め、今後もホテルのサービスに活かしていく所存でございます。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　　　副支配人　

このたびは、数あるホテルの中から、ドーミーイン倉敷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、従業員一同、大変嬉しく思っております。
お客様のお泊りいただいたツインルームは、21㎡でございます。決して、狭いとは考えておりませんが、横に長い形状をしているため、圧迫感があったのでは？と思っております。このことは、新棟建設の際の貴重ご意見として参考にさせていただきます。
また、「天然温泉　阿智の湯」は、美観地区で唯一の温泉でございます。時間を気にせずご入浴いただけるよう、朝10時まで夜通し営業しております。手足を伸ばしごゆっくりとお浸かりいただき、普段の疲れを癒していただければ、幸いでございます。
倉敷には、四季によって、違った趣きがございます。再度、ご利用いただき倉敷を味わっていただきたく存じます。
このたびのご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉と同時に、貴重なご意見を受けたまわり、ありがとうございます。
ドーミーインでは、当初全室にシャワーを完備しておりましたが、「シャワーなしで、室内料金を下げた部屋が欲しい」との要望が強く、エコノミーシングルを導入した経緯がございます。一般的なシングルは、当館の場合、ダブルの１名利用で考えております。(料金も含め) 次回、ご利用の際には、この点を考慮の上、ご検討頂ければ、幸いでございます。
大浴場では、不快なお気持ちにさせましたこと、お詫び申し上げます。「天然温泉　阿知の湯」では、加温循環式温泉を採用しております。基本的には、お客様が利用した分は、濾過機を通した温泉が補給されるようになっております。ただ、お客様がおっしゃるようなお客様が多い場合、補給が間に合わず、ご指摘のような状態になったものと考えております。お客様には、張り紙等を通じ、ご案内しておりますが、館内巡回の際のチェックを通じ、改善してまいります。何卒、ご了承のほど、お願いいたします。
倉敷にお越しの際には、再度のご来館をお待ち申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございますす。
快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく思っております。ドーミーインでは、「温泉感覚の大浴場」と「わが家感覚のお部屋」、そして「手作りの朝食」でお迎えしております。
お盆の次期でバタバタしていたと思いますが、ご了承くださいませ。倉敷にお越しの際には、再度のご来館をお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、不愉快な思いをおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。

シーツの件でございますが、すぐに対応することを優先し、禁煙・喫煙のこと、シーツの裏表まで気が回らず、不愉快なお気持ちにさせましたこと、本当に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃることは、当然でございます。当たり前のことが、確実にできていなかった今回のことを、従業員全員に再度確認し、指導してまいります。また、それ以上に、シーツ・ふとんの汚れについては、取引先のクリーニング屋さん、清掃担当者に、最終チェックの確認を指導致します。
お客様に快適にお過ごしいただくことが、ホテルの使命と考えております。今後、同様のことが起こらないように十分留意してまいります。何卒、お許しいただきたく存じます。

このたびのこと、誠に申し訳ございませんでした。深く、お詫び申し上げます。
再び、お越しいただけることを、切にお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　副支配人

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂では、ごゆっくりいただけたご様子、大変うれしく思っております。10時間のお車での移動は、さぞお疲れのことと思います。夏休み期間は、夕方～24時までの間、非常にこみあっており、ご迷惑をおかけしておりますが、朝の食事時は以外とすいており、オススメでございます。ちよっとぬるめの露天風呂はいかがでしたでしょうか。
朝食でもおほめの言葉を頂き、ありがとうございます。毎朝早くから、レストランのスタッフが仕込みをしております。一日のスタートは、朝食からでございます。お腹一杯お召し上がりいただき、元気に出発していただければ、これ以上のことはございません。
ぜひ、倉敷にお越しの際には、再度のご来館をお願い申し上げます。このたびのご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
予約画面ではご迷惑をおかけし、申し訳ございません。大人の人数だけ入力して頂き、お子様については、お電話または当日フロントでお申し付け頂ければ対応させて頂きますので、次回ご利用の際は是非ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
ご旅行のよい思い出を作っていただけたということで、私どもも大変嬉しく思っております。
当ホテルは、美観地区のすぐ近くに位置しており、観光には大変便利なところでございます。私も休みの時には散歩に出かけています（笑）
当ホテル自慢の大浴場もご利用いただけたようで、従業員一同、大変うれしく思っております。
また倉敷へお越しの際も、是非ドーミーイン倉敷をご利用くださいませ。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　豊田

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。同時に、度重なる失礼、誠に、申し訳ございませんでした。
大浴場には、２度お入りいただけたようで、うれしく思っております。中には、４～５度ご入浴される方もいらっしゃるようでございます。次回、お越しの際には、ぜひお試しされてはいかがでしょうか(笑)

また、お部屋でお寛ぎ中での従業員の入室は、大変失礼いたしました。清掃担当者とフロントでの
連絡の行き違いからで、本当に申し訳ございませんでした。以降、確実に清掃終了の確認と入室の確認を密にし、同様のことが発生しないように留意いたします。

９階のフルーツ牛乳の件は、すぐに取引先と確認し、検討してまいります。もうしばらく、お待ちくださいませ。ところで、お風呂の後の瓶牛乳は、やっぱり最高ですね。毎日、売り切れになるほど、他のお客様からもご好評をいただいております。他にもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

暑さの厳しい日が毎日続いておりますが、お体に留意し、お過ごしくださいませ。
倉敷にお越しの際には、再度のご来館をお待ちしております。
このたびのご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、大変うれしく思っております。またお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがとうございます。
朝食の果物に関しまして、他棟は通常２種類ですが、当館では5種類のものを提供しております。当初、岡山の名産ということもあり、桃とぶどうも提供しておりましたが、品質管理上の問題より、現行の物になっております。今後は、季節により、内容を変えていく予定でございます。何卒、ご了承のほど、お願い致します。

倉敷にお越しの際には、再度のご来館を従業員一同お待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子をうかがい、大変うれしく思っております。ご家族の旅行のお手伝いができ、従業員一同喜んでおります。
ベッドの移動の件、実は私どもでも、新しいプランとして、ファミリーのお客様向けに、考えていたところでございます。先を越されてしまいましたね。でも危ないですから、次回ご利用がございましたら、フロントまでお申しつけくださいませ。できうる限り、わたくしどもで対応させていただきますので。
また、室内の土足禁止の件は、貴重なご意見として、受け賜わらせていただきます。小さなお子様連れのお客様には、確かにその方が良いかもしれませんね。

まだまだ不慣れで、ご迷惑をおかけしておりますが、少しでも今以上お客様に安らいでいただけるホテルを目指して参ります。
倉敷にお越しの際には、再度ご来館いただけますよう、お願申し上げます。
このたびのご投稿ならびにご宿泊、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
倉敷は、古い文化と新しい文化が溶け合い、訪れるたびに新しい発見がある街でございます。幾度にも訪れていただきたく思っております。次回、お越しの際にも、ぜひドーミーイン倉敷をご利用いただければ、幸いでございます。
このたびのご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「今までで最高」というお言葉、従業員一同大変嬉しく思っております。私どもにとってお客様にお喜び頂けますことが、最大の喜びでございます。また、同時にこのようなお言葉を頂戴し、身が引き締まる思いでございます。これに満足せず、これからもお客様にもっと近づいたホテルを目指してまいります。
今後とも、ドーミーイン倉敷をよろしくお願い致します。
このたびのご投稿ならびにご宿泊、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお休みいただけましたようで、大変うれしく思っております。お部屋には、シモンズ社製のベッドを入れ、冷蔵庫や水回りと寝室の間に間仕切りの扉を設け、遮光性の高いカーテンで、ぐっすりとお休みいただけるよう、配慮致しました。
朝食では、オープンに当たり、多棟以上に地元の特徴を出すよう、メニューを決めましたが、ご満足いただけず、残念でございます。レストランスタッフに確認し、次回のメニュー変更の際の貴重なご意見として、承らせていただきます。
まだまだ不慣れではございますが、お客様に優しいホテルを目指してまいります。今後とも、ドーミーイン倉敷を宜しくお願い致します。
このたびのご投稿ならびにご宿泊、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

このたびは、ドーミーイン倉敷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にお喜びいただき、またお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
感想にございましたレディースプランのアメニティの中には、化粧水や乳液、あぶら取り紙等をご用意しております。特に、足指の疲れを取る足指スポンジや足爽快シートは、特に好評をいただいております。その他、各種プランも現在作成中でございます。レディースプラン同様、御利用いただければ、幸いでございます。

暑さも本格的になりましたが、お体に留意下さいませ。再度、ご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原