この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
大浴場の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご指摘されている通り、細かな清掃は
快適にお過ごし頂くための基本であり、本当にお恥ずかしい限りです。今後は、定期的な大浴場の巡回を行い、改善に努めます。
また、お客様をお迎えするに当たり、再度細かな点まで配慮を怠らず、一人一人のお客様を大切にする心の重要さについて、再度全社員に再考させ行動に移せるよう、指導の徹底を図って参ります。
このような不手際があったにも係わらず、今後のご利用をご検討頂き、心から感謝申し上げます。
酷暑が続きますが、お体にはお気を付け下さいませ。
この度は、お忙しい中、大変貴重なご意見を賜り
誠にありがとうございました。

フロント　西田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、お部屋の清掃が行き届いておらず、せっかくのご友人とのご旅行でご不快な思いをおかけしてしまったことに対しまして、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。

お客様が快適にお過ごし頂けるためには、ご指摘頂きましたように清潔であることが第一でございますが、ホテルとして極めて重要な部分が欠如し、多大なご迷惑をおかけしてしまったことは、大変恥ずべきことであり猛省しております。
ご指摘頂いてからでは遅すぎることは重々承知でございますが、この度お泊り頂きましたお部屋のみならず、全客室につきまして再確認及び汚れ部分の清掃をさせて頂いております。
至らぬ点ばかりの私共ではございますが、これからもお客様に快適にお過ごし頂き、心身ともにお寛ぎ頂けるホテルを目指して精進を重ねてまいりますので、甚だ恐縮はお願いではございますが、どうか今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。


支配人　水谷

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
倉敷での一人旅はいかがでしたでしょうか。
少しでも私どもでお客様の旅の良き思い出作りに携わることが出来たのであれば、幸いでございます。
しかしながら、お部屋につきましてはお客さまのご希望に添うことが出来ず、大変心苦しく思っております。お部屋タイプお任せのプランでご予約頂いておりましたが、お部屋の空き状況によっては、できる限りお客さまのご要望に沿ったお部屋タイプへのご案内をさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客さまにまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡野

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。
早速ではございますが、お召し上がり頂く状態ではない夜鳴きそばをお出ししてしまい、朝食においてもご期待に添える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
夜鳴きそばは盛り付けや提供時間・温度などにこだわりを持ちご提供させて頂き、お客様には最高の状態でお召し上がり頂く事が私共の務めであるべきはずが、それを怠りお客様のご期待を多大に裏切ってしまい、大変申し訳なく思っております。
またご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉、ご指摘まで頂いた事を有り難く思っております。
お客様に満足にお過ごし頂く事を再度考え直し、ご指摘を真摯に受け止めさせて頂き、ご宿泊頂けるお客様に最高のおもてなしの気持ちでお迎え出来るよう尽力致します。
甚だ恐縮ではございますが、お近くにお越しの際はもう一度、ご利用頂けましたら、この度の様な事が無い様にご満足頂き、お客様をお送りさせて頂きたく思っております。
この度は貴重なお時間を頂き、ご指摘・ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

副支配人　藤原

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、日頃からのご愛顧に対しましても重ねてお礼申し上げます。
早速ではございますが、館内の仕様の面につきまして、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお声に対して、即座にお応えすることが出来かねることは大変心苦しく思いますが、快適な空間にてお寛ぎ頂くために、コンセプトの統一感は大切な要素であると認識させて頂いており、今後のホテルづくりにおいて是非とも反映させて頂く所存でございます。
貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
これからもお客様から頂ける貴重なお声に真摯に向き合い、ご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同日々精進を重ねてまいりますので、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

支配人　水谷

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、日頃からのご愛顧に対しましても重ねてお礼申し上げます。

お客様にご期待頂き、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、私共の管理・サービスが行き届いていなかったために多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂きました通り、この度の問題点につきましては、ホテル全体を管理する私共が至らなかったためであり、一責任者として猛省しております。

ご指摘を頂いてからでは遅すぎることは重々承知の上ではございますが、お客様にご満足頂くために、館内設備・サービスの面におきまして、今一度一から見直しを行い、本来あるべき姿でお客様をお迎えできますよう、改善を進めてまいります。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、心よりお詫びとお礼申し上げます。
甚だ恐縮なお願いではございますが、これからもお客様からの声を真摯に受け止め、スタッフ一同日々精進してまいりますので、どうか今後ともご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。


副支配人　水谷

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましてありがとうございます。
この度は清掃が行き届いておらず、ご不快にさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
早速、清掃担当へ確認、指示をしまして再発防止のため改善を図って参ります。また、お客様が安心して快適にご利用いただけますよう、体制を整えて参ります。
それでは誠に恐縮ではございますが、倉敷にお越しの際には今後とも当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

支配人　兼平

当ホテルにお泊まりいただきましてありがとうございます。
駐車場の案内に関しまして、ご不快にさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。現在、看板を撤去致しまして、改善を図っております。
当ホテルは立体駐車場で24台しか収容できない為、満車になり次第、お客様にはホテルから徒歩5分以内の駐車場をご利用いただいております。
ご足労をお掛け致しますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
改めましてご不快にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

支配人　兼平

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
夜鳴きそばは毎日提供しておりますので、またご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

フロント　長本

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。　お部屋の掃除が全く行き届いておらず、多大なご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。　この度のことは大変重大な問題として真摯に受け止め、フロントスタッフ・清掃スタッフの確認・連携を強化し、再発防止に尽力させて頂きます。　ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お時間を頂いてまでご指摘頂きましたことに、あらためてお礼申し上げます。　まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもお客様にご満足頂くために日々精進してまいりますので、今後ともどうか宜しくお願い申し上げます。　ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

副支配人　水谷

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。　私共の不手際・不徹底・対応の至らなさにより、多大なご迷惑をおかけしてしまいまいたことに、心からお詫び申し上げます。　また、ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご指摘頂きましたことにも心からお礼申し上げます。　ご指摘は、お客様にご満足頂けるサービスを提供させて頂く上で重大な問題であると再認識し、全フロント・清掃スタッフへの指導のもと、問題の再発防止とご提供内容の改善・向上に尽力させて頂く所存でございます。　ご指摘の通り、まだまだ至らぬ点ばかりの私共ではございますが、頂くお声を大切にし、よりご満足頂けるホテルを目指して精進してまいりますので、どうか今後ともドーミーイン倉敷を宜しくお願い申し上げます。　ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ドーミーイン倉敷　
　副支配人　水谷

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。　せっかくご利用頂いたにもかかわらず、駐車場の件につきましては大変なご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。　この度頂きました貴重なご意見をもとに、今後のサービス改善・向上にむけた取り組みをはからせて頂くとともに、よりご満足頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともどうか宜しくお願い申し上げます。　ご指摘・ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

　フロント　　水谷

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊が、ご満足頂けますようスタッフ一同努めておりますので、ご満足頂けましたようで良かったです。
また、改善点で貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
朝食はできるだけ混雑しないようスタッフで工夫させて頂きます。
お部屋の掃除も再度徹底して参ります。
また、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後の参考にさせて頂きます。
また、お近くにお越しの際はドーミーイン倉敷をご利用くださいましたら幸いでございます。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お時間を拝借し、ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

フロント　川上

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。　せっかくご利用頂いたにもかかわらず、数々の不手際・ご足労をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。　また、頂きましたご意見につきましても、私どもにとりまして大変貴重なご意見として、今後のサービス改善・向上に役立たせて頂きます。　ご投稿頂き、誠にありがとうございました。　

フロント　　水谷

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。　せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことに、心からお詫び申し上げます。　誠に申し訳ございませんでした。　この度ご指摘頂きました貴重なご意見につきましては、直ちに館内全従業員で共有させて頂いており、問題点の再確認と改善に向けた取り組み強化を進めさせて頂いております。　ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、わざわざお時間を頂いてご投稿頂きましたことに、心から感謝申し上げます。　大変貴重なご指摘、誠にありがとうございました。　今後とも、ドーミーインをどうか宜しくお願い申し上げます。

フロント　　水谷

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。　ご予約の確認におかれましては、お手間をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。　インターネットからのご予約にも、よりスピーディーに対応できるよう心がけてまいります。　お近くにお越しの際には、是非またご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　　水谷

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。　せっかくお越し頂いたにもかかわらず、未熟なお客様対応、駐車場におけるご足労でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。　ご指摘頂きましたことを決して無駄にすることなく、全スタッフでこの度の不手際の内容を共有させて頂くとともに、サービス向上に向けた取り組みを周知徹底してまいります。　ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、誠に恐縮ではございますが、厳しくご指摘頂けましたことは、私共にとりまして大変貴重な財産でございます。　これからもお客様からのお声を大切にし、さらなるお客様満足を目指す所存でございます。　ご投稿頂き、誠にありがとうございました。　今後とも、どうかドーミーイン倉敷を宜しくお願い申し上げます。

フロント　　水谷

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、こちらの不手際により御不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
確認しましたところ、お客様がご利用頂きましたお部屋は禁煙フロアでした。
当ホテルは昨年10月に、喫煙のお部屋を5階の1フロアのみに改装工事させていただきました。お部屋のご案内も随時、更新させて頂いておりますが、お客様のご利用頂きましたお部屋のご案内がこちらの不手際により変更できておりませんでした。
また、清掃時に煙草の臭いなどの確認しておりますが、今後はお客様に御迷惑がかからないよう、再度徹底させて頂きます。

今後は、このようなことがないようスタッフ一丸となって精進して参りますので、お近くにお越しの際はドーミーイン倉敷をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
お時間を拝借し、ご投稿頂きましてこと重ねてお礼申し上げます。

フロント　櫻井

いつもドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に不愉快な思いをさせました事を
心よりお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。
これからはこのような事がないようスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見また、ご投稿ありがとう
御座いました。

フロント　山口

◇----------------------------------------◇
　ドーミーイン谷塚は　ドーミーインの原点
◇----------------------------------------◇
　■お部屋の広さは　広々　１６平米以上
　■全室　ミニキッチン有り
　■ユニットバスのみ　/　大浴場はありません。
　注）ホテル近隣の　銭湯『かっぱ天国』と提携

この度はドーミーイン倉敷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早速ですがサウナ室のテレビにつきましては通常ＮＨＫになっております。
しかしサッカーワルドカップ、オリンピックなどイベントがある際にはチャンネルを変更する時がございます。
大変申し訳ございませんが、通常時はＮＨＫになっておりますのでご了承くださいませ。
次回もまたドーミーイングループをよろしくお願いします。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　山口

◇----------------------------------------◇
　ドーミーイン谷塚は　ドーミーインの原点
◇----------------------------------------◇
　■お部屋の広さは　広々　１６平米以上
　■全室　ミニキッチン有り
　■ユニットバスのみ　/　大浴場はありません。
　注）ホテル近隣の　銭湯『かっぱ天国』と提携
　　ご宿泊のお客様は、無料でご入浴可能です。