この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにもかかわらず、清掃面や設備面の管理が行き届いておらず、多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘は重大な問題であると真摯に受け止め、清掃業者との連携を強化するとともに、館内全設備の健全化に向けて取り組み、改善してまいります。

甚だ恐縮ではございますが、これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、どうか今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中お時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂き、重ねてお詫びとお礼申し上げます。

副支配人　水谷

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃や衛生面に不手際があり、多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたご指摘は極めて重大な問題として真摯に受け止め、館内全スタッフにおきまして早急な改善と再発防止に向けた取り組みに尽力させて頂きます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに重ねてお詫びとお礼申し上げます。

副支配人　水谷

当ホテルにお泊まり頂きましてありがとうございます。お部屋の件ではご不快な思いにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。清掃業者様と打ち合わせしまして、再発の防止に努めて参ります。勝手ではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。　支配人　兼平

いつもドーミーイン倉敷をご利用賜りまして誠に有難うございます。

しかしながら、大浴場におかれまして、ご不快な想いをお与え致しました事、哀心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お調べしたところ、普段より報告のさい内線を利用しておらず、当日内線で左記の内容をお受けしていないことから、お客様同士の報告ではないかと思われます。

今後は時間帯での巡回、確認を更に強化し、一人でも多くのお客様にお寛ぎ頂ける様に努力し、皆様に心からご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

この度はご多忙の中、私どもに貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

支配人　磯辺

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中の清掃不備につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
お客様に清潔で快適な環境をご提供する事は、ホテルとして当然の事であり、誠にお恥ずかしい限りです。今後はこうした事が起らぬよう、細かな点まで注意しながら清掃を行って参ります。
今回の件につきましては、清掃スタッフのみならず館内で働く全スタッフに共有し、私自身をを含めまして、再度教育の徹底を行って参ります。
このような事があったにも係わらず、当館のサービスに対して、お褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、今回のご指摘された事を肝に銘じ、より一層のサービス向上に努め、お泊り頂くお客様に心地良くご利用頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　西田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件につきまして、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
専門業者へWiFi環境の依頼、調査を早急に実施し、改善に努めます。
誠にお恥ずかしい限りではございますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　西田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
wi-fiの件につきまして、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
専門業者へWifi環境の依頼、調査を早急に実施し、改善に努めます。
朝食につきましては、感染症対策も含めまして現在の形式にてご用意させて頂いております。今後もお客様によりご満足して頂ける様、創意工夫を重ねて参ります。
また駐車場でございますが、先着順とさせて頂いております。特に週末などは早めに満車になる事が多く、お客様にご不便を強いている事、大変心苦しく思っております。当館の駐車場は立体駐車場にて台数に限りもございます。何卒、ご理解頂ければと思います。
夜鳴きそばにつきまして、エレベーター内にて数に限りがある旨を掲示してはおりますが、特にご宿泊頂くお客様が多い日などは、事前の案内をもう少し行う等の対応が必要であったかと反省しております。
何かと至らぬ点ばかりで、誠にお恥ずかしい限りではございますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、よりお客様に心地良くお過ごし頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
季節の変わり目でございますので、くれぐれもお体にはお気を付け下さいませ。
お忙しい中での大変貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　西田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご宿泊時に於ける私どもスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
以前はペット受け入れてのご宿泊が行えておりましたが、誠に勝手ではございますが、現在はペット受け入れは行っておりません。
何卒、この点につきましてはご理解頂ければ幸いに思います。
しかしながら、その際、お客様のお気持ちを察する事の無い対応を行ってしまった点につきましては、接客業を行っている者としてお恥ずかしい限りであり、誠に申し訳なく思っております。
今後はお客様に寄り添った対応が行える様、自らを含めまして、再度指導の徹底を行います。
多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ恐縮なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　西田

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ではご満足いただくことが出来ず、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご指摘をスタッフ一同で共有をさせていただき、温泉の混雑案内、巡回を今一度行いながら快適にお過ごしいただけるようにさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、貴重なご意見、ご指摘を頂きました事を心よりお礼申し上げます。
フロント　高橋

この度はドーミーインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお部屋の清掃が不十分であった為、ご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の構造上の事に付きましては、改善する事が出来ませんのでご理解を頂けたら幸いでございます。
大浴場の鍵に付きましては、当日に同様のご指摘も無く、周期的に大浴場の見回りの際の不具合や故障もございませんでした。
可能性として、暗証番号を数回間違えてご入力してしまうと一時的に鍵が認証を受け付けなくなってしまいます。その際はフロントにて手動での解錠をおこなう対応をさせて頂いておりますが、その為にご不便をお掛けしてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘をスタッフ一同で共有し、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　藤原

いつもドーミーイン倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。早速ではございますが、以前よりご利用頂いているにも係わらず、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
シャワーの水圧については現状調査を行っており、業者に確認の上、改善を行っている最中でございます。
エレベーターにつきましては、調査を行い、改善に向けて対応させて頂きます。
数々のご不便をお掛けしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
この度の事で長くご利用頂いていたお客様のご期待を裏切ってしまった結果になり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた事は当然の事ながら、再度見直しを行い、ご期待を裏切る事のない様に改善を行って参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜り誠にありがとうございました。

副支配人　藤原

いつもドーミーイン倉敷をご利用して頂きまして
誠にありがとうございます。
この度はお客様にシャワーのご案内が無かった事、るるぶが切り取られていた事につきましてお客様に大変不快な思いを
させました事を心よりお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回も機会がございましたら是非ご利用
宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口

ご案内・確認不足がございました事を深くお詫びさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。

またせっかくのご朝食をお待たせいたしご満足いただく事ができず申し訳ございません。

またご機会いただけましたらドーミーインをよろしくお願いたします。

ご宿泊・ご感想いただきありがとうございました。

副支配人　磯辺

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
駐車場の件につきまして、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳なく思っております。
私どもの駐車場が台数に限りがある為、先着順とさせて頂いており、満車などの場合は、なるべく近くの駐車場をご案内させて頂いております。
何卒、この点につきましては、ご理解頂ければと思います。
これからもご利用頂くお客様に出来得る限りご満足して頂けるよう、精一杯努力して参りますので、引続きドーミーイン倉敷並びにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　西田

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のお部屋のにおいの消臭が行き届いていなかった為、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご指摘をスタッフ一同で共有を行い、お客様が安心してお寛ぎ頂ける空間をご案内出来る様に細心のルームチェックを徹底して参ります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また倉敷へお越し頂く事がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、貴重なご意見、ご指摘を頂きました事を心よりお礼申し上げます。
支配人 藤原

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、清掃面でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも重々伝達を行い、フロントスタッフのお部屋内の確認もより厳しく行うように徹底していくよう指導をおこなって参ります。
折角のご旅行中に不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
このような事があり、甚だ恐縮ではございますが、また倉敷にお立ち寄りの際は是非ご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご指摘、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　高橋

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、ご宿泊頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。

客室の設備不備につきましては、私どもの管理不足であることは明々白々であり、弁解の使用もございません。

またレストランではお客様への心配りが行き届かず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事がないよう、お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、客室における設備管理、またお客様へのおもてなしにつきましても指導を徹底し、誠心誠意努力し、改善に努めて参ります。

甚だ恐縮なお願いではございますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、今後とも邁進して参りますので、今後ともドーミーイン倉敷をご愛顧賜ります様宜しくお願い致します。
お忙しい中での大変貴重なご投稿、心より感謝申し上げます。

フロント　藤井

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご滞在中の数々の不手際により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
客室を清潔な状態にてお客様にご利用頂く事は
基本的な事であり、一切弁解の余地はございません。清掃係りのみならず私どもスタッフの意識の低さと言われても仕方無く、誠にお恥ずかしい限りです。
早急にご指摘を頂きました点のみならず、他客室内の点検を行い、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善を行って参ります。
まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、何卒これからもドーミーイン倉敷をよろしくお願い申しあげます。

季節の変わり目でございますので、くれぐれもお体にはお気を付け下さいませ。
お忙しい中、大変貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　西田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、ご滞在中私どもの心の無い対応でご不便、ご不快を強いました事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。

お客様に本来あるべき状態のお部屋がご提供できなかった事大変心苦しく思っております。
快適にかつご不便なくお過ごし頂ける空間をご提供できる様に再徹底して参ります。

また、お客様に誠心誠意のお詫びができなかったことにつきましても、一切弁解の余地はなく、接客業に携わっている者として、誠にお恥ずかしい限りです。
この度頂きましたご指摘につきましては、重大な問題と真摯に受け止め、問題点の再認識と、お客様に対するおもてなしに対して、全スタッフに改めて指導させて頂きます。

多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、お客様にまた利用したいと仰って頂けたのは私どもにとって何よりも救いの言葉でございます。
一度失った信頼を取り戻すのは簡単ではないと重々承知しておりますが、お客様にご満足頂けるホテル作りをスタッフ一同努めて参りますので、甚だ恐縮なお願いではございますが、どうか今後ともドーミーインチェーン並びにドーミーイン倉敷をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたこと改めてお礼とお詫びを申し上げます。

副支配人　藤井

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、お客様のご希望に沿えない点が多々有り、大変心苦しく思っております。


当ホテルの駐車場につきましては、台数に限りがあるために先着順とさせていただいておりますが、
遠路からの運転でお疲れのところ、大変なご足労やご負担をおかけしてしまったことは、私共にとりましても心痛の思いでございます。
民間駐車場等との提携も含め、駐車スペースの確保・拡大につきましては引き続き尽力してまいりますので、どうかご理解・ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

また、フロントでの対応につきましても、
本来であれば、お仕事でのお疲れを少しでも癒してお寛ぎいただく事が私どもの使命の一つでございますが、
お客様のお気持ちを裏切る事となり、心から恥じ入っております。

この度お客様から頂戴しましたお声をスタッフ全員で真摯に受け止め、
いかなる場合でも、お客様お一人お一人のお心を満たす事ができるよう、
今一度、フロント全体で接遇や接客、応対を省み、改善を図ってまいります。

お客様の貴重なお時間を頂戴してお寄せくださったご意見を、
必ず、今後に生かしてまいります。

ご投稿、ありがとうございました。


フロント　赤木