設備・アメニティ4
投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月04日 11:43:12
-
駐車場が少なく何回か泊まりましたが、いつも近隣の駐車場に移動しています。近くにもコインパーキングがありますが、一杯で遠い場所の市営駐車場に移動しています。車の人にはおすすめしません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年03月05日 20:21:27
-
この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
駐車場の件につきまして、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳なく思っております。
私どもの駐車場が台数に限りがある為、先着順とさせて頂いており、満車などの場合は、なるべく近くの駐車場をご案内させて頂いております。
何卒、この点につきましては、ご理解頂ければと思います。
これからもご利用頂くお客様に出来得る限りご満足して頂けるよう、精一杯努力して参りますので、引続きドーミーイン倉敷並びにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人 西田
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇連泊プランお部屋おまかせ※部屋指定不可 】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 19:18:53
-
wifiが遅くて話になりません。子供がYou tubu全く見れませんでした。 スマホもwifi は遅くてだめでした。 wifi 遅いならホテルを選ばないので、最初からそうコメントすべきでしょう。 朝食の値段高めです おとな1500 円 子供800円、 バイキングではありません。 ホテル駐車場はすぐいっぱいになるみたいです。 夜の中華そばは悪くないですが
、なくなれば終了なので、それも告知すべきでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年09月27日 03:12:37
-
この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
wi-fiの件につきまして、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
専門業者へWifi環境の依頼、調査を早急に実施し、改善に努めます。
朝食につきましては、感染症対策も含めまして現在の形式にてご用意させて頂いております。今後もお客様によりご満足して頂ける様、創意工夫を重ねて参ります。
また駐車場でございますが、先着順とさせて頂いております。特に週末などは早めに満車になる事が多く、お客様にご不便を強いている事、大変心苦しく思っております。当館の駐車場は立体駐車場にて台数に限りもございます。何卒、ご理解頂ければと思います。
夜鳴きそばにつきまして、エレベーター内にて数に限りがある旨を掲示してはおりますが、特にご宿泊頂くお客様が多い日などは、事前の案内をもう少し行う等の対応が必要であったかと反省しております。
何かと至らぬ点ばかりで、誠にお恥ずかしい限りではございますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、よりお客様に心地良くお過ごし頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
季節の変わり目でございますので、くれぐれもお体にはお気を付け下さいませ。
お忙しい中での大変貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人 西田
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- 【◇禁煙◇ツインルーム 21平米】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月19日 22:36:08
-
当日の客室は満室の状態で、ホテルの駐車場も満杯であった。やむなく近隣の駐車場に駐車することになったが、ホテルの説明および従業員の対応が悪かった。料金等については各自で交渉をして下さいとのことであった。地図のみを渡された。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年06月21日 23:33:23
-
この度はドーミーインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用では、ご不便をお掛けしてしまった事をこの場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、説明及び対応に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変お恥ずかしく思っております。
日々の教育に関し、至らぬ点が有りましたこと、この度の指摘を重々受け止め、再度の指導・教育を行わせていただきます。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また倉敷へお越し頂く事がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
支配人 藤原
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設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月28日 10:34:15
-
前回、気持ち良く過ごさせて頂いたので迷わずに予約したのですが、ガッカリしました。
・大浴場の脱衣場のタオル入れが溢れていました。定期的にチェックさ
れないのでしょうか。
・朝食の質が落ちていました。
・清掃スタッフの方々は面と向かっても挨拶なし。こちらから挨拶して
も返って来ませんでした。
・チェックアウト時、対応して下さったスタッフの他に3人のスタッフ
が集まって喋っていて、私が帰る時もそのままの状態でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年03月28日 23:07:38
-
この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、わざわざご選択頂いたにも係わらず、お客様のご期待を大きく裏切る事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
大浴場のチェックにつきましては、定期的に行ってはおりますが、宿泊状況等に応じた柔軟な対応に欠けていたと反省しております。早急に定期巡回の回数をより細かく実施し、お客様にご不快な思いをさせないように改善して参ります。
またご朝食の件につきましても、今回、お客様よりこうした貴重なご指摘を頂戴しましたので、再度メニュー内容を含めた全体的な見直し社内にて行い、改善すべく努力して参ります。
また清掃スタッフ並びにフロントスタッフの対応につきましても、接客業に携わっている者として誠にお恥ずかしい限りです。早速この件を館内で働く全従業員に伝え、再度ひとりひとりのお客様を大切にする気持ちを決して忘れる事が無いよう取り組みを行って参ります。
誠に多くの点で至らぬばかりで、申し上げる言葉もございませんが、今回の件を肝に銘じ、お泊り頂くお客様が出来うる限り快適にお過ごし頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
朝晩の寒暖差の激しい季節でございますので、くれぐれもお体にはお気をつけ下さいませ。
お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとういございました。
フロント 西田
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
綾小路三条さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 綾小路三条さん [40代/男性] 2017年07月08日 22:44:20
-
倉敷の美観地区からすぐの場所です。仕事で行きましたが、夜美観地区を散策出来ました。
夜泣きそば、朝食共美味しかったです。ただ、お風呂は若干狭い感じがしました。
一つ残念だったのは、部屋の入口の入室1分程で自動で消えるはずの照明が、着きっぱなしになっており、フロントに電話し、手動にて自動で照明が消えるよう切り替えられるスイッチの場所を教えて頂いたのですが、当初お詫びの言葉一つなく、対応頂いた女性の方に一方的に電話を切られてしまいました(わざとではないかもしれないが)。
朝、フロントの方からお詫びの言葉を頂きましたが、最近の同系列のホテルは、急成長に従業員教育が追い付いていない感じがします。ドーミーインは好きなホテルなだけにすごく残念でした。
ただ、場所も、コンセプトも良いので、機会があればプライベートでも利用してみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年07月11日 13:18:23
-
この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご滞在中私どもの心の無い対応でご不便、ご不快を強いました事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
お客様に本来あるべき状態のお部屋がご提供できなかった事大変心苦しく思っております。
快適にかつご不便なくお過ごし頂ける空間をご提供できる様に再徹底して参ります。
また、お客様に誠心誠意のお詫びができなかったことにつきましても、一切弁解の余地はなく、接客業に携わっている者として、誠にお恥ずかしい限りです。
この度頂きましたご指摘につきましては、重大な問題と真摯に受け止め、問題点の再認識と、お客様に対するおもてなしに対して、全スタッフに改めて指導させて頂きます。
多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、お客様にまた利用したいと仰って頂けたのは私どもにとって何よりも救いの言葉でございます。
一度失った信頼を取り戻すのは簡単ではないと重々承知しておりますが、お客様にご満足頂けるホテル作りをスタッフ一同努めて参りますので、甚だ恐縮なお願いではございますが、どうか今後ともドーミーインチェーン並びにドーミーイン倉敷をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたこと改めてお礼とお詫びを申し上げます。
副支配人 藤井
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設備・アメニティ4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月24日 00:22:13
-
身内が倉敷に居ること、倉敷に用事がよくあることなどで利用させていただいておりました。今までとても快適でありがたかったです。が、今回、驚くことがありました。9階の浴場に行った時のことでした。お風呂に入る前に身体を隅々までちゃんと洗って入ったのですが、大きな声で一人事をいう方がいらして不思議だったのですが・・・その方がお風呂から出られたとたん、脱衣所のドライアーなど、まだ使った直後の方がいらっしゃたにもかかわらず、そのドライアーをテッシュで拭き始め、さらに水回りを激しくテッシュで拭き・・あげくの果て、脱衣所に設置してある電話で、「かけ湯をしてない人がいる。何パーセント・・」と激しくお話されていました。ここの関係者のようでしたが、とても残念な思いをしました。今日はかなり疲れてホッとして宿に戻りましたが残念かつ、とても悲しい思いでした。ドライアーと使われていたかたも驚いて出て行かれ気の毒でした。スタッフの方が皆さま今までとてもよかったので残念に思いました。気になさることがあればスタッフ間でそっと会議してくださいませ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2010年11月26日 13:59:08
-
いつもドーミーイン倉敷をご利用賜りまして誠に有難うございます。
しかしながら、大浴場におかれまして、ご不快な想いをお与え致しました事、哀心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お調べしたところ、普段より報告のさい内線を利用しておらず、当日内線で左記の内容をお受けしていないことから、お客様同士の報告ではないかと思われます。
今後は時間帯での巡回、確認を更に強化し、一人でも多くのお客様にお寛ぎ頂ける様に努力し、皆様に心からご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
この度はご多忙の中、私どもに貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
支配人 磯辺
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月23日 09:54:28
-
喫煙、禁煙聞かれずに、喫煙ルームを用意されたことが残念でした。
シングルは喫煙ルームしかなかったんでしょうか・・?
それから、部屋にあった加湿器と用意されていたコンセントが合わなくて使えなかったです。
最後に、混雑が予想されます。と忠告された朝食バイキングですが、
席に通されるまで20分ちかく並んで待たなければならなかったのが残念です。
朝の20分は貴重なので。
バイキングも人でがたりないせいで、品切れのものが多く、残念でした。
ただやはり、値段も、立地も、お風呂も、部屋のきれいさも良かったです。
なので、おしいなぁ。という感じです。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年09月25日 08:56:14
-
ご案内・確認不足がございました事を深くお詫びさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
またせっかくのご朝食をお待たせいたしご満足いただく事ができず申し訳ございません。
またご機会いただけましたらドーミーインをよろしくお願いたします。
ご宿泊・ご感想いただきありがとうございました。
副支配人 磯辺
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月26日 23:03:00
-
30時間滞在プランというのはとても有り難かった。
腰痛持ちなので、歩き疲れたら宿に戻り体を休められたので本当に助かりました。
ウェルカムドリンクの桃ジュースと夜鳴きそばも美味しかったです。
ですが、部屋の汚さで台無しです。
テレビ台は前面のほうしか拭き掃除がされてなく、奥のほうは埃だらけ。
洗面所も水を使うとボウルの隙間から変なウロウロとしたものが出てきて、歯を磨くときに吐きそうになりました。
シャワーブースもカランが水垢だらけだし、隙間に黒カビ。
床も食べ物の塊がこびりついていて、本当に気持ちが悪かったです。
次に泊まるかは微妙。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年12月29日 06:07:15
-
この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中の清掃不備につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
お客様に清潔で快適な環境をご提供する事は、ホテルとして当然の事であり、誠にお恥ずかしい限りです。今後はこうした事が起らぬよう、細かな点まで注意しながら清掃を行って参ります。
今回の件につきましては、清掃スタッフのみならず館内で働く全スタッフに共有し、私自身をを含めまして、再度教育の徹底を行って参ります。
このような事があったにも係わらず、当館のサービスに対して、お褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、今回のご指摘された事を肝に銘じ、より一層のサービス向上に努め、お泊り頂くお客様に心地良くご利用頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
支配人 西田
- ご利用の宿泊プラン
- 【30時間滞在プラン】15時イン-翌21時アウト★朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム】
設備・アメニティ3
SUGIGーさんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- SUGIGーさん [50代/男性] 2020年07月29日 13:02:13
-
久しぶりの泊まりでしたが、17時で駐車場いっぱいで、違う場所へ止めるようにいわれ朝ゆっくりチェックアウトしたらなんと2,000円(一番安い駐車場だとフロントの人が言っていた場所で)部屋に部屋着のズボンが無く朝ゆっくり大浴場へ行こうとしたけどパンツが丸見え状態の上のみの部屋着で、大浴場はいけなかった。部屋は埃がいっぱいで、自分で持ってきた除菌シートで部屋掃除してしまった。前に泊まった時はもっと良かったような 車でのお泊りの方は、早くいかないと・・・・駐車場の案内の人にどこの駐車場が安いですか?って聞いたら「知りません」って、そっけなく言われた時点であやしいなと思ってはいたのですが? まあ今後泊まることは無いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年07月30日 06:52:10
-
この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご宿泊時に於けるお部屋の清掃、私どもスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
また、駐車場の件につきまして、お客様にご不便を強いました事、誠に心苦しく思っております。
駐車場につきましては、先着順となっており、立体駐車場の為、台数に限りがございます。
満車の場合等は、提携先もございませんので、時間帯に応じた上限金額の設定されたなるべくお安い近隣の駐車場のご案内に努めておる次第でございます。
しかしながら、その際、お客様のお気持ちを察する事の無い対応を行ってしまった点につきましては、接客業を行っている者としてお恥ずかしい限りであり、誠に申し訳なく思っております。
今後はお客様に寄り添った対応が行える様、自らを含めまして、再度指導の徹底を行います。
多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ恐縮なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
支配人 西田
- ご利用の宿泊プラン
- 【最上階天然温泉大浴場×サウナでととのう!】室数限定ドーミーインSALEプラン!!<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇部屋タイプおまかせ※部屋指定不可 】
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投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月24日 00:43:55
-
6/20に宿泊しました。
口コミを見て小型犬が大丈夫そうだったので連れていったら、提携の駐車場の男性が、ワンちゃんはどうされるんですか?と。
え、一緒に泊まれるんですよね?
いいえ、泊まれませんよ。
数年前から泊まれなくなりましたとの事。
まぁ、ペットと一緒に車で寝る方もいますけどね。だって。
いやいや、そしたらホテル泊まる必要ないじゃん。って話し。
細かい事かもしれないけど、最初から感じが悪かった。
仕方なく近くでペットホテル探して預けて。
違うホテルが空いてれば変更したけど、当日なんか空いてないし。
本当に残念。
まぁ、もう行く事もないから別にいいんだけど、利用する方の参考になればと書きました。
※受付の女性は接客良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年06月25日 08:35:12
-
この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご宿泊時に於ける私どもスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
以前はペット受け入れてのご宿泊が行えておりましたが、誠に勝手ではございますが、現在はペット受け入れは行っておりません。
何卒、この点につきましてはご理解頂ければ幸いに思います。
しかしながら、その際、お客様のお気持ちを察する事の無い対応を行ってしまった点につきましては、接客業を行っている者としてお恥ずかしい限りであり、誠に申し訳なく思っております。
今後はお客様に寄り添った対応が行える様、自らを含めまして、再度指導の徹底を行います。
多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ恐縮なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
支配人 西田
- ご利用の宿泊プラン
- ◆6/15~6/30大浴場男性のみ◆【大浴場×サウナでととのう!】SALEプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇部屋タイプおまかせ※部屋指定不可 】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月11日 20:14:38
-
トリプルで使用したためか、部屋も狭く荷物の置き場所もないくらいでした。風呂も混んでいたためか温泉でしたが汚く感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年08月13日 23:33:20
-
この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ではご満足いただくことが出来ず、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご指摘をスタッフ一同で共有をさせていただき、温泉の混雑案内、巡回を今一度行いながら快適にお過ごしいただけるようにさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、貴重なご意見、ご指摘を頂きました事を心よりお礼申し上げます。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】天然温泉大浴場完備!癒しのシンプルステイプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コンフォートツインルーム 22平米】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月26日 10:54:22
-
禁煙ルームのはずがとにかくタバコくさい。
ルームチェックは喫煙者がしてるのかな?
タバコを吸わない人ならすぐわかるレベル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年06月28日 17:16:51
-
この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のお部屋のにおいの消臭が行き届いていなかった為、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご指摘をスタッフ一同で共有を行い、お客様が安心してお寛ぎ頂ける空間をご案内出来る様に細心のルームチェックを徹底して参ります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また倉敷へお越し頂く事がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、貴重なご意見、ご指摘を頂きました事を心よりお礼申し上げます。
支配人 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上】湯ったり倉敷満喫プラン♪≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ダブルルーム 16平米】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月07日 15:52:53
-
【良かった点】
倉敷美観地区の入口にあり、観光には便利。
大浴場が温泉で露天風呂、サウナがある。
ロビーに無料でコーヒーサービスがある。
翌日12時まで1000円で駐車できる。
【悪かった点】
部屋が狭い。ソファ、空清器を置くと歩く場所がない。
清掃が不十分。
テレビやソファに埃が積もっていて、入室後、まず水拭きしました。
なんで旅行に来て、掃除してるの?と自分に突っ込み。
バスルームのドアの溝もなんか黒い汚れが。
翌朝、大浴場の鍵が壊れていてお風呂に入れなかった。
リピートはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年04月07日 23:08:32
-
この度はドーミーインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお部屋の清掃が不十分であった為、ご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の構造上の事に付きましては、改善する事が出来ませんのでご理解を頂けたら幸いでございます。
大浴場の鍵に付きましては、当日に同様のご指摘も無く、周期的に大浴場の見回りの際の不具合や故障もございませんでした。
可能性として、暗証番号を数回間違えてご入力してしまうと一時的に鍵が認証を受け付けなくなってしまいます。その際はフロントにて手動での解錠をおこなう対応をさせて頂いておりますが、その為にご不便をお掛けしてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘をスタッフ一同で共有し、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
支配人 藤原
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月10日 16:21:03
-
大人2人、小学生低学年1人でツインルームに宿泊しましたが、朝食付きで3万円オーバーの部屋とはちょっとどうかと・・・。
別途側のランプシェードには穴開いているし、ソファーのひじ置きは擦り切れているし、部屋にお風呂ないし(足怪我してたので大浴場行けず)、朝食会場でグラスが無いのでグラスがほしいと言うと紙コップではどうかといわれるし・・・。
直前に予約したの他が空いてなかったけど、次あの値段で泊まるかと言うと・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年10月11日 18:49:54
-
この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご宿泊頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
客室の設備不備につきましては、私どもの管理不足であることは明々白々であり、弁解の使用もございません。
またレストランではお客様への心配りが行き届かず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事がないよう、お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、客室における設備管理、またお客様へのおもてなしにつきましても指導を徹底し、誠心誠意努力し、改善に努めて参ります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、今後とも邁進して参りますので、今後ともドーミーイン倉敷をご愛顧賜ります様宜しくお願い致します。
お忙しい中での大変貴重なご投稿、心より感謝申し上げます。
フロント 藤井
- ご利用の宿泊プラン
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- 【◆喫煙◆ツインルーム 21平米】
設備・アメニティ3
mimi11029さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- mimi11029さん [30代/女性] 2017年09月12日 20:00:27
-
矢掛にある動物病院へ通うためペット連れで、関東から岡山へ来た際に、何度も利用させて頂いております。
これからも利用させていただきたいのですがどうしても改善して欲しい事があります。
昨日まで宿泊しておりましたが、
シャワーブースの蛇口のカビ
シャワーヘッドの水漏れ
ベッド上の埃
今回はあまりにも酷いと思います。
以前にも、口コミを書きましたベッドメイキングの件は改善されてると思いますがクリーニングに関しては以前と変わらない印象です。
どうか、どうか部屋のクリーニングの徹底、強化を切に願います。
数少ないペットと宿泊できる施設、気持ちよく宿泊させて下さい。お願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年09月13日 18:42:42
-
この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご滞在中の数々の不手際により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
客室を清潔な状態にてお客様にご利用頂く事は
基本的な事であり、一切弁解の余地はございません。清掃係りのみならず私どもスタッフの意識の低さと言われても仕方無く、誠にお恥ずかしい限りです。
早急にご指摘を頂きました点のみならず、他客室内の点検を行い、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善を行って参ります。
まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、何卒これからもドーミーイン倉敷をよろしくお願い申しあげます。
季節の変わり目でございますので、くれぐれもお体にはお気を付け下さいませ。
お忙しい中、大変貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 西田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペット同伴可】大事な家族とお泊りプラン 朝食付き~早割7日前~
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ペットと泊まれるツインルーム 21平米】
設備・アメニティ3
suzukikazuさんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- suzukikazuさん [40代/男性] 2016年11月15日 23:46:31
-
確認しなかったミスではあるが、部屋にシャワールームがない部屋にも関わらず1万以上もした。駐車場はタワーが満車になると、かなり離れた市営駐車場を案内されるが、天気が悪かったり、足元が悪い日は最悪であるので注意が必要。フロントの対応も悪く、要領が悪いのか、何をするにも待たされた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年11月16日 06:26:01
-
この度は、ドーミーイン倉敷をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、お客様のご希望に沿えない点が多々有り、大変心苦しく思っております。
当ホテルの駐車場につきましては、台数に限りがあるために先着順とさせていただいておりますが、
遠路からの運転でお疲れのところ、大変なご足労やご負担をおかけしてしまったことは、私共にとりましても心痛の思いでございます。
民間駐車場等との提携も含め、駐車スペースの確保・拡大につきましては引き続き尽力してまいりますので、どうかご理解・ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
また、フロントでの対応につきましても、
本来であれば、お仕事でのお疲れを少しでも癒してお寛ぎいただく事が私どもの使命の一つでございますが、
お客様のお気持ちを裏切る事となり、心から恥じ入っております。
この度お客様から頂戴しましたお声をスタッフ全員で真摯に受け止め、
いかなる場合でも、お客様お一人お一人のお心を満たす事ができるよう、
今一度、フロント全体で接遇や接客、応対を省み、改善を図ってまいります。
お客様の貴重なお時間を頂戴してお寄せくださったご意見を、
必ず、今後に生かしてまいります。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント 赤木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇エコノミーシングル<バス・シャワーなし>(1名)】
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投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月07日 10:18:32
-
全体的に評価は良いと思いますが、スタッフは良くないと感じました。領収書の宛名が間違えて指摘したも申し訳ありませんの一言もなし。元々、愛想のないスタッフが電話対応も含めフロントでお仕事されていることが残念に思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2015年03月08日 10:20:55
-
当ホテルにお泊まり頂きましてありがとうござい
ます。
この度はご不快な思いを与えてしまう結果となり
ました事、誠に申し訳ございませんでした。心よ
りお詫び申し上げます。
私共はお客様にチェックアウトをスムーズに行っ
て頂くために、チェックインの際にご宿泊料金を
お預かり致しまして、領収書のご用意をさせてい
ただく事になっております。今後はこの様なミス
が無いように、スタッフへの指導、改善に努めて
参ります。
また、お客様と接する機会には感謝とおもてなし
の気持ちを持ち、間違いが無く、誤解が生じない
様に指導を継続して参ります。
勝手なお願いではございますが、また倉敷にお越
しの際には、是非当館をお選び頂けましたら幸い
でございます。この度は貴重なお時間をいただき
ましてお礼申し上げますと共に、頂いたお気持ち
をこれからのおもてなしに活かして参ります。
支配人 兼平
- ご利用の宿泊プラン
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ぽぽとももさんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- ぽぽとももさん [50代/女性] 2014年08月18日 23:25:08
-
8月16日にシングルで宿泊しました。こちらは以前家族で宿泊、とても快適でした。北海道のドーミーインも好印象があります。
今回も安心感がありました。が、寝付いた夜中の2時半、火災報知器が鳴り出して止まらず、お詫びの放送がありました。でもなかなかベルが止まらず、目がさえてしまいました。その後、4時頃にも鳴りだし、再び放送。原因がわからないようで、消防署にも来てもらっているようでした。少しでも仮眠がとれたらと思っていたら、6時頃、朝のミュージック音楽がしばらくの間でしたが流れてきて、完全に目が覚めました。
朝食に降りていくと、1人1人に丁寧に声をかけて謝っておられました。チェックアウトの時も、別の方が謝って下さいました。
誤作動というのも、ごくたまにはあるものかもしれません。ほとんど寝られなくて、かなりつらかったですが、一生懸命謝っておられる姿を拝見し、「何事もなくて、まずはよかった」と思うことにしました。でも、朝6時のミュージックには参りました。あれがなければ、少しでもうたた寝ができたかもしれません。
朝ご飯もおいしいし、美観地区にも近いし、とてもいいホテルと思いますが、今回だけはいい評価ができません。でも、また機会があれば利用してもいいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2014年08月19日 10:46:23
-
当ホテルにお泊まり頂きましてありがとうございます。
この度は快適にお過ごし頂く事ができず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
地下の警報機が誤作動を起こしまして、原因が分かるまで、断続的に報知機が作動する状況となりました。報知機が復旧するまでに時間がかかりご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、BGMの件に関しましては、フロントスタッフの人為的なミスによるものでございます。緊急放送をさせていただいた際に、放送終了ボタンを押すのを失念した為に、通常は1Fしか鳴らないBGMが少しの間、全館に流れてしまう状況となってしまいました。重ね重ねご迷惑をお掛けする事になってしまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフへはこの度の件に関しまして、周知しております。対応に関しましても、慌てず、落ち着いて行い、お客様に不安を与える事が無いように、また快適にお過ごしいただけるように指導を継続的に行って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また倉敷にお越しになられる機会がございましたら、是非、私共におもてなしさせていただければと存じます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ドーミーイン倉敷 支配人 兼平
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とこ♪♪さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- とこ♪♪さん [40代/女性] 2013年06月01日 20:56:38
-
あまり使われていないのか、部屋が埃っぽかった。ケージ内の犬のベットが汚くて不潔でした。たぶん、犬のおしっこ?のような染みも不潔に思えました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2013年06月02日 06:30:02
-
この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃や衛生面に不手際があり、多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘は極めて重大な問題として真摯に受け止め、館内全スタッフにおきまして早急な改善と再発防止に向けた取り組みに尽力させて頂きます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに重ねてお詫びとお礼申し上げます。
副支配人 水谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペット同伴可】大事な家族とお泊りプラン 朝食付き
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- 【◇禁煙◇ペットと泊まれるツイン(1名~2名)】
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投稿者さんの 天然温泉 阿智の湯 ドーミーイン倉敷(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
急遽倉敷に宿泊する事になり、ネット予約をした数十分後にはホテルに着き、部屋が用意されていたので感謝しています。
美観地区の目の前なので夜も気軽に散策出来る立地や、無料の夜鳴きそばサービスも良かったです。
部屋に関して残念な点が・・・トイレの便座が汚れていました。チェックインが遅かったので、部屋を変えて貰うのも気が引けて、自分で掃除しました。もう一点は、テレビのリモコンが作動せず、フロントの方に確認をお願いしたら、テレビ本体のリモコン動作の受信部分が外れていたのですが、わざわざフロントの方に部屋まで来てもらうのも恐縮なので、受信部分が外れやすいのであれば、リモコン付近に貼り紙をしておくと良いと思います。
大浴場付きなのが気に入って予約をしたのですが、消毒液の匂いがちょっと気になりました。
施設面は残念な部分もありましたが、スタッフの方々は感じが良かったです。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、清掃面や設備面の管理が行き届いておらず、多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘は重大な問題であると真摯に受け止め、清掃業者との連携を強化するとともに、館内全設備の健全化に向けて取り組み、改善してまいります。
甚だ恐縮ではございますが、これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、どうか今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中お時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂き、重ねてお詫びとお礼申し上げます。
副支配人 水谷