当ホテルにお泊まり頂きましてありがとうございます。お部屋の件ではご不快な思いにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。清掃業者様と打ち合わせしまして、再発の防止に努めて参ります。勝手ではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。　支配人　兼平

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。　ご朝食のお値段につきましては、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。　大変貴重なご意見として賜るとともに、今後もお値段以上の価値を提供することができますよう、日々精進してまいりますので、どうか今後ともドーミーイン倉敷を宜しくお願い申し上げます。　ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　水谷

ご案内・確認不足がございました事を深くお詫びさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。

またせっかくのご朝食をお待たせいたしご満足いただく事ができず申し訳ございません。

またご機会いただけましたらドーミーインをよろしくお願いたします。

ご宿泊・ご感想いただきありがとうございました。

副支配人　磯辺

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
駐車場の件につきまして、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳なく思っております。
私どもの駐車場が台数に限りがある為、先着順とさせて頂いており、満車などの場合は、なるべく近くの駐車場をご案内させて頂いております。
何卒、この点につきましては、ご理解頂ければと思います。
これからもご利用頂くお客様に出来得る限りご満足して頂けるよう、精一杯努力して参りますので、引続きドーミーイン倉敷並びにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　西田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件につきまして、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
専門業者へWiFi環境の依頼、調査を早急に実施し、改善に努めます。
誠にお恥ずかしい限りではございますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　西田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
wi-fiの件につきまして、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
専門業者へWifi環境の依頼、調査を早急に実施し、改善に努めます。
朝食につきましては、感染症対策も含めまして現在の形式にてご用意させて頂いております。今後もお客様によりご満足して頂ける様、創意工夫を重ねて参ります。
また駐車場でございますが、先着順とさせて頂いております。特に週末などは早めに満車になる事が多く、お客様にご不便を強いている事、大変心苦しく思っております。当館の駐車場は立体駐車場にて台数に限りもございます。何卒、ご理解頂ければと思います。
夜鳴きそばにつきまして、エレベーター内にて数に限りがある旨を掲示してはおりますが、特にご宿泊頂くお客様が多い日などは、事前の案内をもう少し行う等の対応が必要であったかと反省しております。
何かと至らぬ点ばかりで、誠にお恥ずかしい限りではございますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、よりお客様に心地良くお過ごし頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
季節の変わり目でございますので、くれぐれもお体にはお気を付け下さいませ。
お忙しい中での大変貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　西田

この度はドーミーインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用では、ご不便をお掛けしてしまった事をこの場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、説明及び対応に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変お恥ずかしく思っております。
日々の教育に関し、至らぬ点が有りましたこと、この度の指摘を重々受け止め、再度の指導・教育を行わせていただきます。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また倉敷へお越し頂く事がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
支配人　藤原

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、ご滞在中私どもの心の無い対応でご不便、ご不快を強いました事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。

お客様に本来あるべき状態のお部屋がご提供できなかった事大変心苦しく思っております。
快適にかつご不便なくお過ごし頂ける空間をご提供できる様に再徹底して参ります。

また、お客様に誠心誠意のお詫びができなかったことにつきましても、一切弁解の余地はなく、接客業に携わっている者として、誠にお恥ずかしい限りです。
この度頂きましたご指摘につきましては、重大な問題と真摯に受け止め、問題点の再認識と、お客様に対するおもてなしに対して、全スタッフに改めて指導させて頂きます。

多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、お客様にまた利用したいと仰って頂けたのは私どもにとって何よりも救いの言葉でございます。
一度失った信頼を取り戻すのは簡単ではないと重々承知しておりますが、お客様にご満足頂けるホテル作りをスタッフ一同努めて参りますので、甚だ恐縮なお願いではございますが、どうか今後ともドーミーインチェーン並びにドーミーイン倉敷をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたこと改めてお礼とお詫びを申し上げます。

副支配人　藤井

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お部屋の清掃が行き届いていなかったために、せっかくのご旅行に大変ご不快な思いをおかけしてしまったことに対しまして、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

この度頂きましたご指摘は極めて重大な問題として真摯に受け止め、館内全スタッフに問題点の確認と、再発防止に向けた再指導を行なわせて頂いております。

ご迷惑をおかけしておきながら甚だ恐縮なお願いではございますが、またお近くにお越しの機会がございましたら、どうか挽回の機会を頂けましたらこの上なく幸いでございます。

貴重なお時間を頂いてまで、ご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　水谷

当ホテルにお泊まり頂きましてありがとうござい
ます。
この度はご不快な思いを与えてしまう結果となり
ました事、誠に申し訳ございませんでした。心よ
りお詫び申し上げます。

私共はお客様にチェックアウトをスムーズに行っ
て頂くために、チェックインの際にご宿泊料金を
お預かり致しまして、領収書のご用意をさせてい
ただく事になっております。今後はこの様なミス
が無いように、スタッフへの指導、改善に努めて
参ります。

また、お客様と接する機会には感謝とおもてなし
の気持ちを持ち、間違いが無く、誤解が生じない
様に指導を継続して参ります。

勝手なお願いではございますが、また倉敷にお越
しの際には、是非当館をお選び頂けましたら幸い
でございます。この度は貴重なお時間をいただき
ましてお礼申し上げますと共に、頂いたお気持ち
をこれからのおもてなしに活かして参ります。

支配人　兼平

当ホテルにお泊まり頂きましてありがとうございます。
この度は快適にお過ごし頂く事ができず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

地下の警報機が誤作動を起こしまして、原因が分かるまで、断続的に報知機が作動する状況となりました。報知機が復旧するまでに時間がかかりご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、BGMの件に関しましては、フロントスタッフの人為的なミスによるものでございます。緊急放送をさせていただいた際に、放送終了ボタンを押すのを失念した為に、通常は1Fしか鳴らないBGMが少しの間、全館に流れてしまう状況となってしまいました。重ね重ねご迷惑をお掛けする事になってしまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフへはこの度の件に関しまして、周知しております。対応に関しましても、慌てず、落ち着いて行い、お客様に不安を与える事が無いように、また快適にお過ごしいただけるように指導を継続的に行って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また倉敷にお越しになられる機会がございましたら、是非、私共におもてなしさせていただければと存じます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン倉敷　支配人　兼平

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃や衛生面に不手際があり、多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたご指摘は極めて重大な問題として真摯に受け止め、館内全スタッフにおきまして早急な改善と再発防止に向けた取り組みに尽力させて頂きます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに重ねてお詫びとお礼申し上げます。

副支配人　水谷

毎度ドーミーイン倉敷をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。フロントはホテルの顔と言われるところでございます。本来なら気持ちの良い接客でお客様をお迎えしなければなりません。今一度、初心に立ち返り従業員一同、接遇ならびにサービスに対して改めて身を引き締めて参る所存でございます。どうぞ今後ともドーミーイン倉敷ならびにドーミーイングループをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
次回お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
フロント　新谷

当ホテルにお泊まり頂きまして有難うございます。ご予約の際にご説明が不足しておりましてご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様が仰せのように、様々なご対応がある中でわんちゃんとお泊まりのお客様にはお部屋以外の場所ではゲージにお入れ頂くようにご協力をお願いしております。スタッフには同様な事が起きない様にお客様へのご案内、ご説明の徹底、館内でのご案内も増やして誤解が生じないよう取り組んで参ります。この度はお忙しい中、ご投稿頂きました事にお礼申し上げますと共に、ご理解いただけます様何卒お願い申し上げます。支配人　兼平

この度は、せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。　当日のご朝食につきましては以前から多数のご要望を頂いており、ご予約頂きましたお客様のご満足を可能な限りで考慮させて頂いた結果、不本意ながら一定数以上のご予約をお断りさせて頂いておりました。　しかしながら、お客様がご購入を希望された際の状況におかれましては、必ずしもお断りしなければならなかった状況ではなかったと思われ、お客様のお気持ちや配慮に欠けた対応をしてしまったことに、悔いと心痛の思いでございます。　誠に申し訳ございませんでした。　まだまだ力不足な私共ではございますが、今後も常により多くのお客様にサービスをご提供させて頂くことを目標に、精一杯取り組んでまいる所存です。　ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、誠に恐縮ではございますが、どうか今後ともドーミーイン倉敷を宜しくお願い申し上げます。　また、厳しくご指摘頂きましたことに、心からお詫びと感謝を重ねて申し上げます。　ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　　水谷

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご宿泊時に於ける私どもスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
以前はペット受け入れてのご宿泊が行えておりましたが、誠に勝手ではございますが、現在はペット受け入れは行っておりません。
何卒、この点につきましてはご理解頂ければ幸いに思います。
しかしながら、その際、お客様のお気持ちを察する事の無い対応を行ってしまった点につきましては、接客業を行っている者としてお恥ずかしい限りであり、誠に申し訳なく思っております。
今後はお客様に寄り添った対応が行える様、自らを含めまして、再度指導の徹底を行います。
多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ恐縮なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　西田

この度はドーミーインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はお部屋の清掃が不十分であった為、ご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の構造上の事に付きましては、改善する事が出来ませんのでご理解を頂けたら幸いでございます。
大浴場の鍵に付きましては、当日に同様のご指摘も無く、周期的に大浴場の見回りの際の不具合や故障もございませんでした。
可能性として、暗証番号を数回間違えてご入力してしまうと一時的に鍵が認証を受け付けなくなってしまいます。その際はフロントにて手動での解錠をおこなう対応をさせて頂いておりますが、その為にご不便をお掛けしてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘をスタッフ一同で共有し、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　藤原

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、お客様のご希望に沿えない点が多々有り、大変心苦しく思っております。


当ホテルの駐車場につきましては、台数に限りがあるために先着順とさせていただいておりますが、
遠路からの運転でお疲れのところ、大変なご足労やご負担をおかけしてしまったことは、私共にとりましても心痛の思いでございます。
民間駐車場等との提携も含め、駐車スペースの確保・拡大につきましては引き続き尽力してまいりますので、どうかご理解・ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

また、フロントでの対応につきましても、
本来であれば、お仕事でのお疲れを少しでも癒してお寛ぎいただく事が私どもの使命の一つでございますが、
お客様のお気持ちを裏切る事となり、心から恥じ入っております。

この度お客様から頂戴しましたお声をスタッフ全員で真摯に受け止め、
いかなる場合でも、お客様お一人お一人のお心を満たす事ができるよう、
今一度、フロント全体で接遇や接客、応対を省み、改善を図ってまいります。

お客様の貴重なお時間を頂戴してお寄せくださったご意見を、
必ず、今後に生かしてまいります。

ご投稿、ありがとうございました。


フロント　赤木

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、日頃からのご愛顧にも重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃や私共スタッフの不適切な行動のために、ご家族で楽しみにされていた旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

このようなご指摘を頂いてからでは遅すぎであるばかりか恥ずべきことと真摯に受け止めておりますが、この度頂きましたご指摘は大変重大な問題として館内全スタッフに周知・認識し、個々のスタッフに対して直接指導して改善致します。

多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご指摘・ご投稿頂きましたことに、重ねてお詫びとお礼申し上げます。


副支配人　水谷

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。　ご予約内容の確認が不徹底だったことや、お詫びの対応につきましても誠意が足りず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。　ご予約時の確認方法の見直しをはかるとともに、お客様対応につきましても全スタッフに再教育し、二度とこのようなことが無いよう徹底してまいります。　ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、重ねてお詫びとお礼を申し上げます。

　
副支配人　水谷