この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、ご滞在中私どもの心の無い対応でご不便、ご不快を強いました事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。

お客様に本来あるべき状態のお部屋がご提供できなかった事大変心苦しく思っております。
快適にかつご不便なくお過ごし頂ける空間をご提供できる様に再徹底して参ります。

また、お客様に誠心誠意のお詫びができなかったことにつきましても、一切弁解の余地はなく、接客業に携わっている者として、誠にお恥ずかしい限りです。
この度頂きましたご指摘につきましては、重大な問題と真摯に受け止め、問題点の再認識と、お客様に対するおもてなしに対して、全スタッフに改めて指導させて頂きます。

多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、お客様にまた利用したいと仰って頂けたのは私どもにとって何よりも救いの言葉でございます。
一度失った信頼を取り戻すのは簡単ではないと重々承知しておりますが、お客様にご満足頂けるホテル作りをスタッフ一同努めて参りますので、甚だ恐縮なお願いではございますが、どうか今後ともドーミーインチェーン並びにドーミーイン倉敷をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたこと改めてお礼とお詫びを申し上げます。

副支配人　藤井

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにもかかわらず、清掃面や設備面の管理が行き届いておらず、多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘は重大な問題であると真摯に受け止め、清掃業者との連携を強化するとともに、館内全設備の健全化に向けて取り組み、改善してまいります。

甚だ恐縮ではございますが、これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、どうか今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中お時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂き、重ねてお詫びとお礼申し上げます。

副支配人　水谷

当ホテルにお泊まり頂きましてありがとうございます。お部屋の件ではご不快な思いにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。清掃業者様と打ち合わせしまして、再発の防止に努めて参ります。勝手ではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。　支配人　兼平

いつもドーミーイン倉敷をご利用賜りまして誠に有難うございます。

しかしながら、大浴場におかれまして、ご不快な想いをお与え致しました事、哀心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お調べしたところ、普段より報告のさい内線を利用しておらず、当日内線で左記の内容をお受けしていないことから、お客様同士の報告ではないかと思われます。

今後は時間帯での巡回、確認を更に強化し、一人でも多くのお客様にお寛ぎ頂ける様に努力し、皆様に心からご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

この度はご多忙の中、私どもに貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

支配人　磯辺

この度はドーミーインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用では、ご不便をお掛けしてしまった事をこの場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、説明及び対応に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変お恥ずかしく思っております。
日々の教育に関し、至らぬ点が有りましたこと、この度の指摘を重々受け止め、再度の指導・教育を行わせていただきます。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また倉敷へお越し頂く事がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
支配人　藤原

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご滞在中の数々の不手際により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
客室を清潔な状態にてお客様にご利用頂く事は
基本的な事であり、一切弁解の余地はございません。清掃係りのみならず私どもスタッフの意識の低さと言われても仕方無く、誠にお恥ずかしい限りです。
早急にご指摘を頂きました点のみならず、他客室内の点検を行い、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善を行って参ります。
まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、何卒これからもドーミーイン倉敷をよろしくお願い申しあげます。

季節の変わり目でございますので、くれぐれもお体にはお気を付け下さいませ。
お忙しい中、大変貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　西田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お部屋の清掃が行き届いていなかったために、せっかくのご旅行に大変ご不快な思いをおかけしてしまったことに対しまして、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

この度頂きましたご指摘は極めて重大な問題として真摯に受け止め、館内全スタッフに問題点の確認と、再発防止に向けた再指導を行なわせて頂いております。

ご迷惑をおかけしておきながら甚だ恐縮なお願いではございますが、またお近くにお越しの機会がございましたら、どうか挽回の機会を頂けましたらこの上なく幸いでございます。

貴重なお時間を頂いてまで、ご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　水谷

当ホテルにお泊まり頂きましてありがとうござい
ます。
この度はご不快な思いを与えてしまう結果となり
ました事、誠に申し訳ございませんでした。心よ
りお詫び申し上げます。

私共はお客様にチェックアウトをスムーズに行っ
て頂くために、チェックインの際にご宿泊料金を
お預かり致しまして、領収書のご用意をさせてい
ただく事になっております。今後はこの様なミス
が無いように、スタッフへの指導、改善に努めて
参ります。

また、お客様と接する機会には感謝とおもてなし
の気持ちを持ち、間違いが無く、誤解が生じない
様に指導を継続して参ります。

勝手なお願いではございますが、また倉敷にお越
しの際には、是非当館をお選び頂けましたら幸い
でございます。この度は貴重なお時間をいただき
ましてお礼申し上げますと共に、頂いたお気持ち
をこれからのおもてなしに活かして参ります。

支配人　兼平

当ホテルにお泊まり頂きましてありがとうございます。
この度は快適にお過ごし頂く事ができず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

地下の警報機が誤作動を起こしまして、原因が分かるまで、断続的に報知機が作動する状況となりました。報知機が復旧するまでに時間がかかりご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、BGMの件に関しましては、フロントスタッフの人為的なミスによるものでございます。緊急放送をさせていただいた際に、放送終了ボタンを押すのを失念した為に、通常は1Fしか鳴らないBGMが少しの間、全館に流れてしまう状況となってしまいました。重ね重ねご迷惑をお掛けする事になってしまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフへはこの度の件に関しまして、周知しております。対応に関しましても、慌てず、落ち着いて行い、お客様に不安を与える事が無いように、また快適にお過ごしいただけるように指導を継続的に行って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また倉敷にお越しになられる機会がございましたら、是非、私共におもてなしさせていただければと存じます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン倉敷　支配人　兼平

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、日頃からのご愛顧にも重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃や私共スタッフの不適切な行動のために、ご家族で楽しみにされていた旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

このようなご指摘を頂いてからでは遅すぎであるばかりか恥ずべきことと真摯に受け止めておりますが、この度頂きましたご指摘は大変重大な問題として館内全スタッフに周知・認識し、個々のスタッフに対して直接指導して改善致します。

多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご指摘・ご投稿頂きましたことに、重ねてお詫びとお礼申し上げます。


副支配人　水谷

いつもドーミーイン倉敷をご利用して頂きまして
誠にありがとうございます。
この度はお客様にシャワーのご案内が無かった事、るるぶが切り取られていた事につきましてお客様に大変不快な思いを
させました事を心よりお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回も機会がございましたら是非ご利用
宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中の清掃不備につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
お客様に清潔で快適な環境をご提供する事は、ホテルとして当然の事であり、誠にお恥ずかしい限りです。今後はこうした事が起らぬよう、細かな点まで注意しながら清掃を行って参ります。
今回の件につきましては、清掃スタッフのみならず館内で働く全スタッフに共有し、私自身をを含めまして、再度教育の徹底を行って参ります。
このような事があったにも係わらず、当館のサービスに対して、お褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、今回のご指摘された事を肝に銘じ、より一層のサービス向上に努め、お泊り頂くお客様に心地良くご利用頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　西田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご宿泊時に於ける私どもスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
以前はペット受け入れてのご宿泊が行えておりましたが、誠に勝手ではございますが、現在はペット受け入れは行っておりません。
何卒、この点につきましてはご理解頂ければ幸いに思います。
しかしながら、その際、お客様のお気持ちを察する事の無い対応を行ってしまった点につきましては、接客業を行っている者としてお恥ずかしい限りであり、誠に申し訳なく思っております。
今後はお客様に寄り添った対応が行える様、自らを含めまして、再度指導の徹底を行います。
多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ恐縮なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　西田

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ではご満足いただくことが出来ず、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご指摘をスタッフ一同で共有をさせていただき、温泉の混雑案内、巡回を今一度行いながら快適にお過ごしいただけるようにさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、貴重なご意見、ご指摘を頂きました事を心よりお礼申し上げます。
フロント　高橋

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、清掃面でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも重々伝達を行い、フロントスタッフのお部屋内の確認もより厳しく行うように徹底していくよう指導をおこなって参ります。
折角のご旅行中に不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
このような事があり、甚だ恐縮ではございますが、また倉敷にお立ち寄りの際は是非ご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご指摘、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　高橋

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、ご宿泊頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。

客室の設備不備につきましては、私どもの管理不足であることは明々白々であり、弁解の使用もございません。

またレストランではお客様への心配りが行き届かず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事がないよう、お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、客室における設備管理、またお客様へのおもてなしにつきましても指導を徹底し、誠心誠意努力し、改善に努めて参ります。

甚だ恐縮なお願いではございますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、今後とも邁進して参りますので、今後ともドーミーイン倉敷をご愛顧賜ります様宜しくお願い致します。
お忙しい中での大変貴重なご投稿、心より感謝申し上げます。

フロント　藤井

毎度ドーミーイン倉敷をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。フロントはホテルの顔と言われるところでございます。本来なら気持ちの良い接客でお客様をお迎えしなければなりません。今一度、初心に立ち返り従業員一同、接遇ならびにサービスに対して改めて身を引き締めて参る所存でございます。どうぞ今後ともドーミーイン倉敷ならびにドーミーイングループをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
次回お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
フロント　新谷

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。　ご予約内容の確認が不徹底だったことや、お詫びの対応につきましても誠意が足りず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。　ご予約時の確認方法の見直しをはかるとともに、お客様対応につきましても全スタッフに再教育し、二度とこのようなことが無いよう徹底してまいります。　ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、重ねてお詫びとお礼を申し上げます。

　
副支配人　水谷

当ホテルにお泊まり頂きまして有難うございます。ご予約の際にご説明が不足しておりましてご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様が仰せのように、様々なご対応がある中でわんちゃんとお泊まりのお客様にはお部屋以外の場所ではゲージにお入れ頂くようにご協力をお願いしております。スタッフには同様な事が起きない様にお客様へのご案内、ご説明の徹底、館内でのご案内も増やして誤解が生じないよう取り組んで参ります。この度はお忙しい中、ご投稿頂きました事にお礼申し上げますと共に、ご理解いただけます様何卒お願い申し上げます。支配人　兼平

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からご選択頂いたにも係わらず
お客様のご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
海外からお越しのお客様につきましては、館内施設利用時の注意点等をご到着時にご説明させて頂いてはおりますが、まだまだ至らぬ点があったと猛省しております。また大浴場を含めた館内巡回を今まで以上に細かく行うべきであった点も深く反省しております。
またご朝食につきましても、もう少し私どもが配慮ある対応をすべきでありました。
今回のお客様からのこうしたご指摘を真摯に受け止め、もう一度、海外からの団体のお客様の受け入れ時の対応を再考し、出来うる限りお泊り頂く全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、改善すべき点を改めて参ります。
大変お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

フロント　西田