この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご用意しておりましたレモンゼリーにて、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。

安心、安全を提供することがホテルの使命であり、あってはならぬことであり、ご迷惑をおかけいたしました。
先日、チェックアウトの際にお声を頂戴しました際に、すぐに確認及び、館内で働く全スタッフへこの件を伝えると共に、私自身を含め、厳しく指導致しました。
また、ニュースでのご不安な思いを再度抱かせてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
誠に至らぬ点が多い私どもではございますが、今回の件を肝に銘じ、お泊り頂くお客様に心地良くご利用頂けるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

支配人　西田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中の私どもスタッフの至らぬ対応等により
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
お客様がご依頼のタクシーに関して、到着のご連絡を怠る等あってはならぬことであり、ご迷惑をおかけいたしました。
この件を受けまして、館内で働く全スタッフへこの件を伝えると共に、私自身を含め、厳しく指導致しました。
誠に至らぬ点が多い私どもではございますが、今回の件を肝に銘じ、お泊り頂くお客様に心地良くご利用頂けるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
朝晩の寒暖差が激しい季節でございますので、くれぐれもお体にはお気を付け下さいませ。
大変お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　西田

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
わざわざお越しいただいたにも係わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
お客様の仰せの通り、今回の駐車場係の対応は、お客様への配慮に掛けており、一切弁解の余地はございません。私自身を含めまして、対応したスタッフ以外にも、この件を伝え、お客様にご不便を強いている点をよく考え、丁寧なご案内に努めるよう改善致します。
また駐車場につきましては、先着順となっており、立体駐車場の為、台数に限りがございます。
満車の場合等は、提携先もございませんので、なるべく近隣のお安い駐車場のご案内に努めておる次第でございます。この点につきましては、何卒ご理解頂ければと思います。
大変お忙しい中、貴重なご投稿を頂き、心より感謝申し上げます。

支配人　西田

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂き、誠にありがとうございました。
駐車場へのご案内等にてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、館内の設備等にて価格以上の価値をご提供出来なかったこと、ご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
老朽化に伴う施設の改善については、お時間が掛かってしまう事項もございますが、スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　西田

この度はドーミーイン倉敷をご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン及び滞在中においても、ご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時のスタッフの対応に付きましては私の日々の管理、指導不足であると猛省致しております。お疲れのお客様の到着時、お手を煩わす事のない様、またスムーズにチェックイン頂き、気持ち良くお部屋でご滞在頂ける対応を再度指導し、全スタッフにて共有するように徹底して参りたいと思っております。
ご指摘を頂いた施設や館内の不備においては、お客様に安心してお寛ぎ頂けますよう、速やかに改善させて頂きます。
施設の改善ついては、お時間が掛かってしまう事項もございますが、スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　藤原

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からわざわざご選択頂いたにも関わらず、お客様のご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深くお詫びさせて頂きます。
最上階の温泉を清潔な状態にてご利用頂くよう努める事は、基本的なことであり、誠にお恥ずかしい限りです。今後は大浴場の定期巡回を細かく行い、お客様にご不快な思いをさせぬよう改善して参ります。
また駐車場の件でございますが、当館では駐車場代金を1泊¥1,000（14：00～翌12：00）として頂戴しております。こちらにつきましては何卒ご理解頂ければと思います。
まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、今回頂きました数々のご意見を肝に銘じ、より一層のサービス向上に努め、お泊り頂くお客様に出来うる限りご満足して頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
お忙しい中での大変貴重なご投稿、心より感謝申し上げます。

フロント　西田

当ホテルにお泊まりいただきまして有難うございます。この度のご滞在では、ご不快な思いにさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。このような状態は決してあってはならないことでございます。至急、清掃業者と協議の上、再発防止に努めて参ります。また、お部屋の状態の確認も今以上に念入りに行い同じ事を繰り返さぬように努めて参ります。改めまして、この度の件に関しまして、心よりお詫び申し上げますと共に、お忙しい中、ご指摘頂けました事に感謝し、お礼申し上げます。支配人　兼平

この度は、ドーミーイン倉敷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、お部屋の不備でご迷惑をおかけしたばかりか、スタッフの心無い対応により、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしてしまってからでは遅すぎることは重々承知でございますが、ご利用いただきましたお部屋の修理、ならびに全客室につきまして同様の不具合が発生しないよう、再点検させていただきました。
また、誠心誠意のお詫びができなかったことにつきましても、全スタッフと問題点を共有するとともに、お客様の立場になった心からのおもてなしに対して責任を持って指導させていただいております。
お疲れを癒していただく使命でさえも守ることができなかった私共ではございますが、スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　水谷

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、リモコンの不具合により多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、姿勢に関するご指摘につきましても、真摯に受け止め、恥ずべきことと猛省しております。
ご指摘を頂いてからでは遅すぎることは重々承知の上ではございますが、今後二度とご迷惑をおかけしないよう、全客室の確認と対処を直ちにさせて頂きます。
甚だ恐縮なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。


支配人　水谷

大変申し訳ございませんでした。
清掃係へ注意いたしますと共に従業員全員がチェックいたします様努めます。

大浴場につきましても原因を特定いたし早急に対処いたします。

お客様の御気分を害する事が二度と無きよういたしますのでドーミーインをよろしくお願いいたします。
御利用いただきありがとうございます。

フロント　林