二泊お世話になりました。ワインオープナーなど要望にもお応えいただき、助かりました。
売店の品数が豊富なのも嬉しかったです。

ただ一点だけ、残念なことがありました。
1泊目が終わり外出している間の清掃の時に、私物であったコンタクトレンズのケースを誤って捨てられてしまっていたことです。そのこと自体は仕方ないことです。しかし、「確実に洗面台に置いて行ったコンタクトレンズケースがない」と私がフロントの方にご相談した時、「担当の者は一切洗面台に触っていない」「ゴミの中を探しても見つからない」と当初はお話されていたのにも関わらず、部屋までゴミをお持ち頂いて私自身の手で探したらすぐ見つかったというのが「ほんとに探してくれたのかな？」という不安に繋がってしまいました。

ゴミを探るという作業は嫌だったと思うのですが、こちらはそのケースが無いと寝られない状況で焦っていたのもあり、ゴミからあっさり見つかった時安堵したと共にもう少し探して欲しかった…と思いました。
私の伝えていたコンタクトレンズケースの色(ピンクと伝えていました)と、実際に使っていたケースの色が違ったのですが、見つかった瞬間「あ、オレンジですね」とホテルの方に言われてしまったのも少し悲しくなりました。伝えた色にミスがあったのは確かに申し訳無かったと思いましたが、こちらは見つかって嬉しかったのに色の間違いを指摘されてしまってなんとも言えない気持ちになりました。

帰りの際もフロントの方からお詫び頂いており、今は仕方なかったと思っておりますが、同じサービス業で働くものとして少し気になったのでコメントさせていただきました。
食事やお風呂などは大変良くして頂き満足しております。ありがとうございました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月