バイキングは、皆さん書かれているとおりまぁまぁです。一つ言うならば朝夜食ともテーブルの真ん中の席でしたが調味料とトングカニばさみなどは、テーブルの両端にしかありません。カニばさみ一つしか自分の席にはなく調味料もいちいち隣の方にことわってとらなけばいけないのでとても面倒でした。部屋の方は、洋室の部屋だったんですがベッドマットか硬いこと硬いこと布団もペラペラでダニにもくわれ体も痛くほとんど寝ることができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

カニがパサついていたので残念です。露天風呂付き個室の風呂も温泉がにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

安くて値段相応かとは思いますが…
部屋や布団がかなりタバコ臭く空調を稼働させると悪化します。厚切り牛タンが予約日数日前に急に薄切り画像に変えられていた。お寿司のイクラも画像とは違いカピカピ。女湯のマットが汚すぎて気持ち悪いです。
親孝行のつもりでプレゼント旅行を兼ねていたので若干申し訳ない気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

食事は、メニューも豊富でおいしかったのですが、大勢の人数を「用意！ドン！」でスタートするので食材の確保に約30分ぐらいかかりました。夜の食事は、飲み放題だったので楽しみにしていたのですが、食材の準備を除くと1時間程度しか時間がありません。せめて、あのシステムだったら最低でも2時間はないと厳しいと思いました。結局、冷酒３杯（ほぼ一気飲み）ぐらいしか飲めませんでした。急いで飲んだり食べたりしたので、ゆっくりできずかえって疲れました。お酒を飲む方はカニは外した方がいいですよ。殻を取る時間が結構無駄になります。朝も同様に食材の確保時に時間かかります。混雑しているので、ぶつかってこられて熱い味噌汁がかかりそうになり、危険でした。
携帯の電波の環境が悪いですね。Wi-Fiの導入も考えた方がいいのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

９月２６日、１７時３０分入浴のため大浴場へ行く。大きな浴槽２つ、ともに湯が１０センチメートルほど不足、新しい湯も入らず止まったまま。湯が下のほうに淀んだまま、多くの人が入ったであろうに？気持ち悪く淀んだ湯を眺めただけで入らず。温泉にきてこんな経験は初めてでした。友人もびっくり、入浴せず。
食事そのものには満足、でも慌しい雰囲気と行き交う多くの人に圧倒ました。９０分あれば十分に食事できるのになんであんなに慌てなければならないのか？
　帰りにカステラを戴きましたが申し訳ないが味が落ちましたね！（以前は１本、今回は５切れ）以前のカステラはおいしいと皆喜んでいました。
　宿泊価格が安いからすべて引き締めることもわかりますが…風呂だけ話手抜きしないでほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

９月２６日１７時３０分、大浴場へ行く。大きな浴槽２つ、多くの人は殆んど露天風呂で大浴場には３～４人だけ。風呂に近づきびっくり、２つの浴槽とも湯が

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

過去2度このホテルに宿泊していますが今回の部屋は酷かった。
部屋の両隣が0時過ぎ1時頃まで非常にうるさく参った。
前回宿泊した時も音が少し気になっていましたが、今回は特に酷かった
防音が全くされていないんじゃないかと思うぐらい、隣の部屋の襖の閉める音とか大声や笑い声でビクッとなります。
交通の便がいいホテル旅館なら家帰るぐらい酷かったです。
料理も全体に質を落としましたか？　なんかこの位ならわざわざここに来なくてもいいかな
と思いました。抽象的になりますが前回（2月ごろ来たとき）は「料理に力を入れてるな！」と感じたのが今回は「こんなもんだったっけ？」っと思いました。
あとお土産のカステラも5切れになったのは残念ですがこれはおまけなのでしょうがないですね　
7月の大雨で大変なご苦労をされたのは承知していますが、その為に質が落ちてるとしたら
今回宿泊するんじゃなかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

1番料金が高いお部屋が1番遠い。バイキングは時間の振り分けされてるが、詰め込み過ぎで 気分的にゆっくり味わえなかった。カセットコンロ不良で時間のロスあったにも関わらず、時間通り 追い出された。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

行く前にクチコミを見て行きました。
夕食バイキングも混み合う事は予想してましたが、足を痛めていたので少し不便でした。でも美味しかったです。
また駐車場の方の対応は少し不愉快でした。
以前にもクチコミで書かれてたのに改善されてないことは残念でした。
お部屋は広かったのでゆっくりできましたし、温泉は露天は気持ちよかったです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年05月

両親と祖母との家族旅行で行きました。
膝の悪い祖母の為、移動が楽になるよう近場の部屋を希望していた為、通路手前の部屋を用意してもらい大変助かりました。
バイキングも想像以上で大満足していました！スタートまで並ぶ姿がマヌケにも感じますｗ
ご飯もお風呂も済ませ大満足での部屋で団らん中でした。

部屋でゴ●●リが現れました…すぐに父が対処しフロントに電話。
男性職員がスプレーを部屋にまくと、なんともう一匹出現。
本当に最悪な状況でした。フロントに言って部屋を移動させてもらいました。

よくよく見ると樹のオブジェ？的なものには埃がいっぱい。
移動した部屋では2人分のアメニティしかなく前の部屋まで取りに戻ったり、
楽しい家族旅行が一気にテンション下がり、移動した部屋でも出るんじゃないかと
ビクビクしながら過ごす羽目になりました。ほんと残念すぎる。

予約の時点での電話対応も良かっただけに差が激しく感じる。
謝罪もなかったし、もう少し対応を考え直した方がいいんでは？

リピーターじゃなくても集客はできるからかな。お粗末に扱われた感じ。
虫の多い立地だし、たまたま不運な部屋に当たっただけなのか。
部屋の事がなかったら、また来たいと思えただろうなー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

コスパを考えると評価は２点。とくに、部屋から大浴場へ行くのに、別棟へ１００ｍ近くの廊下（吹きさらし）を歩くのは大変でした。当日は風が強く冷たかったので、妻は部屋のバスで済ませました。食事はビュッフェ（食べ放題）で、各テーブルにカセットコンロが置かれ好きな肉や野菜を取って来て焼きます。肉は美味しかったです。天井が高い大レストランですが、無煙ロースターなどではないので煙のにおいは服や髪に…仕方ないですね。でも、和洋中のメニューは豊富で、ビール、アルコールも呑み放題で良かったです。
夫婦で行きましたが、お子様連れの家族で利用するには良いのでは。
お風呂は私にはぬるく、湯舟の浅く肩まで浸かるには寝姿勢にならないと…身長１７５ですが
老舗の大ホテル旅館？という感じですね。
あと、備え付けのタオルが安っぽい感じがしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

初めて宿泊しました！
食事メインで行きましたが、
本当に美味しくいただきました！
食べ放題とはいえ、お肉、カニ以外にも、ビュッフェメニューも結構美味しいものがあり、すぐお腹いっぱいになりました。笑
お酒類もいろいろありましたので、
お好きな方は良いですね！
スタッフさんの対応も丁寧でした。
ただ、夜は旅館内の売店も閉店するので、山の上の方ってこともあり、
コンビニ行くにも、車は必須ですね。
あとお部屋のコンセントが少ない気がしました。。
次回行くときは、新しい方のお部屋に宿泊してみたいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ラスト15分で海鮮の案内　逆にショックでした。
日本酒の注文に水割りですか？お湯割りですか？　勉強してください

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

部屋から風呂、食事に行くのに寒い中、外を200m程歩くなんて聞いてない。何百人の宿泊者がいるのにエレベーターが１台でしかもスタッフも台車と乗ってくる。バイキングはイス席と畳席があり足の悪い母がいた為、畳は座れないと言うと満席なんで無理ですと言われ 食べれないんですか？という問いに そうですね…いい方が意地悪だなと思いました(事前に言っていなかったのも悪いんですが時間をずらして対応してもらいました)蟹も切れ込みが入っていないうえハサミが5人で2本。これだけの人数全員にハサミを用意するのは無理ですと言われましたが
忙しそうなのはわかりますがスタッフの対応がイライラした感じで不愉快でした。母の誕生日でしたがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

彼女と二人で滞在しました。

良いところ
・値段が安い
・劇場が無料で観覧できる
・お土産屋さんのアイテムが豊富
・木をイメージしたイメージが良い

悪いところ
・本館から客室までが遠すぎる
・料理は食べ放題だが、他のお客さんとの取り合い。食べ始めるまでに時間がかかる上。味は普通。
・部屋の空調の音が大きすぎる。睡眠時は切ることをおすすめ。
・駐車場まで距離がある
・wifi環境がない
・壁が薄いのか、隣の人の声が大きいと聞こえることがある

次回、雲仙に行くことがあってもこのホテルは使いません。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

夫婦と9か月の子供と宿泊しました。
到着直後、布団に長い髪の毛がついているのを発見。
決して家族の髪の毛ではない。
また、露天風呂にも部屋にとアリがいます。
布団の側にアリの死骸があり、ハイハイをする9か月の子供が掴み、口に入れようとしました。
咄嗟に奪いましたが、髪の毛といいアリといい、清掃はちゃんとされているのでしょうか？
また、バイキングは人が多く、おば様達が我先にと人を押しまくります。
調理済みの料理は全体的に味付けが濃ゆく、一口食べたら食べる気失せます。質より量重視の方にはおすすめ。
部位によるが、肉や刺身らバイキングで提供されるものとは思えない位に美味しかったです。
酒に関しては、ビールは炭酸が抜け、ワインは薄く、梅酒は砂糖漬けのような甘さ、最悪でした。
私は、少しお高めでも、コース料理に美味しいお酒を楽しむ方が良いなと感じました。
本館から部屋まですごく遠い、不衛生、料理と酒は不味いというマイナス要素ばかり目についたため、リピートは絶対にありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

かにを食べたくて来たのに、塩辛くて　とっても残念でした。
グラスも　汚くて使う気になれませんでした
連れの仲間も同じことを　言ってましたので・・・・・

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年11月

焼肉やお刺身はすごくおいしいのですが、それ以外は普通かと
ただ苦情のほうにした理由は調理済みの焼き鳥が生で子供が具合が悪くなったのが
ちょっと難点でした。
ここでの食事を楽しみに来たのにその子が初めに食べた焼き鳥以来なにも口に出来なかった事
おなかを壊したことが残念でしょうがありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

妻への誕生日プレゼントで宿泊しました。夕食のカニは、塩からくてたべられたものではありませんでした。後は種類が豊富で普通に美味しかったです。時間90分は短いと思いました。朝食は、御飯がパサパサしていていまいちでしたが、イクラ丼や玉子かけ御飯にすれば気にならない位です。部屋のお風呂の浴槽は一人用で、二人で入るには狭いです。帰りに貰えるカステラは美味しかったです。妻の満足度がいまいちだったので残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

誕生祝を兼ねて利用しました。夕食は食べきれないくらいのボリュームで満足しましたが、それ以外は最悪で駐車場誘導係は笑顔なく向こうと言うだけ、フロントから部屋までの距離があり寒かった。フロントと食事会場のスタッフ以外は接遇がなってないのはとても残念です。せっかく有名な旅館なのですからもう少しスタッフの接遇を充実させ気持ちよく泊まらせて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月