行く道が険しかったことは覚悟していたので全然問題では無かったのですが、お部屋が問題でした。
露天風呂が付いている一番高いお部屋で掲載にも遠い部屋になるので静かに過ごしていただけますとのことでした。
しかし、11時頃から隣の人のイビキが響き渡り3時間我慢しましたが逆隣の人から間違われてイビキの本人と間違われて壁をドンドン、、
フロントに電話をしましたが結論イビキはどうにも出来ず、叩いている方になら注意できますとのこと
隣の人もイビキで寝れないからそうしているのにと結局深夜の3時まで寝れず朝を過ごしました
チェックアウトの時も何も言われず終わりましたが凄く残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

満足できたのは、カニのみ
特に朝食は今までの宿泊では私は最低でした。
パンなど温めるトースターなどなく冷たい又固く全然美味しくない
料理も冷めている物が多い
又フレンチトーストが後で配られていたけど接客の方取り皿の上に座席表を無作為に
置かれていてとても食べる気になれなかった。
又髪の毛ぐらいは寝起き見たいなボサボサではなく少しは気をつけたほうがいいよな気がします。
後チェックイン時混雑していたが受付表に掲載する旨を告げられたがあっちらのテーブルで記入してろ言われるばかりで案内なし年配の従業員でしたが態度最悪
ホテルのキャパに対して従業員が少ないような気がする過度なサービスは期待しないが
ビジネスホテルとは違うのでサービスの質を上げて欲しいと思う
ただもう二度と宿泊はしないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

　１１月１６日に宿泊しました。既に何回も利用しているので、毎回楽しく過ごさせておりました。今回は夜の食事が、せんなりではなかったのですが、すごく豪華で大変満足しました。次回からはこちらのプランを利用させていただきます。但し、今回は大変残念なことをお伝えいたします。チエックアウトの時、フロントの女性社員から入湯税の領収書と宿泊の領収書を提出されたのですが、入湯税を現金で支払うと、なぜか宿泊の領収書だけひったくるようにひっこめられました。結局領収書も貰えないまま、非常に気分を害しました。なんという態度なのでしょう。開いた口がふさがらないということはこのことだと思います。少々人気のあるホテルだからといって、鼻高々な態度で接客しているのではないですか？二度と利用するかと思いました。非常に後味の悪い今回の利用でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

12月中旬に宿泊しました。
バイキングとても楽しみにしてたけど蟹と肉以外ビュッフェと言えないレベルの品数の少なさ。コロナ対策と称した謎の対策。コロナに便乗したサービスのチケをしてる印象。
全体的にスタッフの人愛想悪いしフロントはチェックインの時説明もしないで紙見て下さいて３枚説明書を渡されて終わり。
本当に山の中なので近くにコンビニとかないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

11/7～8宿泊
このご時世で他県へ行けず、せめて近場でリフレッシュしようと利用させて頂きました。
チェックインは研修中の名札を付けた若い女性で感じ良く、部屋も綺麗。温泉も広く、気持ち良く食事へ向かいました。
が、理由不明で待たせられ、数分遅れで食事会場へ。
食べ放題でしたが、コロナ対策で自分で取る事は出来ず、欲しい料理を伝え、予め盛られているお皿をスタッフより取って頂くシステム。
そこは仕方のない事情。
しかし、量やどうしても食べきれない食材も。なのに食べ残しがないようにとのルールに疑問。
それよりもスタッフの対応がとっても悪く！（特に男性）、ホテルの都合だけを押し付けてこられ、客へのおもてなしは全く考えてないといった雰囲気が幾度もあり、リフレッシュで来たハズの旅が、ホテルのストレスで一気に不愉快な旅に！
帰宅後、知人へ話すとスタッフの対応の悪さは有名だとか！
それでも変わらないホテルって、一体どういった方針なのでしょうか。
こんな対応のホテルは初めてでした！
1週間経った今でも怒りがおさまらずの投稿です。とてもお勧め出来ませんっ！
同県なのにとても残念で、遠方からいらっしゃる方にすごく申し訳ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

料理も接客も最低レベル

#支払いをチェックアウト後にする

理由は?

朝は予定がある人がほとんどなのに

大混雑

夜だとチェックインの時間も

バラバラ

ホテルでのんびり過ごすだけなので

チェックイン時の支払いが

いいのでは?


#ネットで予約

宿泊名簿にも漢字フルネームで記入

なのに 領収書を間違われた。

間違いを指摘されたら書き直すのが

マナーなのだが 謝罪するだけで

書き直さない。

#バイキング形式の食事は

頼んでもないのにスタッフが

食器を下げにきたり

無駄にスタッフがいったりきたり

食事に集中できない イライラする


#狭い通路の真ん中に配膳台をとめる

通路の真ん中にスタッフが集中

スタッフが進路を妨害している

と考えないのだろうか?

#箸をとろうとしている手があるのに

手の上から箸を入れる

箸をとるまで待つのが常識なのでは

#食器類は重ねて返却してください

この内容

なぜスピーカーでアナウンスするの

だろうか?

張り紙で済む話なのでは?

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

事前に電話をしてからの楽天からの予約をしました。
とてもわくわくした気持ちでホテルについてすぐぺちゃくちゃ話すスタッフさんがいて少し嫌な気持ちになりました。そしてみんなあいそうがわるいこと。びっくりしました。レストランスタッフの女性と帰りの男性二人にしか好印象を覚えませんでした。
客室は口コミで知ってはいましたが遠すぎです。びっくりしました。

そしてバイキング。
味は美味しくて満足しましたが大きなゴキブリが出てきました。大きなハエも。もうあり得ないと思いました。これといってチェッアウトのときもなにも言われず。
刺身や蟹は補充されないとの口コミでしたがしっかり補充されました。

自分も接客業なのでとても驚くことばかりでした。
残念な印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

大変美味しい食事と飲み放題、 温泉も掛け流しで大変満足させて頂きました。
プラン名通りの豪華バイキングでした。
帰りにはお土産のカステラと至れり尽くせりのプランでした。

ただし、食事前のレストラン入場時の混雑と狭い場所で待たされたのは、大変苦痛でした。 事前に細かい時間設定をするとか、チェックイン時の細かい説明があっても良かったのでは？と 残念でした。 時間になりレストランに行き びっくりしてしまいました。

内容は是非リピートさせて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

残念なホテルでした。
一番の目当ての夕食が
とにかくがっかりしました
開始10分前に行くと
長蛇の列、そこは人気ホテル
だからしかたないと思って
いましたが、
夕食会場に入ってみると
バイキングと謳ってますが
ただの早い者勝ち
メインのカニは細い身の
部分だけバイキング方式で
皆んなが食べたい太い
部分のカニは最初の10分で
なくなりその後補充される
事はありませんでした
刺身も寿司も同様で
ネタを選んで補充
目当てのものは一切補充なし
せめて
補充しないものがあるのなら
チェックインの際に
伝えてほしかったです。

ホテルのスタッフさん
のほとんどが挨拶はありますが
笑顔はありません
ビジネスで行くなら
まだいいかもしれまさんが
旅行で泊まるには
残念なホテルでした

ただ一つだけ良かったのは
みかど劇場の観劇だけは
とても楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

まずフロントでの案内に笑顔なし不愛想な対応で今まで宿泊したホテルで最低でした。また部屋までが遠くしかも外に一旦出て長い通路のようなところを歩かなければならず不便極まりない。すれ違いに車椅子の家族連れの方がいらしたが、坂道もあり難儀なことと思うのは私だけでしょうか？ホテルサイドの配慮の無さにびっくりです。食事も食べ放題とありましたが、実際は補充されない品もあり食べたくても食べれませんでした。コマーシャルとは大分違うようですので次回は絶対になしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

玄関は立派な作りですが、部屋はプレハブみたいな感じで驚きました。客の数も多く、高齢者ばかりなのに館内にエレベーターが一つだけ。いつも行列でした。食事も種類はそんなに多くなく、一斉にスタートするので取り合いになり並んでいても割り込みをされたり不愉快でした。泊まった部屋のとなりが倉庫みたいなところで夜もドタバタうるさかった。アメニティも少なくバスタオルは1人1枚だけ。CMだと、物凄く良く見えますが行ってびっくりするくらい残念です。もう行くことはありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

初めて宿泊させて頂きました。
食事がバイキングとお聞きしておりましたが、騒然とした中で、慣れていない家族（私達）には、料理を選んで取る事も出来ず、時間のみが過ぎてしまいました。（夕食・朝食共に）
部屋もフロントから歩く距離が遠く？やっと到着して荷物を置きエアコンのスイッチを「ON」にすると！吹き出し口から？ごみ？埃？が、落ちてくる？など。期待して宿泊したものの、翌日「台風」の影響でフェリーも運行して無く、只々家路に急ぐ事に成りました。
孫のファミリーと折角楽しみにした旅行のはずでしたが、何もかも全てに！期待を裏切る旅行と成りました。
テレビの宣伝を信じた私共の間違いでした。
今後の反省で、ファミリー旅行の時は、「ゆっくり楽しめる」プランを検索して実行しようと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夫婦と9か月の子供と宿泊しました。
到着直後、布団に長い髪の毛がついているのを発見。
決して家族の髪の毛ではない。
また、露天風呂にも部屋にとアリがいます。
布団の側にアリの死骸があり、ハイハイをする9か月の子供が掴み、口に入れようとしました。
咄嗟に奪いましたが、髪の毛といいアリといい、清掃はちゃんとされているのでしょうか？
また、バイキングは人が多く、おば様達が我先にと人を押しまくります。
調理済みの料理は全体的に味付けが濃ゆく、一口食べたら食べる気失せます。質より量重視の方にはおすすめ。
部位によるが、肉や刺身らバイキングで提供されるものとは思えない位に美味しかったです。
酒に関しては、ビールは炭酸が抜け、ワインは薄く、梅酒は砂糖漬けのような甘さ、最悪でした。
私は、少しお高めでも、コース料理に美味しいお酒を楽しむ方が良いなと感じました。
本館から部屋まですごく遠い、不衛生、料理と酒は不味いというマイナス要素ばかり目についたため、リピートは絶対にありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

カニがパサついていたので残念です。露天風呂付き個室の風呂も温泉がにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

夫婦で宿泊しました。
正直、夕食(バイキング)以外は全くいい所はありませんでした。
まず、駐車場からホテルが遠い！長い道のりを運転してやっとで着いたのに、重い荷物を持ってまたキツい思いをさせられて…
そして、ホテルの中でも部屋までがまた遠い！寒い中、屋根だけの渡り廊下的な道を歩かされて…お風呂上がりだと湯冷めして風邪ひくのでは？
また、夜にフロントがいない！警備員みたいなおじさんがいたけど、客に対する態度もなってないし、第一に客を客と思ってない上から目線。どういう躾をされてるのか…
とにかく、このホテルは数年前にリニューアルし規模が大きくなったようですが、社員の教育もなされず、お客様を大切にする意識が全く見られず…金儲け主義な経営方針だと感じました。
二度と行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

テレビCMで見ながら、数年間ずっと行きたくて念願だったみかどホテルにやっと宿泊出来ました！ただ期待値が大き過ぎたようで、がっかりな部分が目立ったのも事実です。まず一番期待していた食事ですが、カニが塩っ辛い。しょっぱ過ぎてメインのはずのカニが言うほど食べれませんでした。あれはあまり食べさせない為の策略でしょうか・・・？食事の時間も19：30～21：00と厳密に決められていて、21：00になったら本当に食事を全部片付けられたのにはビックリです。子供4人の面倒を見ながら食事しないといけない子連れ大家族には厳し過ぎるシステムですね。食事会場の入場では19：30に行っても、早くから並んでおかないと19：30ジャストには入れないのに、終わりはきっちり21：00ってどうなんでしょう・・・？時間通りに行ってももたついて時間通りに入れてもらえなかった割に、終わりは強制打ち切り。客の立場で考えることを忘れた傲慢経営の体制が見てとれますね。食事は質とサービス共に好きな時間にゆっくり好きなだけ食べさせてくれる別府杉乃井ホテルの圧勝ですね。風呂も宿泊施設の規模に対して若干狭いように感じます。食事サービスの改善と、風呂の拡張がされれば「また是非行きたい！」と思える良いホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

夜１８時くらいにレンタカーにて着き荷物が多くてもカートも全て自分達が当たり前です。
駐車場からの距離があり寒い、暗い。
露天風呂付き客室となっておりますが、全て本館より外部に出て寒い中廊下、階段にて仮設住宅の客室にとなっております。
露天風呂付き客室は普通の水道水となります。
本館の風呂、露天風呂付き客室ですが、バスタオル、タオルは１セットのみとなります。
客室７＊＊号室は景観は期待できません。
たばこの臭いがかなり残っており、布団、枕、トイレ、入り口　全て臭い付きプラス枕の汚れです。

その旨を支配人にお伝えくださいませ。と申しました。

全体に食事、温泉をゆっくり過ごすより、家族にての食べ放題、お友達同士にてのくつろぎには良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月