カニが食べたいという両親を連れて、初めて宿泊しました。
公共交通機関で行くにはかなり不便なので自家用車を利用していきました。

他の人の口コミにもありますが、お部屋に行くのに廊下？を通るため、冬場は寒いです。
せっかく温泉で温まっても、部屋に戻るころには身体が冷える。構造上、仕方ないのかもしれませんが、せめて風よけみたいなのがあれば、まだましかなと思います。
寒さが厳しい季節の宿泊はおススメしません。

食事はカニがとてもおいしい。身がびっちり詰まっていてびっくりでした。今まで食べたバイキングのカニでダントツの１位です。
ただ、正直、カニ以外の食事は普通です。種類はたくさんありますが、特別、おいしい料理はありませんでした。カニがなければ、微妙だっただろうなと思いました。

温泉はゆっくりつかれました。
お部屋もきれいです。
ただ、向かい？に泊まっていた人の声がうるさかったです。

フロントでお土産店で使える300円オフのチケットをいただき、翌日、売店を利用しました。
その際、両親がチケットを出さずにお会計を済ませていたので、すぐに店員さんにチケットを利用したい旨、伝えたところ、既に会計済のため利用できないと言われました。
この対応には驚きました。たった今、会計したばかりなのに使えないとは、その対応はひどくないかと伝えましたが、再度、利用できないとのこと。その際、他の店員も何も言わずにただ立っているだけ。
それなりの料金で宿泊したにも関わらず、あまりにもひどい対応だと思い、再度、たった今、買ったばかりなのに使えないのか？と尋ねたら、しぶしぶ、辺品扱いでしたら対応するとのこと。
その手間が面倒なのかもしれないが、最初からそのように言ってくれれば、こちらも嫌な気分にもならなかったが、最後に何とも微妙な気持ちで旅館を後にすることになった。

総合的に１度行けばいい旅館となった。リピしたいとは思わないところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

たらば蟹とお刺身を楽しみに伺いました。ありがとうございました。また、お食事を楽しみに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

お土産にカステラ付きとあったのに、白餡の饅頭だった。
カステラを3人分もらえる予定で、お土産を買っていたので、困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋は、普通の和室、外にお風呂が、寒さもありどうでしょうか？夕食は普通のお肉、カニは冷凍品？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

行く道が険しかったことは覚悟していたので全然問題では無かったのですが、お部屋が問題でした。
露天風呂が付いている一番高いお部屋で掲載にも遠い部屋になるので静かに過ごしていただけますとのことでした。
しかし、11時頃から隣の人のイビキが響き渡り3時間我慢しましたが逆隣の人から間違われてイビキの本人と間違われて壁をドンドン、、
フロントに電話をしましたが結論イビキはどうにも出来ず、叩いている方になら注意できますとのこと
隣の人もイビキで寝れないからそうしているのにと結局深夜の3時まで寝れず朝を過ごしました
チェックアウトの時も何も言われず終わりましたが凄く残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

11月17日に家族3人で宿泊しました。部屋に露天風呂付きのプランでしたが、あいにくの雨で濡れながら石でできた浴槽の露天風呂（温泉ではありませんでした）に入りました。フロントから部屋までが遠くて、荷物を持っての移動や、大浴場、食事会場に行くのに階段や寒い通路があり大変でした。食房「百福豊穣」は改築中のためか？プレハブつくりの部屋でした。大人専用で静かに食事ができました。アルコール類が飲み放題はうれしかったです。最初に出されたカニと焼き肉は量が多く、両方ともおいしかったです。ただ他のバイキングの種類があまり多くなかったのが残念でした。ここのホテルは雲仙温泉の中心からかなり外れた場所にある関係で、一度ホテルに入ると、歩いて外に出て土産屋に行くとかできないのが残念でした。料金は少し高めかなあと思いました。なんだかんだ言っても、家族旅行のいい思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

料理は美味しかったです！
露天風呂付きのお風呂は受付、大浴場、レストラン会場から本当に遠いです。HPにも書いてあったので覚悟していたのですが、それ以上に遠かったです。
部屋も値段の割に狭く、殺風景で少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

口コミで豪華ブッフェが評判がよかったので、期待していましたが、どれも、とりたてておいしいものはありませんでした。
お部屋は広く清潔で、温泉もよかったです。

忘れものをしてお電話した際、忘れていたコートがみつかり送ってくださったのはいいのですが、同じ部屋でしかも同じ所にかけていたカーディガンのことは何も言ってくれなくて、次の日再度カーディガンも忘れたことを思い出し電話した時には既に1枚目を送ったとのことで、2枚を別々で着払いになってしまいました。
普通、1枚目の忘れものがあった時点でお電話くれてもいいと思うのですが、百歩譲ってそれは頂けなくともさすがに同じ部屋に2枚忘れていたらそれに気づいてお電話くれてもいいのでは？と思いました。
サービス面でとにかく不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

到着の際、出迎えが無く荷物を自力で運ばなければいけなかった。
人手が足りないのであれば、荷物運搬用のカートだけでも、置いてあれば助かるのにと思った。
食事は、バイキングの種類も多く、蟹も身がつまって美味しかった。
お風呂は、湯上がりツルツルになった。朝5時から入れるので、朝食が早い時間帯にしていたが、ゆっくり朝風呂も楽しめた。
マッサージや、子供が楽しめるようなイベントやコーナーがあれば良いと尚良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大浴場に入らない為、部屋付きのユニットバスを使用したが、床には黒いカビのような物があり、扉にもカビが繁殖しているように黒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉と食事を楽しみにして行きました。どちらも満足です。
到着する前に車酔いしてしまい、アルコール飲めなかったことが心残りでした。お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

食事は価格の割に、ちょっと残念。杖立温泉や霧島温泉のビュッフェの方が良いと感じました。
また、客室が風呂から遠いこともマイナスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋の湿度が高かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

TVCMを観てビッフェ料理内容と部屋風呂に興味をもって予約をしました。
ビッフェは品数も多く味も大変よかったです。
また、ホテル従業員の方とお話をしましたが、他ホテルのビッフェも研究された結果と言っておりました。
ただ残念だったのが、部屋のフローリングを歩くと軋む音が酷かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋は若干狭い。二人ならちょうどいいと思う。
お風呂は露天以外、楽しみ無い普通の浴場が２つ。片方を薬草等の日替わり湯にするといいと思う。
食事はバイキング。大人限定会場は良かったが、始めに出される蟹と焼肉が多すぎて、バイキング料理が少ししか食べれなかった。
チェックインとチェックアウトが時間かかり行列になる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂は良かったが料理がいまいちでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月