コスパを考えると評価は２点。とくに、部屋から大浴場へ行くのに、別棟へ１００ｍ近くの廊下（吹きさらし）を歩くのは大変でした。当日は風が強く冷たかったので、妻は部屋のバスで済ませました。食事はビュッフェ（食べ放題）で、各テーブルにカセットコンロが置かれ好きな肉や野菜を取って来て焼きます。肉は美味しかったです。天井が高い大レストランですが、無煙ロースターなどではないので煙のにおいは服や髪に…仕方ないですね。でも、和洋中のメニューは豊富で、ビール、アルコールも呑み放題で良かったです。
夫婦で行きましたが、お子様連れの家族で利用するには良いのでは。
お風呂は私にはぬるく、湯舟の浅く肩まで浸かるには寝姿勢にならないと…身長１７５ですが
老舗の大ホテル旅館？という感じですね。
あと、備え付けのタオルが安っぽい感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

初めて利用させてもらいました。バイキングの食事はとても美味しかったです。焼肉のお肉の質はとても良かったです。ただ、カニの寄生虫の卵は落として欲しいです。少しくらいは仕方ないとしても、あまりに付きすぎてて、手もテーブルも黒い卵が散乱して食べる気を無くします。

1番の問題は部屋。露天付きの部屋を予約したのですが、隣の部屋の話し声が丸聞こえです。切り株の購入はやめて壁の防音をなんとかして欲しい。これではリピートはできません。

せっかくスタッフや食事がいいのにお金をかけるところが違うんだろなって残念でした。島原は良いところなのでぜひ改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

レストランでの幼児用お箸とかが無かったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

テレビCMで見ながら、数年間ずっと行きたくて念願だったみかどホテルにやっと宿泊出来ました！ただ期待値が大き過ぎたようで、がっかりな部分が目立ったのも事実です。まず一番期待していた食事ですが、カニが塩っ辛い。しょっぱ過ぎてメインのはずのカニが言うほど食べれませんでした。あれはあまり食べさせない為の策略でしょうか・・・？食事の時間も19：30～21：00と厳密に決められていて、21：00になったら本当に食事を全部片付けられたのにはビックリです。子供4人の面倒を見ながら食事しないといけない子連れ大家族には厳し過ぎるシステムですね。食事会場の入場では19：30に行っても、早くから並んでおかないと19：30ジャストには入れないのに、終わりはきっちり21：00ってどうなんでしょう・・・？時間通りに行ってももたついて時間通りに入れてもらえなかった割に、終わりは強制打ち切り。客の立場で考えることを忘れた傲慢経営の体制が見てとれますね。食事は質とサービス共に好きな時間にゆっくり好きなだけ食べさせてくれる別府杉乃井ホテルの圧勝ですね。風呂も宿泊施設の規模に対して若干狭いように感じます。食事サービスの改善と、風呂の拡張がされれば「また是非行きたい！」と思える良いホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

部屋が汚い！アメニティが揃ってなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

食事は豪華かな？と思いますが、質がひくいと思いました。なにより、接客が良くないのが一番残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

初めて宿泊しました！
食事メインで行きましたが、
本当に美味しくいただきました！
食べ放題とはいえ、お肉、カニ以外にも、ビュッフェメニューも結構美味しいものがあり、すぐお腹いっぱいになりました。笑
お酒類もいろいろありましたので、
お好きな方は良いですね！
スタッフさんの対応も丁寧でした。
ただ、夜は旅館内の売店も閉店するので、山の上の方ってこともあり、
コンビニ行くにも、車は必須ですね。
あとお部屋のコンセントが少ない気がしました。。
次回行くときは、新しい方のお部屋に宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテル設備としては概ね良かったですが、
私たちが運が悪かったのか、ホテルにチェックインしたら部屋の準備ができていないと、40分以上フロントで待たされ、部屋に入れたのは17時30分過ぎ。
他の客も同様にかなりの数待たされて、かなり苛立っていました。
このことに対してのホテルの対応はよいものではないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

バイキング料理コロナだっので仕方ないですが、サイサイ取りに行くのが、煩わしかったです。朝ハ、プレイトを用意してもらい、一度に運んで食事したかったです。一つずつ運ぶのはもう少し考えたほうが、良いかと思います。期待してた分残念でした♪

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年10月

ラスト15分で海鮮の案内　逆にショックでした。
日本酒の注文に水割りですか？お湯割りですか？　勉強してください

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

カップルプランと、言うのがありました。男女共に浴衣が5色選ぶのが。浴衣の色が違うのを持っている人が居たのでフロントで聞いたらプランが違うと言われたのですが同じく露天風呂付きの部屋でした。調べたらカップルプランで値段も安く設定されてました。 カップルで同じ部屋で高い料金なのに、カップルの人には、浴衣を選べるサービスがあっても良いのでは、ないでしょうか。チェックインすぐだったので、後ひいて、がっかりでした

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

肉が脂しかなかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

バイキングは良かったのですが
食事会場に入るまでに長い列ができ待たされたので、段取り良く行くように改善してほしいです。
また、部屋に辿り着くまでと部屋の中も寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋がとっても臭く、エアコンの匂いと部屋の換気してない匂いタバコの匂いが酷かった。食事は満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋から風呂、食事に行くのに寒い中、外を200m程歩くなんて聞いてない。何百人の宿泊者がいるのにエレベーターが１台でしかもスタッフも台車と乗ってくる。バイキングはイス席と畳席があり足の悪い母がいた為、畳は座れないと言うと満席なんで無理ですと言われ 食べれないんですか？という問いに そうですね…いい方が意地悪だなと思いました(事前に言っていなかったのも悪いんですが時間をずらして対応してもらいました)蟹も切れ込みが入っていないうえハサミが5人で2本。これだけの人数全員にハサミを用意するのは無理ですと言われましたが
忙しそうなのはわかりますがスタッフの対応がイライラした感じで不愉快でした。母の誕生日でしたがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

バイキングは、皆さん書かれているとおりまぁまぁです。一つ言うならば朝夜食ともテーブルの真ん中の席でしたが調味料とトングカニばさみなどは、テーブルの両端にしかありません。カニばさみ一つしか自分の席にはなく調味料もいちいち隣の方にことわってとらなけばいけないのでとても面倒でした。部屋の方は、洋室の部屋だったんですがベッドマットか硬いこと硬いこと布団もペラペラでダニにもくわれ体も痛くほとんど寝ることができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月