コスパを考えると評価は２点。とくに、部屋から大浴場へ行くのに、別棟へ１００ｍ近くの廊下（吹きさらし）を歩くのは大変でした。当日は風が強く冷たかったので、妻は部屋のバスで済ませました。食事はビュッフェ（食べ放題）で、各テーブルにカセットコンロが置かれ好きな肉や野菜を取って来て焼きます。肉は美味しかったです。天井が高い大レストランですが、無煙ロースターなどではないので煙のにおいは服や髪に…仕方ないですね。でも、和洋中のメニューは豊富で、ビール、アルコールも呑み放題で良かったです。
夫婦で行きましたが、お子様連れの家族で利用するには良いのでは。
お風呂は私にはぬるく、湯舟の浅く肩まで浸かるには寝姿勢にならないと…身長１７５ですが
老舗の大ホテル旅館？という感じですね。
あと、備え付けのタオルが安っぽい感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

皆さんのレビューその他youtube等を拝見し美味しそうとの事だったので妻と行ってみたら、お肉は冷凍の変色している物、カニは細い、寿司を食べたらシャリが乾き気味で正直きつかったです。
風呂・部屋等が素晴らしかっただけに食事にも期待してしまいましたが、次の利用は控えさせて頂こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ホテル設備としては概ね良かったですが、
私たちが運が悪かったのか、ホテルにチェックインしたら部屋の準備ができていないと、40分以上フロントで待たされ、部屋に入れたのは17時30分過ぎ。
他の客も同様にかなりの数待たされて、かなり苛立っていました。
このことに対してのホテルの対応はよいものではないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ラスト15分で海鮮の案内　逆にショックでした。
日本酒の注文に水割りですか？お湯割りですか？　勉強してください

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

部屋から風呂、食事に行くのに寒い中、外を200m程歩くなんて聞いてない。何百人の宿泊者がいるのにエレベーターが１台でしかもスタッフも台車と乗ってくる。バイキングはイス席と畳席があり足の悪い母がいた為、畳は座れないと言うと満席なんで無理ですと言われ 食べれないんですか？という問いに そうですね…いい方が意地悪だなと思いました(事前に言っていなかったのも悪いんですが時間をずらして対応してもらいました)蟹も切れ込みが入っていないうえハサミが5人で2本。これだけの人数全員にハサミを用意するのは無理ですと言われましたが
忙しそうなのはわかりますがスタッフの対応がイライラした感じで不愉快でした。母の誕生日でしたがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

テレビCMで見ながら、数年間ずっと行きたくて念願だったみかどホテルにやっと宿泊出来ました！ただ期待値が大き過ぎたようで、がっかりな部分が目立ったのも事実です。まず一番期待していた食事ですが、カニが塩っ辛い。しょっぱ過ぎてメインのはずのカニが言うほど食べれませんでした。あれはあまり食べさせない為の策略でしょうか・・・？食事の時間も19：30～21：00と厳密に決められていて、21：00になったら本当に食事を全部片付けられたのにはビックリです。子供4人の面倒を見ながら食事しないといけない子連れ大家族には厳し過ぎるシステムですね。食事会場の入場では19：30に行っても、早くから並んでおかないと19：30ジャストには入れないのに、終わりはきっちり21：00ってどうなんでしょう・・・？時間通りに行ってももたついて時間通りに入れてもらえなかった割に、終わりは強制打ち切り。客の立場で考えることを忘れた傲慢経営の体制が見てとれますね。食事は質とサービス共に好きな時間にゆっくり好きなだけ食べさせてくれる別府杉乃井ホテルの圧勝ですね。風呂も宿泊施設の規模に対して若干狭いように感じます。食事サービスの改善と、風呂の拡張がされれば「また是非行きたい！」と思える良いホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

焼肉やお刺身はすごくおいしいのですが、それ以外は普通かと
ただ苦情のほうにした理由は調理済みの焼き鳥が生で子供が具合が悪くなったのが
ちょっと難点でした。
ここでの食事を楽しみに来たのにその子が初めに食べた焼き鳥以来なにも口に出来なかった事
おなかを壊したことが残念でしょうがありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

初めて宿泊しました！
食事メインで行きましたが、
本当に美味しくいただきました！
食べ放題とはいえ、お肉、カニ以外にも、ビュッフェメニューも結構美味しいものがあり、すぐお腹いっぱいになりました。笑
お酒類もいろいろありましたので、
お好きな方は良いですね！
スタッフさんの対応も丁寧でした。
ただ、夜は旅館内の売店も閉店するので、山の上の方ってこともあり、
コンビニ行くにも、車は必須ですね。
あとお部屋のコンセントが少ない気がしました。。
次回行くときは、新しい方のお部屋に宿泊してみたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

HPでリニューアルした事を知り、新しい部屋（露天風呂付き和室）を家族５人で利用しました。期待していましたが、がっかりでした。前日の確認電話で、フロントから部屋まで距離が有ると聞いてはいましたが、実際利用するとフロント→部屋→大浴場→食事処の移動だけで「うんざり」です。部屋番号５ＸＸでしたが
（あと３ＸＸ、７ＸＸが有ります）エレベーターで５階、７階では無く、平屋の部屋がならんでいて、ひたすら徒歩です。５ＸＸから７ＸＸは階段移動みたいでした。今回祖母(７０才後半)も宿泊したのですが、食事処の往復で疲れてしまい、大浴場は利用無しでした。得にお年寄りと同泊される場合は、近い部屋が確約できなけば、おすすめ出来ません。それから今の時期、チェックイン時のフロントの３密回避にホテル側の気遣いも必要かと思います。夕食は、具雑煮の提供が有るとの事で希望数を伝えていましたが、最後まで提供無しでした。朝食は、自分で焼くアジの干物とシャケが美味しかったです。自分は夕食より朝食の方が美味しく感じました。もうリピ泊は無いと思います。

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一人

宿泊年月

2020年11月

家族５人で宿泊しました。食事もみかど劇場も温泉もお土産のカステラも大満足でしたが、夜中の３時過ぎまで若者の宿泊者のさわぐ声がうるさくてうるさくて眠れませんでした。他の宿泊者の方みんな迷惑していたと思います。残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

人気の豪華バイキングと言うことで、期待していましたが、人が多すぎて料理が取りづらいのと、種類が多かったが、クオリティはいまいち。
売り物の肉の質もいまいち、肉が硬かった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

家族で利用させて頂きました。テレビのコマーシャルでも見て楽しみにして、初めて利用させて頂きましたが、やはり乳児がいる方は難しいと、思いました。食事をする場合も、ベビーカーで行きましたが、他の宿泊者からベビーカーが邪魔だと言われ、ベビーカーの置き場がない等、嫌な思いをしました。又、夕食も朝食も、掘りごたつ席の奥の席の為、バイキングの食事を取りに行く場合も手間の席の方の後ろを通り行かないと駄目で、トレーに乗せて持ってきても、自分の席に運ぶのは大変でした。大きな柱がある為に、手間の席の方の後ろがかなり狭くて、面倒になって嫌になります。大浴場も、部屋風呂付の部屋からかなり遠くて、部屋に戻るまでに、湯冷めして風邪をひいて、大変な思いをしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

夫婦と9か月の子供と宿泊しました。
到着直後、布団に長い髪の毛がついているのを発見。
決して家族の髪の毛ではない。
また、露天風呂にも部屋にとアリがいます。
布団の側にアリの死骸があり、ハイハイをする9か月の子供が掴み、口に入れようとしました。
咄嗟に奪いましたが、髪の毛といいアリといい、清掃はちゃんとされているのでしょうか？
また、バイキングは人が多く、おば様達が我先にと人を押しまくります。
調理済みの料理は全体的に味付けが濃ゆく、一口食べたら食べる気失せます。質より量重視の方にはおすすめ。
部位によるが、肉や刺身らバイキングで提供されるものとは思えない位に美味しかったです。
酒に関しては、ビールは炭酸が抜け、ワインは薄く、梅酒は砂糖漬けのような甘さ、最悪でした。
私は、少しお高めでも、コース料理に美味しいお酒を楽しむ方が良いなと感じました。
本館から部屋まですごく遠い、不衛生、料理と酒は不味いというマイナス要素ばかり目についたため、リピートは絶対にありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

カニがパサついていたので残念です。露天風呂付き個室の風呂も温泉がにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

かにを食べたくて来たのに、塩辛くて　とっても残念でした。
グラスも　汚くて使う気になれませんでした
連れの仲間も同じことを　言ってましたので・・・・・

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友達

宿泊年月

2016年11月