初めて宿泊しました！
食事メインで行きましたが、
本当に美味しくいただきました！
食べ放題とはいえ、お肉、カニ以外にも、ビュッフェメニューも結構美味しいものがあり、すぐお腹いっぱいになりました。笑
お酒類もいろいろありましたので、
お好きな方は良いですね！
スタッフさんの対応も丁寧でした。
ただ、夜は旅館内の売店も閉店するので、山の上の方ってこともあり、
コンビニ行くにも、車は必須ですね。
あとお部屋のコンセントが少ない気がしました。。
次回行くときは、新しい方のお部屋に宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めて利用させてもらいました。バイキングの食事はとても美味しかったです。焼肉のお肉の質はとても良かったです。ただ、カニの寄生虫の卵は落として欲しいです。少しくらいは仕方ないとしても、あまりに付きすぎてて、手もテーブルも黒い卵が散乱して食べる気を無くします。

1番の問題は部屋。露天付きの部屋を予約したのですが、隣の部屋の話し声が丸聞こえです。切り株の購入はやめて壁の防音をなんとかして欲しい。これではリピートはできません。

せっかくスタッフや食事がいいのにお金をかけるところが違うんだろなって残念でした。島原は良いところなのでぜひ改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

焼肉やお刺身はすごくおいしいのですが、それ以外は普通かと
ただ苦情のほうにした理由は調理済みの焼き鳥が生で子供が具合が悪くなったのが
ちょっと難点でした。
ここでの食事を楽しみに来たのにその子が初めに食べた焼き鳥以来なにも口に出来なかった事
おなかを壊したことが残念でしょうがありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

部屋が汚い！アメニティが揃ってなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

コスパを考えると評価は２点。とくに、部屋から大浴場へ行くのに、別棟へ１００ｍ近くの廊下（吹きさらし）を歩くのは大変でした。当日は風が強く冷たかったので、妻は部屋のバスで済ませました。食事はビュッフェ（食べ放題）で、各テーブルにカセットコンロが置かれ好きな肉や野菜を取って来て焼きます。肉は美味しかったです。天井が高い大レストランですが、無煙ロースターなどではないので煙のにおいは服や髪に…仕方ないですね。でも、和洋中のメニューは豊富で、ビール、アルコールも呑み放題で良かったです。
夫婦で行きましたが、お子様連れの家族で利用するには良いのでは。
お風呂は私にはぬるく、湯舟の浅く肩まで浸かるには寝姿勢にならないと…身長１７５ですが
老舗の大ホテル旅館？という感じですね。
あと、備え付けのタオルが安っぽい感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテル設備としては概ね良かったですが、
私たちが運が悪かったのか、ホテルにチェックインしたら部屋の準備ができていないと、40分以上フロントで待たされ、部屋に入れたのは17時30分過ぎ。
他の客も同様にかなりの数待たされて、かなり苛立っていました。
このことに対してのホテルの対応はよいものではないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

カップルプランと、言うのがありました。男女共に浴衣が5色選ぶのが。浴衣の色が違うのを持っている人が居たのでフロントで聞いたらプランが違うと言われたのですが同じく露天風呂付きの部屋でした。調べたらカップルプランで値段も安く設定されてました。 カップルで同じ部屋で高い料金なのに、カップルの人には、浴衣を選べるサービスがあっても良いのでは、ないでしょうか。チェックインすぐだったので、後ひいて、がっかりでした

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

家族５人で宿泊しました。食事もみかど劇場も温泉もお土産のカステラも大満足でしたが、夜中の３時過ぎまで若者の宿泊者のさわぐ声がうるさくてうるさくて眠れませんでした。他の宿泊者の方みんな迷惑していたと思います。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋がとっても臭く、エアコンの匂いと部屋の換気してない匂いタバコの匂いが酷かった。食事は満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

バイキングは、皆さん書かれているとおりまぁまぁです。一つ言うならば朝夜食ともテーブルの真ん中の席でしたが調味料とトングカニばさみなどは、テーブルの両端にしかありません。カニばさみ一つしか自分の席にはなく調味料もいちいち隣の方にことわってとらなけばいけないのでとても面倒でした。部屋の方は、洋室の部屋だったんですがベッドマットか硬いこと硬いこと布団もペラペラでダニにもくわれ体も痛くほとんど寝ることができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

カニがパサついていたので残念です。露天風呂付き個室の風呂も温泉がにしてほしい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

９月２６日、１７時３０分入浴のため大浴場へ行く。大きな浴槽２つ、ともに湯が１０センチメートルほど不足、新しい湯も入らず止まったまま。湯が下のほうに淀んだまま、多くの人が入ったであろうに？気持ち悪く淀んだ湯を眺めただけで入らず。温泉にきてこんな経験は初めてでした。友人もびっくり、入浴せず。
食事そのものには満足、でも慌しい雰囲気と行き交う多くの人に圧倒ました。９０分あれば十分に食事できるのになんであんなに慌てなければならないのか？
　帰りにカステラを戴きましたが申し訳ないが味が落ちましたね！（以前は１本、今回は５切れ）以前のカステラはおいしいと皆喜んでいました。
　宿泊価格が安いからすべて引き締めることもわかりますが…風呂だけ話手抜きしないでほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

誕生祝を兼ねて利用しました。夕食は食べきれないくらいのボリュームで満足しましたが、それ以外は最悪で駐車場誘導係は笑顔なく向こうと言うだけ、フロントから部屋までの距離があり寒かった。フロントと食事会場のスタッフ以外は接遇がなってないのはとても残念です。せっかく有名な旅館なのですからもう少しスタッフの接遇を充実させ気持ちよく泊まらせて頂きたいと思いました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

露天風呂付きの部屋をとったのですが、外からまる見えで結局一度も入らず...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

食事は豪華かな？と思いますが、質がひくいと思いました。なにより、接客が良くないのが一番残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

両親と祖母との家族旅行で行きました。
膝の悪い祖母の為、移動が楽になるよう近場の部屋を希望していた為、通路手前の部屋を用意してもらい大変助かりました。
バイキングも想像以上で大満足していました！スタートまで並ぶ姿がマヌケにも感じますｗ
ご飯もお風呂も済ませ大満足での部屋で団らん中でした。

部屋でゴ●●リが現れました…すぐに父が対処しフロントに電話。
男性職員がスプレーを部屋にまくと、なんともう一匹出現。
本当に最悪な状況でした。フロントに言って部屋を移動させてもらいました。

よくよく見ると樹のオブジェ？的なものには埃がいっぱい。
移動した部屋では2人分のアメニティしかなく前の部屋まで取りに戻ったり、
楽しい家族旅行が一気にテンション下がり、移動した部屋でも出るんじゃないかと
ビクビクしながら過ごす羽目になりました。ほんと残念すぎる。

予約の時点での電話対応も良かっただけに差が激しく感じる。
謝罪もなかったし、もう少し対応を考え直した方がいいんでは？

リピーターじゃなくても集客はできるからかな。お粗末に扱われた感じ。
虫の多い立地だし、たまたま不運な部屋に当たっただけなのか。
部屋の事がなかったら、また来たいと思えただろうなー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

受付カウンターの方の対応が良かったです。しかし、屋外の通路を通らなければ部屋まで行けないことと、売店が道路を挟んで向こう側の駐車場スペースに設けられているという点は、寒いこの時期にはきつかったです。お部屋は和室でしたが、ドア近くの壁紙が少し剥がれかけていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月