雲仙みかどホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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総合1

投稿者さんの雲仙みかどホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年12月29日 09:16:52

雲仙みかどホテルの「百福豊穣」での食事を楽しみにしていましたが、サービス面でいくつか残念な点があり、期待を下回る体験となりました。

まず、夕食時にスタッフがコンロに火をつけてくれましたが、片方の火が点いておらず、こちらが気づくまで料理が焼けない状態が続きました。

また、会席メニューの松坂牛ステーキがなかなか提供されず、こちらから確認するまで出てきませんでした。最終的にデザートの後に運ばれてくるという、提供のタイミングが大きくずれた対応でした。

さらに、追加の食べ放題のオーダーをしたくても呼び鈴がなく、スタッフも近くにいないため、自分で厨房付近まで行かなければならず、不便さを感じました。改善をお願いしても、その場で対応していただけなかったのは残念です。

また、追加オーダーメニューも魚の欄にブリとサーモンと記載していましたが、ブリは刺身、サーモンは寿司と提供方法が異なり、注文する私たちからは分かりませんでした。

朝食に関しても、「せんなぎ」エリアではライブキッチンがあり、また、「百福豊穣」にないメニューがありました。どこがワンランク上なのか疑問を持ちました。
子供が期待していた海鮮丼も期待ハズレの具だったので、子供はパンを食べていました。

また、案内時間の10分前に食事会場に向かったところ、準備が整っていないため、寒い中外で待たされました。スタッフと目が合ったにもかかわらず、特に声をかけられることもなく、不親切さを感じました。

部屋の設備についても、電気のスイッチが枕元になく、消灯のためにベッドから起き上がらなければならなかったことや、テレビのリモコンにオフタイマー機能がない点が不便でした。

部屋からお風呂や食事会場への移動に外を通る必要があったため、寒い中での移動が負担に感じられました。

子供も楽しみにしていた宿泊だけに、全体的に期待外れの結果となってしまいました。

施設や料理の質は高いものの、細部への配慮が不足しており、期待していた水準には達していませんでした。サービスの改善に取り組んでいただければ、より満足度の高い宿になると感じます。

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