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ベッセルイン広島駅前(広島駅南口) クチコミ・感想・情報

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ベッセルイン広島駅前(広島駅南口)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:1487件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.08
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.49
  • 食事4.20

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ベッセルイン広島駅前(広島駅南口) のクチコミ

投稿者さん 2013-03-05 12:10:46

今回、長期利用の下見に初めて連泊利用しました。

ここの壁や扉はよっぽど薄いのか、フロアで真夜中に電話している女性の声がリアルに聞こえてきて私は、起こされ寝はぐれてしまいました。ホテルは他にも利用多数ありますが初めてです!

真夜中に電話する、お客もお客だとは思いますが、フロントに電話した時の従業員の対応にもビックリしてしまいました。

普通は、フロアに来てみるとか部屋に来てみるなどの対応を取りそうなものですが、ここは電話で事情を言っても無言でした。

私がどうしたら良いですか?の質問にもあぁ~あぁ~で。

後に電話口で上司の方になったのか、部屋の交代を言われましたが、真夜中に叩き起こされて代わるワケありません!

駅前の喧騒の場所で、利用客も多いはずなのに建て付けは悪いようです!
また、ここは清掃も行き届いてないようです。
床などの掃き掃除されてないようですね。

私が何気なくベッド下を見ると、利用客が落とした物なのかおしぼりのようなものがありました。もう、従業員に言う気もしませんでしたからそのままチェックアウトしましたが、まだおしぼりは有るのでしょうか?

衛生面も最悪です。

二度と利用はありません。長期利用の前の下見二泊で終わって良かったです!

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
ベッセルイン広島駅前(広島駅南口) 2013-03-06 05:44:25

この度はベッセルイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにもかかわらず、私共の対応、清掃の不備について不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申しあげます。

お客様の御意見を真摯に受け止め今後このようなことのないよう全員で取り組んで参ります。


支配人 新谷 治郎

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