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ベッセルイン広島駅前 クチコミ・感想・情報

ベッセルイン広島駅前

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    ベッセルイン広島駅前のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.08
    • アンケート件数:1344件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.80
    • 立地3.95
    • 部屋3.75
    • 設備・アメニティ3.82
    • 風呂3.36
    • 食事4.20

    風呂3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ベッセルイン広島駅前 のクチコミ

    投稿者さん 2014-12-30 03:52:11

    フロントスタッフはにこやかで親切でした。お部屋も綺麗でまた泊まりたいと思っていました。翌日チェックアウトの時間をフロントに電話で確認したところ、11時までのプランだったのでシャワーを浴びようと裸になったところいきなりガチャガチャと部屋のドアを開けられ、叫び声をあげるとさらにドアを開け裸の私を確認した後で「ああ」という感じでドアを閉めました。清掃スタッフのようですが、空気清浄器もつけていて音が鳴っているし、テレビもついていたし、電気もぜんぶつけていたのに、というか10分前にチェックアウトの時間をわざわざ確認しているのに、合鍵で開けて入ってくるなど信じられません。叫び声をあげたら客がいるわけですからすぐドアを閉めればいいのに、さらに開けて私を見るのは失礼極まりない行為です。
    怒ってフロントに電話しましたが、「たぶん勘違いしたんでしょう」と言われました。
    フロントに降りると掃除機を引きずった清掃らしきおばさんが現れ、私のすぐ近くにきても「おはようございます」のあいさつもなく、玄関のほうを見ながら「ああ、雪だねえー」と大声で独り言をいってスタスタ通り過ぎていきました。フロントスタッフに苦情を言っていると男の人がずっとそばに立っていたので、どちら様ですかと尋ねると支配人と名乗られ、教育を徹底しますとは言っていましたがその後ろでさっきのおばさんが大音響で掃除機をかけ始め、私が指摘すると支配人があわてて止めにはいっていました。お笑いのコントなら出来の良い脚本ですが、現実に起きると血管が切れそうになりました。
    広島は路面電車が走っていて八丁堀などによいホテルがたくさんあり、百貨店やお弁当屋さん居酒屋に広島焼き村などよりどりみどりで美味しい店もたくさんあるので、JR広島駅近くは高いし美味しくない店ばかりあたったので、たまたまかもしれませんがもう広島駅近くに泊まることはよほどのことがないかぎりないと思います。

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    評価
    • 総合1
    • サービス2
    • 立地3
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂3
    • 食事-
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年12月
    ベッセルイン広島駅前 2014-12-30 15:49:03

     この度は、ベッセルイン広島駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

     数ある広島市内のホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて感謝いたします。

     しかしながら、ご滞在の中での不手際でお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ありませんでした。

     この度の件は、清掃スタッフが部屋を誤認して入室し、入室時のノック音がお客様に伝わらず、またスタッフの入室時での慎重さが欠けていたことが原因と考えます。

     今後は、入室に際し、お客様が在室されているあらゆる可能性を考慮に入れた慎重な行動を指導して参ります。

    この度は誠に申し訳ありませんでした。

    ベッセルイン広島駅前 
    支配人 尾橋幸男

    ご利用の宿泊プラン
    ☆年末年始限定☆シングルルームプラン♪加湿器設置
    ご利用のお部屋
    【◆禁煙◆シングル】

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