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ベッセルイン広島駅前 クチコミ・感想・情報

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ベッセルイン広島駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:1303件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地3.98
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.82
  • 食事4.57

コカ・コーラツイストさんの ベッセルイン広島駅前 のクチコミ

コカ・コーラツイストさん [20代/男性] 2015-12-29 17:59:43

先日、飲み会の帰りに宿泊いたしました。2回目です。
ビックリな事があり、今回は不満な点数をつけました。
いつもは、駅からも近く、シャワー設備等も快適で満足なのですが、
今回は寝ていると朝方突然ドアが開けられ、誰かもわからない方が立っていました。
ここのドアは自動ロックになっているはずですがどうしてだったのでしょう?
ホテルの清掃の方だったのかな?
それでも、チェックアウト前の8時ごろだったかと記憶しています。
ホテルの階すべてが共通キーであれば問題ですし、何があったのか説明もなく
ただホテルチェックインの際にフロントの方からは謝罪はありましたが、説明はありませんでした。
こんな危ないホテルは泊まれません。
対策が早くとられることをただただ願うばかりです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ベッセルイン広島駅前 2015-12-30 11:32:08

この度もベッセルイン広島駅前を御利用いただきまして誠にありがとうございます。御満足いただけるご滞在でなかったことに深くお詫び申しあげます。
ドアの件を調査確認いたしましたがオートロックの機能に問題はございませんでした。状況から推察されますのはお客様の衣類がドア内側から挟まり、オートロックが不完全な状況で、外部からの圧力で開いてしまったと考えられます。当日、同階のお客様がお部屋を迷われたご様子で、お部屋を間違われてドアを開けたことに気付かれた状況を偶然近くにいた清掃スタッフが目撃しており、すぐにキーパーがドアを閉め、フロントに報告し、チェックアウト時に謝罪致しました。謝罪時の状況の御説明が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
なお、セキュリーティーの観点から客室内には、オートロックだけでなく、内鍵、チェーンロックを設置しており、外部からは開けることはできません。安全面からも複数の鍵を御利用いただきますことをお勧めいたします。
今後、より安心してご滞在いただけるホテルを目指して、更なる努力をしてまいります。またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前 浅井

ご利用の宿泊プラン
☆年末年始限定☆シングルルームプラン♪加湿機能付空気清浄機全室設置☆
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆シングル】
コカ・コーラツイストさん
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