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ベッセルイン広島駅前 クチコミ・感想・情報

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ベッセルイン広島駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:1303件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地3.98
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.82
  • 食事4.58

風呂1

チューリン85さんの ベッセルイン広島駅前 のクチコミ

チューリン85さん [50代/男性] 2010-04-14 19:52:17

広島駅で友人と飲んで、22時過ぎのチェックインでした。
外から帰った宿泊客が立て込んでいたせいか、なんの説明もなく部屋のカギを渡されました。
部屋に入って戸惑いました。
どうやら最新式の集中管理らしく、どこをどうすれば明かりがつくのか、どうすれば消えるのか、もうウロウロするばかり。
説明書はあるのですが、できればフロントでシステムが他のホテルと違うので説明書を読んでくれなりの一言が欲しかったと思います。
なんとか説明書で対応できましたが、どうやら前の宿泊者が朝の5時半に「お目覚めシステム」を設定していたらしくて、「快適に」5時半に起こされてしまいました。
寝ぼけた頭でもう一度設定しなおそうと思いましたが、どうにもタイマー設定がうまくできませんでした。
このこともあって、ちょっと腹が立っています。
新システムだからとか、他にはない新サービスをどうだというような、利用者不在の自慢げなホテル側の姿勢を感じてしまったのは残念です。
面白いシステムだと思いますが、気軽に一泊というビジネスホテルのあり方としてはどうでしょう。
もっと設定やスイッチが簡単なものにしてから設置されたらいかがでしょうか。
5時半に起こされてしまったこともあってきつい言い方になりましたが、部屋はとてもきれにキープしてありましたし、マツダスタジアムが発展しそうで立地的に期待しています。よろしくお願いします。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地2
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
ベッセルイン広島駅前 2010-04-18 07:39:38

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。先ず当日のフロントスタッフの接客に関しまして申し訳ございません。お客様が仰る通り言葉足りずでお恥ずかしい限りでございます。当日のお客様のお部屋は私共のホテルではリラックスルームと申しまして、お休み時・お目覚め時音楽がなり本来であれば、快適にお過ごし頂けるお部屋でございました。現状では仰る通りお客様不在のなおざりの設備なっております。今一度、ハード・ソフト両面からフロントスタッフ全員で再認識して参ります。今回御不快な思いにも関わらずご投稿頂きまして有難う御座います。次回挽回の機会を頂ければ嬉しく思います。スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【◆禁煙◆シングル】
チューリン85さん
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