この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。iしかしながら、お客様に御満足なお時間・お部屋をご提供できず申し訳ございません。挽回の機会をもし頂けるのであれば甚だ恐縮ではございますが、次回来広の折にはご来館頂きますようスタッフ一同お待ちしております。

ご連絡が遅くなり申し訳ございません。この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。早速でございますが、楽天トラベルに問い合わせ致しまして再度印刷できるよう操作して頂きました。大変恐れ入りますがもう一度お客様の方でも作業をお願いできますでしょうか。ご存知だとは思いますが今回も印刷ができないようであればヘルプという画面があると思いますのでそこから若干ではございますが入力→楽天に送信して頂ければ楽天トラベルの方でも対応して頂けるそうです。　　今後何かございましたらご連絡頂ければと思います。　次回来広の折にはお待ちしております。　フロント帆谷（ホタニ）

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の件ですが、他のお客様からも同様のご意見を頂いております。出来うる限りの営業努力とお客様からのご意見を真摯に受け止め朝食スタッフと話し合い改善または工夫して参ります。
恐縮ではございますが、広島にお越しの際は是非お待ちしております。

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、構造上の問題でございますので、ご了承くださいませ。

今後、お客様に満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋が煙草の臭いが抜けておらず大変申し訳ございません。
清掃時は窓を開けて清掃を行い充分換気をするようしているはずですが、完全に行っていなかったようです。
今後は充分な換気を行うよう徹底して参ります。
またお部屋に対してのクレーム等ご遠慮なくフロントにお申しつけ下さいませ。
お部屋替え等で対応させていただきます。

今後も当ホテルを是非ご利用くださいませ。

この度はクチコミのご投稿をいただきましてまことにありがとうございます。
接客応対において、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、心地よくご利用いただけるようお客様応対を行わなければならないところ、このように残念な思いをさせてしまいましたこと猛省いたします。
本件につきましては、全スタッフへ共有し今後のサービス品質向上にむけて取り組んでまいります。

このようなことがあり、大変恐縮ではございますが、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

ベッセルイン広島駅前 小幡

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、その際の貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今のところ改装の予定はございませんので、早急な改善はできかねます。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

また広島へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ベッセルイン広島駅前 兼綱

このたびはベッセルイン広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿いただきまして、重ねてお礼申しあげます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ウェルカムサービスとして、ソフトドリンク、プチケーキのサービスを14時から23時までおこなっておりますので、次回お越しいただけた際にも、ぜひご利用くださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前　小幡

このたびはベッセルイン広島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿いただきまして、重ねてお礼申しあげます。
ウェルカムサービスとして、ソフトドリンク、プチケーキのサービスを14時から23時までおこなっております。
シングルルームでございますが、約11㎡となっており、ツインルームは約19㎡でございますので、次回お越しいただけた際には、ぜひご検討くださいませ。
今後、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前　兼綱

このたびはベッセルイン広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ共に接続が悪く大変申し訳ございません。
深く深くお詫び申し上げます。
14時から23時までお飲み物とプチケーキ、21時から23時まではお茶漬けをご提供しております。
お客様にとって快適にお過ごしいただけましたなら幸いです。
ご朝食は900円で6時から9時半まで毎朝ホテルで焼きあげるパンを常時5種、広島名物のあなご飯やまぐろのお刺身をはじめとする和洋食のブッフェをご提供しております。
お日にちによってメニューは異なりますが、皆様にお喜びいただけるようご準備しております。
ウェルカムサービスのお飲み物、プチケーキ、お茶漬けすべてお部屋にお持ちいただけます。
砂糖・ミルクのゴミ箱ご準備させていただいておりますが少し隠れた分かりにくい場所にございます。申し訳ございません。
今後も皆様にとって快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ありがとうございます。
ベッセルイン広島駅前　フロント山田

先日はベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同嬉しく思います。
お客様には快適なホテルステイをしていただくために日々精進しております。
チェックインがスムーズに行えていたとのこと、安堵しております。
これからもお客様にとって快適な空間づくりを努めて参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
ありがとうございます。

ベッセルイン広島駅前　前田

このたびはベッセルイン広島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に安心してご宿泊いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前
兼綱

この度はベッセルイン広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ツインのお部屋は、バリアフリー対応となっており、シャワー、トイレのみとなります。
何卒ご了承くださいませ。
シングルのお部屋は全室浴槽がございます。
朝食をお褒めいただき、誠にありがとうございます。
朝食は、和惣菜、サラダなど日替わりメニューもご用意しております。
そのほか期間限定の季節メニューもございますので、次回お越しいただけた際にもぜひご利用くださいませ。
今後もお客様に満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また広島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルイン広島駅前　兼綱

この度は、ベッセルイン広島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
バスタブの件でございますが、設備上改善することは困難でございます。何卒ご了承くださいませ。
その他のサービスをよりいっそう向上させるよう努めてまいります。
また広島へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。
ベッセルイン広島駅前
兼綱

この度はベッセルイン広島駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ツインルームにご宿泊いただいたのですが、ツインルームはハンディキャップルームも兼ねており車椅子の方でも難なくご利用頂けるようバスタブを設けておりません。
とはいえお客様のようなご要望も多く頂いております。今後の検討課題とさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ベッセルイン広島駅前　新谷

この度は、ホテルセブンシーズ広島駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、排水溝の件で大変申し訳ございませんでした。
早急に改善致しました。

今後このようなことがないように徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

又のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルセブンシーズ広島駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

しかしながら、清掃、ご朝食、レンタルパソコンの件で大変申し訳ございませんでした。

清掃は、今後このようなことがないように、徹底して参ります。
ご朝食の件ですが、品数、メニュー等お客様のご意見を基に改善して参ります。
レンタルパソコンですが、貸出品はすべて数に限りがございます。ご宿泊時に貸し出しができなかったこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見誠に有難うございます。

又のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルセブンシーズ広島駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルのツインルームは、バリアフリー対応のため、バスタブのないシャワーブースタイプでございます。（シングルルームは浴槽ございます。）
浴槽に関しまして、ご説明が足りず、またコインランドリーの前のお部屋で大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様に満足して頂けれるように従業員一同努めてまいります。
またのご利用、心よりお待ち致しております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めの言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。トイレの件につきましては申し訳ありませんでした。次回広島のお越しの際はスタッフ一同お待ちしております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めの言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。今後もウエルカムドリンクサービスも時間に限りはございますが（１８時～２０時）行う予定にしております。全てのお客様にご満足頂けるお時間・お部屋をご提供出来うるよう努力して参ります。次回のご来館スタッフ一同お待ちしております。