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京急ＥＸイン 品川・新馬場駅北口のクチコミ･お客さまの声
総合4
駅前でとても便利、お部屋も清潔感があって、快適に過ごせました。ただ、従業員の方の対応に不満があったので書きます。ビジネスホテルというのは日頃仕事で疲れている人が利用するのが主流かと。しかも、チェックインが深夜近くで早朝チェックアウトの方は、確実にその時間で休みたいから利用しているのだと思います。私も例外でなく、疲労が酷くフラフラの状態でチェックインをした際に、いつまでたっても手続きが終わらず、こちらは立ちっぱなしで待たされ、無言でパソコンをかちゃかちゃやるだけで全く気遣いナシ。時間がかかるならひと言声がけして座って待ってもらうとか、何かあればまだしも、ひたすら無表情、無言でパソコンに向かうだけで延々と待たされました。その従業員の方のコミュニケーション能力の問題かと思いますが、ホテルの受付は看板かと。翌日仲間が宿泊しましたが、やはり同じ対応だったそうで怒っていました。とても素敵なホテルだっただけに、従業員のカスタマーサービスの向上をぜひお願いしたいです。
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この度は京急EXイン品川・新馬場駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室に関しましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。しかしながら、フロントでのスタッフの至らない対応により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私共はお客様とのコミュニケーションを大切にし、皆様がご安心してお休みになれるよう努めなくてはいけない立場であるにもかかわらず、お仕事でお疲れの中お待ちくださっているお客様に対して配慮が欠けてしまいましたこと、心より反省いたしております。戴きましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様に心からお寛ぎ頂けるサービスをご提供できるよう鋭意努力いたします。大変恐縮ではございますが、またご宿泊いただけると幸いでございます。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。京急EXイン品川・新馬場駅北口
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投稿者さんの 京急ＥＸイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
駅前でとても便利、お部屋も清潔感があって、快適に過ごせました。
ただ、従業員の方の対応に不満があったので書きます。
ビジネスホテルというのは日頃仕事で疲れている人が利用するのが主流かと。しかも、チェックインが深夜近くで早朝チェックアウトの方は、確実にその時間で休みたいから利用しているのだと思います。
私も例外でなく、疲労が酷くフラフラの状態でチェックインをした際に、いつまでたっても手続きが終わらず、こちらは立ちっぱなしで待たされ、無言でパソコンをかちゃかちゃやるだけで全く気遣いナシ。
時間がかかるならひと言声がけして座って待ってもらうとか、何かあればまだしも、ひたすら無表情、無言でパソコンに向かうだけで延々と待たされました。
その従業員の方のコミュニケーション能力の問題かと思いますが、ホテルの受付は看板かと。
翌日仲間が宿泊しましたが、やはり同じ対応だったそうで怒っていました。
とても素敵なホテルだっただけに、従業員のカスタマーサービスの向上をぜひお願いしたいです。
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この度は京急EXイン品川・新馬場駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室に関しましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、フロントでのスタッフの至らない対応により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私共はお客様とのコミュニケーションを大切にし、皆様がご安心してお休みになれるよう努めなくてはいけない立場であるにもかかわらず、お仕事でお疲れの中お待ちくださっているお客様に対して配慮が欠けてしまいましたこと、心より反省いたしております。
戴きましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様に心からお寛ぎ頂けるサービスをご提供できるよう鋭意努力いたします。
大変恐縮ではございますが、またご宿泊いただけると幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京急EXイン品川・新馬場駅北口