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京急ＥＸイン 品川・新馬場駅北口のクチコミ･お客さまの声
たったいま（８月６日１７時過ぎ）、部屋に入りくつろいでいると、部屋の清掃担当の男性？がマスターキーを使用し、ノックもなくいきなり入ってきました。非常にびっくりというか、こんなことは初めてです。当方仕事上、重要な書類も持っており、清掃以外で部屋に勝手に入室される意味が分かりません。フロントの女性に苦情を言ってもかわいそうなので、先週宿泊分のアンケートで連絡させてもらいます。このアンケートを今日中に責任者のかたが見るかどうか分かりませんが、非常に不愉快です。【ご利用の宿泊プラン】プレオープン【禁煙シングル】１泊 ５，８００円！ドトールコーヒー朝食付き♪（室数限定）【禁煙】シングル（朝食サービス）高速インターネット完備
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この度はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。マスターキーでノックもなく入室をしたことは、プライバシー第一のホテルでは最もしてはならないことであり、大変失礼いたしました。このようなミスを再びおこさないよう、清掃担当者に清掃のマナーを徹底してまいることはもちろん、清掃業務の見直しを行ってまいります。現在、客室の清掃の完了後、清掃や備品のセットなどに不備がないか、再度客室をまわり、２重のチェックを行っておりますが、連泊で滞在中のお客様がいらっしゃるお部屋については、清掃完了後すぐにチェックをし、時間をおいてから再度入室するのは厳禁としてまいります。初歩的なミスでお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申しあげるとともに、フロントスタッフを気遣っていただき、ＷＥＢでの書き込みにしていただいたお心遣いに感謝申しあげます。平成20年8月6日 支配人
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投稿者さんの 京急ＥＸイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
たったいま（８月６日１７時過ぎ）、部屋に入りくつろいでいると、部屋の清掃担当の男性？がマスターキーを使用し、ノックもなくいきなり入ってきました。非常にびっくりというか、こんなことは初めてです。当方仕事上、重要な書類も持っており、清掃以外で部屋に勝手に入室される意味が分かりません。フロントの女性に苦情を言ってもかわいそうなので、先週宿泊分のアンケートで連絡させてもらいます。このアンケートを今日中に責任者のかたが見るかどうか分かりませんが、非常に不愉快です。
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プレオープン【禁煙シングル】１泊 ５，８００円！ドトールコーヒー朝食付き♪（室数限定）
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この度はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
マスターキーでノックもなく入室をしたことは、プライバシー第一のホテルでは最もしてはならないことであり、大変失礼いたしました。
このようなミスを再びおこさないよう、清掃担当者に清掃のマナーを徹底してまいることはもちろん、清掃業務の見直しを行ってまいります。
現在、客室の清掃の完了後、清掃や備品のセットなどに不備がないか、再度客室をまわり、２重のチェックを行っておりますが、連泊で滞在中のお客様がいらっしゃるお部屋については、清掃完了後すぐにチェックをし、時間をおいてから再度入室するのは厳禁としてまいります。
初歩的なミスでお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申しあげるとともに、フロントスタッフを気遣っていただき、ＷＥＢでの書き込みにしていただいたお心遣いに感謝申しあげます。
平成20年8月6日 支配人