楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
京急ＥＸイン 品川・新馬場駅北口のクチコミ･お客さまの声
風呂4
設備的にはまだ新しく部屋の照明も明るく、電車が近いわりには騒音も(しないわけではないですが)あまりうるさくなく、普通のビジネスホテル以上です…が、従業員の方の対応はコンビニより悪くて残念でした。とりあえずこのホテルにはエレベーターが一つしかないのでしょうか?それは仕方がありませんが…お客がいる時間帯の従業員の方のエレベーター使用は少し考えていただきたいものです。まずなかなかエレベーターがこない、きたら従業員の方が数人乗ってお話中…また荷物を運んで気をまったく使わないで降りてくるのでつぶされそうになりました。ですが「あっ、すいません」だけとは…こちらが従業員用のエレベーターなのか聞いたところ「違いますよ」…お客に対しての対応とは思えませんが…このホテルではこれが普通?!チェックインが早くてまだ館内清掃中なのは分かるのですが、すれ違った従業員の方ほとんどそんな対応…ビックリしました。またフロントで料金先払いの際「領収書はいりますか?」と聞かれたので、ビジネス利用が多いので記名式のものが必要なのかとの意味だと思い「それはけっこうです」と答えたところ、レシートを渡さないのにビックリしました。コンビニじゃあるまいし…これから宿泊するのに先払いした料金の証明を出さないなんてちょっと考えられないのですが。あと入浴剤のつくプランだったことを後で思い出してフロントに伺ったところ…まず「それはHP予約のみです」調べた後は「チェックインの際に渡してませんでしたか?」‥‥‥渡されてたらわざわざフロントに伺いますか?!初めての利用なので「この枕は?」と聞いたら「部屋には羽枕がありますが、持っていってもいいですよ」のみ…良いサービスなのにその説明では…もったいなく感じました。とりあえずサービスに関してはもともと期待もしていませんでしたが…それ以下だったことにビックリしました。設備や枕、ロビーのPC及び有料貸出PC等、良いところも多々あっただけに残念です。あと雨が降っていたのですが、せっかく駅から0分の場所なのに入口の建築上の問題だと思うのですが、入口から雫が大量に落ちるようになっていて「濡れずにホテルへ」入ることが難しいのも残念です。【ご利用の宿泊プラン】【火曜日限定】特別プラン！ドトールコーヒー朝食付き♪【禁煙】シングル（朝食サービス）高速インターネット完備
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
お客様へこのたびはせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。エレベーターの使用の際にお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフへの教育が至らないばかりかエレベーター内という限られた空間内でのお客様への配慮が欠けるなどお詫びの言葉もございません。また、領収書に関しましてもお客様のおっしゃるとおり私どもは宿泊代金をチェックインの際に頂いておりますので、領収書の取扱いに関しましても重ねてお詫び申しあげます。宿泊プランにつきましてはお客様からお問い合わせをいただいたにも関わらず、不適切な対応にお詫びの言葉もございません。設備、サービスにお褒めのお言葉をいただきながらもお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。これだけの不適切な応対ががありながらはなはだ恐縮ではございますが、お客様の次回のお越しをお待ち申しあげるとともに今後はこのようなことがないようホテル全体でお客様に快適にお過ごしていただけるよう努力して参りたいと思います。このたびはお客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
京急ＥＸイン 品川・新馬場駅北口 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂4
投稿者さんの 京急ＥＸイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
設備的にはまだ新しく部屋の照明も明るく、電車が近いわりには騒音も(しないわけではないですが)あまりうるさくなく、普通のビジネスホテル以上です…が、従業員の方の対応はコンビニより悪くて残念でした。とりあえずこのホテルにはエレベーターが一つしかないのでしょうか?それは仕方がありませんが…お客がいる時間帯の従業員の方のエレベーター使用は少し考えていただきたいものです。まずなかなかエレベーターがこない、きたら従業員の方が数人乗ってお話中…また荷物を運んで気をまったく使わないで降りてくるのでつぶされそうになりました。ですが「あっ、すいません」だけとは…こちらが従業員用のエレベーターなのか聞いたところ「違いますよ」…お客に対しての対応とは思えませんが…このホテルではこれが普通?!チェックインが早くてまだ館内清掃中なのは分かるのですが、すれ違った従業員の方ほとんどそんな対応…ビックリしました。またフロントで料金先払いの際「領収書はいりますか?」と聞かれたので、ビジネス利用が多いので記名式のものが必要なのかとの意味だと思い「それはけっこうです」と答えたところ、レシートを渡さないのにビックリしました。コンビニじゃあるまいし…これから宿泊するのに先払いした料金の証明を出さないなんてちょっと考えられないのですが。あと入浴剤のつくプランだったことを後で思い出してフロントに伺ったところ…まず「それはHP予約のみです」調べた後は「チェックインの際に渡してませんでしたか?」‥‥‥渡されてたらわざわざフロントに伺いますか?!初めての利用なので「この枕は?」と聞いたら「部屋には羽枕がありますが、持っていってもいいですよ」のみ…良いサービスなのにその説明では…もったいなく感じました。とりあえずサービスに関してはもともと期待もしていませんでしたが…それ以下だったことにビックリしました。設備や枕、ロビーのPC及び有料貸出PC等、良いところも多々あっただけに残念です。あと雨が降っていたのですが、せっかく駅から0分の場所なのに入口の建築上の問題だと思うのですが、入口から雫が大量に落ちるようになっていて「濡れずにホテルへ」入ることが難しいのも残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
【火曜日限定】特別プラン！ドトールコーヒー朝食付き♪
【禁煙】シングル（朝食サービス）高速インターネット完備
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
お客様へ
このたびはせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
エレベーターの使用の際にお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフへの教育が至らないばかりかエレベーター内という限られた空間内でのお客様への配慮が欠けるなどお詫びの言葉もございません。
また、領収書に関しましてもお客様のおっしゃるとおり私どもは宿泊代金をチェックインの際に頂いておりますので、領収書の取扱いに関しましても重ねてお詫び申しあげます。
宿泊プランにつきましてはお客様からお問い合わせをいただいたにも関わらず、不適切な対応にお詫びの言葉もございません。
設備、サービスにお褒めのお言葉をいただきながらもお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これだけの不適切な応対ががありながらはなはだ恐縮ではございますが、お客様の次回のお越しをお待ち申しあげるとともに今後はこのようなことがないようホテル全体でお客様に快適にお過ごしていただけるよう努力して参りたいと思います。
このたびはお客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。