11月26日から2泊しました。いつも利用していますが、今回は改善して頂きたい点を書かせてもらいます。
ひとつは清掃面。どこのホテルもよくありますが、カーテンが水垢臭かった。浴槽の際に縮れ毛が落ちていた。深夜でしたがフロントに連絡したらすぐに替えに来てくれました。
サービスはいいとは思いますが、最初から清掃はしっかりしてほしいです。
連泊で2日は12時頃まで部屋でゆっくりしていたのですが、10時頃から他の部屋の清掃が始まり、清掃スタッフの鼻歌？がかなり気になりました。結構な声で歌われてたので。
あと、一番嫌だったのが冷蔵庫。
中に物を入れておくと、独特な匂いがペットボトルや紙パックに移ります。
口元に近づけるだけで匂うので、コップに移しかえないと飲めませんでした。
苦情ばかり書きましたが、また利用すると思うので、是非改善してください。
立地は素晴らしいので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

大雪の後で通勤に困難なため利用させて頂きました。
何度か利用させて頂いておりますが、今回初めて1階の部屋でした。
起きている間はテレビをつけていて気にはならなかったのですが、
排水口からの『ゴボッ！』っという異音が5分おきあり、悩まされて寝れませんでした。
私自身が使っていた訳ではないので、恐らくは他の宿泊者が使用された際に鳴っていたのかと。
あまり専門ではありませんが、1階ですので排水の集合管の横引きにキチンと傾斜がついていなかったり、
集合管に髪の毛などが蓄積され逆流気味になっていたりするのではないでしょうか？
同じ様な苦情がある様でしたら、一度排水処理設備などの業者に見てもらった方がいいかと思います。
次に宿泊する際は1階以外を希望します。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

喘息もちの息子と泊まりました。。 空気清浄フィルターが汚れていて赤いランプがついて気分悪かったです。
あとパジャマのボタンもなかったし。。。

２月に息子の病院でまた東京へ行く予定ですが、ここを使うか微妙です。

電車の音とかダンプの音は気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

就寝時用の調光ライトがベッドに横になった時にちょうど視線の位置にあるのは問題です。窓の外は駅で、一晩中蛍光灯が輝いているから遮光板を開ける事もできず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

出張で利用させて頂きました。品川駅から近く、駅を出て直ぐにホテルの入り口があるのでとても便利でした。ただ、今回宿泊したのが１Ｆのフロアだったため、朝窓を開けたら、出勤途中のビジネスマンと目が合ってしまいました。窓はすりガラスでロールスクリーンがつけてあるので、開けなければ問題ないのですが、目隠し等を工夫して頂くといいと思いました。また、テレビは薄型の液晶テレビなのですが、画像のサイズがビデオに合わせて設定してあるのか、一般のチャンネルを見る場合に画面が横長となって、両端が切れて見えませんでした。設定を変更するなど、改善して頂けたらいいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

‐設備について‐
テレビが拡大表示されるため、端にテロップが表示された場合、見ることができませんでした。非常に残念でした。パソコンのインターネット接続ができるため、モバイルＰＣをお持ちの方はインターネットで時間を過ごせるのでしょうけど、私はモバイルＰＣをもちあわせておりませんでした。そのため、時間の過ごし方としてはテレビを見るか小説を読むかでした。ほとんどの時間を小説に費やしました。

‐食事について‐
ドトールの朝食セットを頂きました。おいしかったですが、量が足りません。もう少し食べたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

今回は長期出張で利用しています。
出張先が品川で、朝のラッシュに巻き込まれることもなく助かっています。
駅にに直結なのも良いですね。
ただ、長期滞在すると気になる点が出てきます。
比較的きれいなホテルで、次回も是非利用したいので改善して頂きたいです。
以下、気になる点。
1、仕事から帰り部屋にはいると床はもちろん机の上に髪の毛が落ちている(もちろん他人の)。
2、空気清浄機があるがフィルターが、あり得ないくらいの埃で目詰まりしている、「フィルターお手入れ」のランプも点灯しっぱなし。気持ちが悪かったので自分で洗いました・・・
3、聞きたいことがありフロントに行くと、おそらく中国の方が対応。日本語は流暢でしたがコチラの質問が理解できなかったようで、奥に聞きに行くこと数回。そのような場合は日本のスタッフがサポートで出てきても良いのではないでしょうか。
4、室内のテレビは地デジに対応していますが、テレビ自体が横長ではないため左右が切れています。
5、替えのタオルが定位置ではなく折りたたみの物置の上に置きっぱなしになっていた。本来タオルが掛かっているはずのタオル掛けには洗面のコップがひっくり返して干してありました(コップは交換せずに洗っているんですかね？)。
6、10時を過ぎて外出すると、部屋の掃除をされている方(外国の方)がいますが廊下の床に座り込んで通路を塞いでいらっしゃいました。近くまで行ってやっと重い腰を上げ通り道を作って頂けましたが、後味は悪かったです。
7、部屋のティッシュが枚数が少なすぎます。せめて半分くらいになったら補充して頂ければ。
8、昨晩食べたコンビニ弁当のゴミが部屋に残っていました。
9、テレビが見切れている件は2010年8月に苦情として上がっていますが、未だに改善されていませんね。
以上。
あと1週間ほど滞在予定ですが、明日の部屋の清掃具合が楽しみです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

料金が安くて駅が近いのは良かったのですが
駅に止まる電車が少ないので時間の関係で少々あせりました
それと朝食の内容にはびっくりしました（コーヒーとチーズトーストのみ）
これなら某○○インの方が食事らしいです
要改善だと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

エントランス、フロントの対応、アメニティー
については、
ワンランク上のビジネスホテルの品質。

但し、アサインされた部屋がたまたま？１Ｆ。

朝になっても、暗く、自転車置き場が前。
次は、上の階の部屋にアサインしてもらい、
評価したいです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

新馬場駅に隣接していてとても便利だったが、フロントの電話対応がよくない。（女性）それと部屋の掃除が行き届いてないのでは？お盆時期で繁忙期かもしれないがトイレットペーパーの三角折りも非常に適当。お風呂のボディーシャンプー置き場、石けん置き場も裏側にカビ。アメニティー（歯ブラシなど）の置き方が揃ってない。（バラバラ）
冷蔵庫の冷えも悪いし、なんと言ってもテレビの画面が見切れています。
文字が読めないので設定し直そうとも思いましたが、本来のリモコンではないので自分では出来ず、非常に不愉快でした。
今まで数々のビジネスホテルに泊まってきましたが、ここはワーストに入ると思います。
いろんな点を改善すべきではないでしょうか？＿

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家族

宿泊年月

2010年08月

　予約時に禁煙と喫煙を間違って予約したみたいで、部屋の変更を申し出たのですが、断られました。間違った自分が悪いですが、ただ、喫煙室といえ、すごくたばこのにおいがすごく、掃除等の際に全く換気等がされてないと思いました。喫煙室に宿泊したことは今回が初めてではないですが、こんなに臭い部屋は初めてでした。フロントの対応も「リセッシュしてください」の一言でした。従業員が確認にくるぐらいしてもいいんじゃないですか？こんな対応って、？？？新しい施設ということで、選びましたが、これでは、値打ちが半減以下ですね。チェックアウトの際も、フロントには、従業員はいなかったのが、不思議でした？部屋の清掃も、ちょっとイマイチなかんじでしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

いつもＱＵＯカードプランにて宿泊させて頂いております。

今までは満足していたのですが、突然クオカードプランが値上がりするとの事で
驚きを隠せません。

クオカードプランに早割りを設ける等、出来ないのでしょうか？？
特に、他プランと特質したサービスがあるわけではありません。

また、数ヶ月先の部屋を先週までに予約した方と今予約するのでは値段が違うというのもどうなのでしょう？

この、時代にこういった経営方針なのかと残念に思ってしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

部屋のドアを開けたら、入り口近くの床に使用済みと思われるＴ字かみそりが落ちていた。掃除の時に落ちてしまったのだろうと思うが、物が刃物だけにいい気はしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

駅の敷地内にあるので、電車の方にはすごく便利ですね。
その反面、車の場合駐車場が先着3台とすぐ埋まってしまい、近隣のパーキングを探して結局かなりホテルまで荷物を抱えて歩くはめになりました。
しかも大き目の車なので近隣パーキングは狭いとこばかりで、探すのに苦労しました。

部屋は狭かったですが、まぁ寝るだけなら許容範囲でしょうか。安いのでこんなもんかな、と。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

設備的にはまだ新しく部屋の照明も明るく、電車が近いわりには騒音も(しないわけではないですが)あまりうるさくなく、普通のビジネスホテル以上です…が、従業員の方の対応はコンビニより悪くて残念でした。とりあえずこのホテルにはエレベーターが一つしかないのでしょうか?それは仕方がありませんが…お客がいる時間帯の従業員の方のエレベーター使用は少し考えていただきたいものです。まずなかなかエレベーターがこない、きたら従業員の方が数人乗ってお話中…また荷物を運んで気をまったく使わないで降りてくるのでつぶされそうになりました。ですが「あっ、すいません」だけとは…こちらが従業員用のエレベーターなのか聞いたところ「違いますよ」…お客に対しての対応とは思えませんが…このホテルではこれが普通?!チェックインが早くてまだ館内清掃中なのは分かるのですが、すれ違った従業員の方ほとんどそんな対応…ビックリしました。またフロントで料金先払いの際「領収書はいりますか?」と聞かれたので、ビジネス利用が多いので記名式のものが必要なのかとの意味だと思い「それはけっこうです」と答えたところ、レシートを渡さないのにビックリしました。コンビニじゃあるまいし…これから宿泊するのに先払いした料金の証明を出さないなんてちょっと考えられないのですが。あと入浴剤のつくプランだったことを後で思い出してフロントに伺ったところ…まず「それはHP予約のみです」調べた後は「チェックインの際に渡してませんでしたか?」‥‥‥渡されてたらわざわざフロントに伺いますか?!初めての利用なので「この枕は?」と聞いたら「部屋には羽枕がありますが、持っていってもいいですよ」のみ…良いサービスなのにその説明では…もったいなく感じました。とりあえずサービスに関してはもともと期待もしていませんでしたが…それ以下だったことにビックリしました。設備や枕、ロビーのPC及び有料貸出PC等、良いところも多々あっただけに残念です。あと雨が降っていたのですが、せっかく駅から0分の場所なのに入口の建築上の問題だと思うのですが、入口から雫が大量に落ちるようになっていて「濡れずにホテルへ」入ることが難しいのも残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【火曜日限定】特別プラン！ドトールコーヒー朝食付き♪
【禁煙】シングル（朝食サービス）高速インターネット完備

宿泊年月

2009年07月