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konekoudonさんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- konekoudonさん [40代/女性] 2022年04月30日 13:14:08
-
お風呂の掃除をせずに水分のみ拭き取っているように思いました。水垢のラインも見えていて、ザラザラしていました。洗い直してから入りました。
机の引き出しにも短い男性の髪の毛、借りた毛布にも女性の髪の毛がついていました。不快です。
スタッフの方は寒さ大丈夫だったか、と配慮の言葉があり、親切と思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2022年04月30日 19:17:32
-
この度は京急EXイン品川・新馬場駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様には快適にお過ごしいただけるよう、今一度清掃スタッフへの教育を徹底して参ります。
また、貸出品の毛布に関しましても不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め今後このようなことが無いよう確認作業に努めさせていただきます。
接客に関しましてはお褒めのお言葉が頂戴できスタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。
大変恐縮ではございますが、また京急EXイン品川・新馬場駅北口をご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月23日 16:24:55
-
今回初めて利用させて頂きました。場所もわかりやすく、接客も丁寧でお部屋も女性専用のアメニティなど凄くよかったのですが、ただ一つ。ベッドのシーツに謎のシミがありました。それも枕元だったので、とても気持ち悪くそこにタオルを敷いて寝ましたが、寝心地は最悪でした。それ意外はとてもよかったのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2019年03月24日 08:56:36
-
この度は京急EXイン品川・新馬場駅北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りにございます。
また、お部屋のシ-ツに付着しておりましたシミに関しまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう清掃確認の指示を徹底し、従業員の教育も入念に行ってまいります。
大変恐縮ではございますが、どうぞまた機会がありましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
京急EXイン品川・新馬場駅北口
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投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月13日 15:49:02
-
1階の部屋にお世話になりましたが、窓が完全に閉まらないのか
一晩中ヒューヒューと外気音が鳴りっぱなしで寝つけなかったです。
窓を閉めたり、いろんな場所を確認してみましたがお手上げ状態でした。
それ以外の点ではスタッフの方もとても好印象、コンビニも近く、なにより
駅の真横という立地条件で申し分ないのですが、
またあの音が・・と思うと、次の宿泊は遠慮したい気がします。
お世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2018年02月14日 07:27:20
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、今回の滞在でお客様には大変不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、早期改善に努めてまいります。
今後も皆様により一層ご満足頂けますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月14日 14:00:04
-
周辺にコンビニくらいしかなく、食事に出るのに難儀しました。
フロントの対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2016年11月14日 17:26:19
-
この度は京急EXイン新馬場駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉をいただきまして、光栄にございます。
お食事に関しましては、当館のすぐ裏手に商店街がございまして、そちらにお食事頂ける店舗がございます。
フロントにて周辺店舗が記載されている地図もご用意させていただいておりますので、ご利用くださいませ。
今後もお客様の満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月04日 21:31:23
-
11月26日から2泊しました。いつも利用していますが、今回は改善して頂きたい点を書かせてもらいます。
ひとつは清掃面。どこのホテルもよくありますが、カーテンが水垢臭かった。浴槽の際に縮れ毛が落ちていた。深夜でしたがフロントに連絡したらすぐに替えに来てくれました。
サービスはいいとは思いますが、最初から清掃はしっかりしてほしいです。
連泊で2日は12時頃まで部屋でゆっくりしていたのですが、10時頃から他の部屋の清掃が始まり、清掃スタッフの鼻歌?がかなり気になりました。結構な声で歌われてたので。
あと、一番嫌だったのが冷蔵庫。
中に物を入れておくと、独特な匂いがペットボトルや紙パックに移ります。
口元に近づけるだけで匂うので、コップに移しかえないと飲めませんでした。
苦情ばかり書きましたが、また利用すると思うので、是非改善してください。
立地は素晴らしいので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2014年12月05日 07:18:22
-
この度は、京急EXイン新馬場駅北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、客室浴槽、カ-テン、清掃スタッフ、及び冷蔵庫の件に関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は二度とこの様な事のない様、客室清掃時はもちろんの事、確認時においても常に細心の注意を払うように徹底させて、スタッフにも注意させて頂きます。冷蔵庫の件もこ
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後も何かお気づきの点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご貴重なご意見を有難うございます。
これからも日々サービスの向上に努め、フロントフタッフ・清掃スタッフともに一丸となり精進して参ります。
勝手申し上げ大変恐縮でございますが、今後とも京急EXインをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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とーくん8181さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- とーくん8181さん [40代/男性] 2010年09月06日 14:36:52
-
エントランス、フロントの対応、アメニティー
については、
ワンランク上のビジネスホテルの品質。
但し、アサインされた部屋がたまたま?1F。
朝になっても、暗く、自転車置き場が前。
次は、上の階の部屋にアサインしてもらい、
評価したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2010年09月06日 18:18:38
-
この度は京急EXイン新馬場駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
先般ご宿泊の折、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際は、出来る限り上階の住宅側をご用意させていただきます。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、快適にご利用いただけますよう努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月01日 18:38:42
-
駅近で立地条件はとてもいいのですが、玄関入口の両サイドの置物がものすごく気持ち悪かった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2023年11月02日 10:43:30
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、駅北口を出て数十秒と好アクセスでたくさんのお客様からご好評いただいております。
当館系列店で唯一海外バリを模した造りのロビーとなっておりまして、装飾品等力をいれております。
その中で入り口の置物につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見として参考にさせていただきます。
またお近くへお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館をお選びいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月25日 12:09:15
-
今回、台風の影響で新幹線が止まってしまい急遽宿泊しました。
疲れたのでお風呂に入ろうとしたら、足ふきマットに髪の毛がついていたのと、浴槽や洗面台にも髪の毛が残っていました。
まさかと思い、シーツをめくると、ベッドにも髪の毛が残っていました。
他、備品が古かったりするのは仕方ないと思いますが、髪の毛が残っているのは無いなと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2022年09月25日 17:56:37
-
この度は京急EXイン品川・新馬場駅北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
台風による急なご宿泊となったうえに、清掃不備により大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
清掃係の指導はもちろん、フロントスタッフも出来る限り部屋の清掃状況をチェックしていくよう致します。
清掃や設備、スタッフの対応などあらゆる面で皆様が心地よく過ごせるホテルになるよう精進し参ります。何か気が付いた点などございましたらお声がけ下さい。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様がまたご来館されることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月06日 20:27:14
-
客室のWi-Fiは客室ごとのSSIDとパスワードでつながるようになっているのだが、何度やってもつながらない。305号室です。ロビーのWi-Fiやセブン、ファミマのWi-Fi、京急フリーWi-Fiはつながるので客室のWi-Fiの設定ミスだと思われる。個人的にはWi-Fiがつながらないのは致命的!部屋は広くはないものの、SHARP製32インチTV、ペイTVが交通系ICカードで支払いできるなど先進的。スリッパは使い捨てのもの。シモンズ製ベット、空気清浄機あり。ボディソープ、シャンプー、コンディショナーはDHC製。アメニティはボディタオル、シェーバー、歯ブラシ。フロント横でコーヒーサービスあり。またアメニティバイキンクでコーヒー、紅茶、お茶など選択できる。製氷機、電子レンジ、コインランドリーは1Fにあり。アクセスは京急新馬場駅北口をエスカレーターで下ればホテルの入口。セブン、ファミマは徒歩数分で行ける距離。少し足を伸ばせば、品川シーサイドのイオンや青物横丁のOKストアなど買い出しには、困らない。ただWi-Fiが客室でつながらないことにはただただ残念としか言い様がない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2019年08月06日 22:48:36
-
いつも京急EXイン品川・新馬場駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、Wifiがご利用いただけずに、今回の滞在でお客様には大変不便な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。
お客様の仰る通り、有料放送につきましてもお部屋内にてご精算出来る機械のご用意もございます。少しでも快適にご滞在できますようアメニティーにも力を入れておりますのでお楽しみ頂きたく存じます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
誠に勝手かと思いますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月04日 14:44:34
-
衣服を掛けるところに埃がたまっており、服を落としたら、埃まみれになりました。
大分、掃除をしていないのかなと思いました。
どこかのチェーンホテルと同じだったので残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2018年11月05日 09:42:59
-
この度は京急EXイン品川・新馬場駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様の大切なお召し物に埃が付いてしまう清掃状況であったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待を裏切る結果になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう清掃をより徹底し、清潔な空間のご提供に努めて参ります。
皆様にご快適にお過ごし頂けるよう精進いたしますので、大変恐縮ではございますがご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月12日 16:45:45
-
大雪の後で通勤に困難なため利用させて頂きました。
何度か利用させて頂いておりますが、今回初めて1階の部屋でした。
起きている間はテレビをつけていて気にはならなかったのですが、
排水口からの『ゴボッ!』っという異音が5分おきあり、悩まされて寝れませんでした。
私自身が使っていた訳ではないので、恐らくは他の宿泊者が使用された際に鳴っていたのかと。
あまり専門ではありませんが、1階ですので排水の集合管の横引きにキチンと傾斜がついていなかったり、
集合管に髪の毛などが蓄積され逆流気味になっていたりするのではないでしょうか?
同じ様な苦情がある様でしたら、一度排水処理設備などの業者に見てもらった方がいいかと思います。
次に宿泊する際は1階以外を希望します。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2014年02月12日 17:52:23
-
いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より選んでいただいたにも関わらず、バスタブの排水につきまして、お客様にご面倒をお掛けし、心苦しいばかりでございます。
大変申し訳ございませんでした。
早急に改善出来る様、努めて参ります。
また再発防止の為、清掃スタッフとともに確認を徹底して参ります。
ご投稿にて、お気付きの機会を与えて下さり感謝申し上げます。
これに懲りず次回のご用命を頂けたら幸いと存じます。
これからも快適なお部屋を提供し続けるべく精進して参りますので、京急EXイン新馬場駅北口をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月24日 09:50:19
-
就寝時用の調光ライトがベッドに横になった時にちょうど視線の位置にあるのは問題です。窓の外は駅で、一晩中蛍光灯が輝いているから遮光板を開ける事もできず。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2011年10月24日 14:23:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また、貴重なお言葉を頂戴いたしまして、大変感謝いたします。
お客様ご指摘の件についてでございますが、
客室のベットに備え付けております「調光スイッチ」により、ベッド上照明の調光が可能でございまして、入口付近の照明とベッド上の照明をそれぞれ単独で制御する事も可能でございます。
また、新馬場駅の蛍光灯点灯につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回ご予約の際、お客様のご希望として住宅側のお部屋をお承りさせていただく事が可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
当方の説明不足で大変申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同、より一層のサービス向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
ありがとうございました。
京急EXイン新馬場駅北口
従業員一同
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ねぎとろ重さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- ねぎとろ重さん [40代/男性] 2011年03月25日 11:57:46
-
出張で利用させて頂きました。品川駅から近く、駅を出て直ぐにホテルの入り口があるのでとても便利でした。ただ、今回宿泊したのが1Fのフロアだったため、朝窓を開けたら、出勤途中のビジネスマンと目が合ってしまいました。窓はすりガラスでロールスクリーンがつけてあるので、開けなければ問題ないのですが、目隠し等を工夫して頂くといいと思いました。また、テレビは薄型の液晶テレビなのですが、画像のサイズがビデオに合わせて設定してあるのか、一般のチャンネルを見る場合に画面が横長となって、両端が切れて見えませんでした。設定を変更するなど、改善して頂けたらいいと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2011年03月25日 12:52:50
-
この度は、京急EXイン新馬場駅北口に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは
新馬場駅北口を降りて徒歩0分の立地に
ございますので、今までご来館頂きました
沢山のお客様にも、大変ご好評頂いております。
客室内窓に付きまして、お客様にご迷惑を
お掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
また、テレビ画面につきましてもお客様に
ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳
ございませんでした。
只今、デジタルテレビへの移行時期を検討
している次第でございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、今後とも
変わらぬご愛顧賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心より
お待ちしております。
京急EXイン新馬場駅北口
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投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月04日 10:42:34
-
いつもQUOカードプランにて宿泊させて頂いております。
今までは満足していたのですが、突然クオカードプランが値上がりするとの事で
驚きを隠せません。
クオカードプランに早割りを設ける等、出来ないのでしょうか??
特に、他プランと特質したサービスがあるわけではありません。
また、数ヶ月先の部屋を先週までに予約した方と今予約するのでは値段が違うというのもどうなのでしょう?
この、時代にこういった経営方針なのかと残念に思ってしまいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2010年03月05日 15:04:53
-
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての投稿に感謝いたします。
当社におきましては、社会景気情勢の悪化により、諸経費の削減をはじめとした企業努力により、価格の維持が難しい状況になってきているのが現状でございます。
つきましては、誠に不本意ではございますが、私共、京急EXイン「新馬場駅北口」ならびに「大森海岸駅前」におきまして、先月の2月20日より宿泊料金の改定を実施させていただきました。
尚、インターネット予約における「早割り」プランにつきましては、引き続き販売させていただいております。
お客様には何卒、ご理解の程お願い申しあげます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
京急EXイン新馬場駅北口
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かえで6000さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- かえで6000さん [30代/女性] 2009年12月18日 20:50:31
-
部屋のドアを開けたら、入り口近くの床に使用済みと思われるT字かみそりが落ちていた。掃除の時に落ちてしまったのだろうと思うが、物が刃物だけにいい気はしなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2009年12月19日 12:54:10
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事のないよう清掃担当者には再度、指導してまいります。
今回のようなことがありながら、大変恐縮ではございますが、今後ともご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
京急EXイン 新馬場駅北口
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパー早割】プラン♪(朝食なし)
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がく660219さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- がく660219さん [50代/男性] 2022年03月01日 19:10:29
-
月に数回は宿泊してますが、5階の部屋になることがほとんどです。
501から511は京急本線のすぐ脇なので、凄まじくうるさいです。
この宿泊の次の今回も5階の部屋です。
わざとうるさい部屋を割り振られているようで、そろそろ激怒してます。
再来週も、泊まりますが、その時に5階の部屋だったら、流石に文句言います。
あとフロントの女性が、サービス業とは思えない態度の悪さです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2022年03月01日 20:30:56
-
平素より京急EXイン品川・新馬場駅北口にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申しあげます。
ご指摘いただきました通り、当ホテルは駅近くに位置しており、窓から線路が見えるお部屋が半分ほど占めております。ご滞在中快適にお過ごせ頂けなく大変心苦しく思います。
次回以降は線路とは反対側のお部屋を手配いたします。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、担当スタッフの応対によりご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことをフロントスタッフ全員で共有し、今後再びこのような失礼のないよう、従業員の再教育の徹底を行なう所存にございます。
今後も、より一層ご満足して頂けるホテルを目指していく所存でございますので、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
京急EXイン品川・新馬場駅北口
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投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月26日 19:34:35
-
いつも出張の際には楽天トラベルでホテルを予約していますが今回のホテルは大失敗でした。近くに食事の出きる所も殆どなく、ホテルは独特の匂いがしました。二度と宿泊しようと思いません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2018年06月27日 01:15:39
-
この度は京急EXイン品川・新馬場駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事処でございますが、ご滞在中にご案内出来ず大変申し訳ございません。
当館周辺には個人経営の飲食店が多く立ち並ぶ商店街がございまして、ご滞在中のお客様にはそちらをご案内させて頂いております。
お部屋の匂いに関しましてお客様には大変不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。
清掃スタッフとも今一度確認をいたしまして、改善に向けて今後の検討課題とさせていただきます。
また清掃の際に注意を払っておりますが、お部屋に不備などがございましたらお手数ではございますが、フロントに内線を頂きたく存じます。出来る限りの対応をフロントにてさせていただきます。
お客様の貴重なご意見をありがとうございます。
今後も皆様により一層ご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので、大変恐縮ではございますが、どうぞまた機会がありましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
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サービス2
投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月05日 22:21:16
-
予約時の画面ではアメニティバイキングと記載がありましたが、チェックインの時には何の説明もありませんでした。別のフロントの方は、チェックイン時にきちんと説明されていました。人によって、対応や説明が異なるのはおかしいと思います。ただ、立地や部屋は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2017年12月06日 11:09:20
-
この度は京急EXイン品川・新馬場駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には利便性などお褒め頂いたにもかかわらず、チェックインの際にアメニティバイキングやお部屋へのご案内に関しまして丁寧にご説明できず、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただいたことをしっかりと受け止め、今後このようなことがないようスタッフ一同、改善に努めて参ります。お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう精進して参りますので、大変恐縮ではございますがご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京急EXイン品川・新馬場駅北口
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】(素泊まり)★30日前までのご予約でお得♪ 品川から京急で2駅3分!駅近
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル1名利用】
サービス2
投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月29日 23:53:23
-
各駅停車しか止まらないとはいえ駅から非常に近くて便利でした。
普通にコンビにも近くにあるし、部屋の広さに比べて風呂も広めでよかったです。
ただし、朝食チケットがサービスされるプランのはずが頂けなかった。
運悪く間違えられたのか、申告しないと頂けないシステムなのかは不明です。
何かもやもやした気分になったので総合評価は低くしています。
他は満足いくレベルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 2017年01月30日 17:56:02
-
この度は京急EXイン品川・新馬場駅北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは品川駅より京急線で2駅目・新馬場駅北口改札より徒歩0分のところにあり大変ご好評頂いております。
品川駅から歩かれても15分程かと存じます。
近くにコンビニ、商店街もあり食事処もございます。
朝食券に関しましてはご予約を頂いていたにも
関わらず、私共の確認不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないようスタッフ一同
チェックを徹底して参ります。
お部屋に関しては満足頂けましたようで
誠に恐縮ながら、大変嬉しい限りでございます。
これからも皆様に満足して頂ける様、サービスの向上にも努めさせていただきますので、ご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
京急EXイン品川・新馬場駅北口 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1月限定】朝食無料サービス★京急EXイン品川・新馬場駅北口 品川から京急で2駅3分♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル・高速インターネット完備】
サービス5
投稿者さんの 京急EXイン 品川・新馬場駅北口 のクチコミ
連泊で利用。
フロントスタッフはとても感じ良く対応してくれましたが、肝心のお掃除が残念でした。
ドライヤーのケーブルはそのままですし、トイレットペーパーは反対巻きにつけられているし、バスタブの排水溝の髪は取り除かないらしく、シャワーの際に排水がバスタブに溜まってきてしまい、不衛生でした。
フロントに相談して清掃していただきましたが、肝心な所だと思いますので、今後に期待します。
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この度は、京急EXイン品川・新馬場駅北口にご宿泊を頂きありがとうございました。
しかしながら、今回のご宿泊につきましてはご期待をいただいていたにも関わらず、
ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘内容について、清掃責任者へ報告し早急に改善するよう指導致しました。
今後もご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございます。
また品川方面へお越し頂く機会ございましたら、ご宿泊いただけますと幸いでございます。
京急EXイン品川・新馬場駅北口