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仙台ヒルズホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス2
車でナビを頼りに向かったのですが、ちょうど定禅寺通の光のページェントが始まった頃で結構広範囲で渋滞でした。着いた頃はヘトヘト・・・・・チェックインの際、フロントの方はあっさ～りでカウンターの前のアメニティの事にもいっさい触れず説明ナシ。朝食付きのプランでしたが、その事も一切説明ナシでもちろん食事券ももらえませんでした。あげく、エレベーターの位置を適当に教えられ理解できず再度聞いた程です。お部屋は広くて良かったのですが、とにかく寒い！！エアコン1つじゃまかなえない程じゃないですか。更にくっついているバスルームも寒い！窓があるせいだと思います。そうそう、大浴場の説明も一切ありませんでしたよ。ベッドも、軽～い布団が一枚のみで寝るときまで寒かったです。予備の布団や毛布なども無いのですね。食事には、お部屋にあった近隣の地図を頼りに歩きで食べに出たのですが徒歩で５分などと記載があっても、わかりづらくホテルの立地が坂の上なので坂を下ったり上ったりで１５分ほどはかかりましたよ。しかもその日は雪降りで、足下も悪かった（泣）良かったのは、朝食のみですかね。サラダのお野菜がフレッシュでとても美味しかったです。
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この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルまで道中渋滞でさぞお疲れになったかと存じます。本来疲れたお体を空間とおもてなしで癒して頂くべき所で、チェックイン時の対応、伝えなければならない最低限の情報ですらお伝えできず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お言葉を親身に受けとり、スタッフ一同プロの意識を持ち日々精進して参ります。ご宿泊頂いた時は、雪も降って気温も下がっておりました。お風邪など引かれておりませんでしょうか。数に限りはございますが、毛布の貸し出しもおこなっております。ご説明が足らず合わせまして、お詫び申し上げます。ご朝食に付きまして、お褒めのお言葉を頂き、調理及び、レストランスタッフも喜んでおりました。ありがとうございます。この度ご意見を頂きまして、皆で接客方法を見直して参ります。年末に向かい何かとご多忙のことと存じますが、今後とも、ご支援ご厚情を賜りまようよろしくお願い申し上げます。ベストウェスタンホテル仙台 フロント 酒井
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パシフィックホテル盛岡（岩手県）
4.0
投稿日：2013-03-20 16:32:09
仙台ヒルズホテル（宮城県）
2.0
投稿日：2012-12-17 20:05:03
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itao88さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ
車でナビを頼りに向かったのですが、ちょうど定禅寺通の光のページェントが始まった頃で結構広範囲で渋滞でした。
着いた頃はヘトヘト・・・・・
チェックインの際、フロントの方はあっさ～りでカウンターの前のアメニティの事にも
いっさい触れず説明ナシ。
朝食付きのプランでしたが、その事も一切説明ナシでもちろん食事券ももらえませんでした。
あげく、エレベーターの位置を適当に教えられ理解できず再度聞いた程です。
お部屋は広くて良かったのですが、とにかく寒い！！
エアコン1つじゃまかなえない程じゃないですか。
更にくっついているバスルームも寒い！窓があるせいだと思います。
そうそう、大浴場の説明も一切ありませんでしたよ。
ベッドも、軽～い布団が一枚のみで寝るときまで寒かったです。
予備の布団や毛布なども無いのですね。
食事には、お部屋にあった近隣の地図を頼りに歩きで食べに出たのですが
徒歩で５分などと記載があっても、わかりづらくホテルの立地が坂の上なので
坂を下ったり上ったりで１５分ほどはかかりましたよ。
しかもその日は雪降りで、足下も悪かった（泣）
良かったのは、朝食のみですかね。
サラダのお野菜がフレッシュでとても美味しかったです。
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この度はベストウェスタンホテル仙台へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルまで道中渋滞でさぞお疲れになったかと存じます。
本来疲れたお体を空間とおもてなしで癒して頂くべき所で、チェックイン時の対応、伝えなければならない最低限の情報ですらお伝えできず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を親身に受けとり、スタッフ一同プロの意識を持ち日々精進して参ります。
ご宿泊頂いた時は、雪も降って気温も下がっておりました。
お風邪など引かれておりませんでしょうか。
数に限りはございますが、毛布の貸し出しもおこなっております。
ご説明が足らず合わせまして、お詫び申し上げます。
ご朝食に付きまして、お褒めのお言葉を頂き、調理及び、レストランスタッフも喜んでおりました。ありがとうございます。
この度ご意見を頂きまして、皆で接客方法を見直して参ります。
年末に向かい何かとご多忙のことと存じますが、今後とも、ご支援ご厚情を賜りまようよろしくお願い申し上げます。
ベストウェスタンホテル仙台 フロント 酒井