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仙台ヒルズホテル クチコミ・感想・情報

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仙台ヒルズホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1713件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.09
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.48
  • 食事4.21

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

mori kumaさんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ

mori kumaさん [50代/女性] 2016-04-02 01:54:03

部屋はいいところだったらしく、広くてきれい。バスルームからは夜景が見えて素敵…と、バスタブの湯を抜いたら排水口から逆流してきて、大変慌てました。ちょっとずつ流して事なきを得ましたが、トイレ便座の冷たさも今どき『ありえない!』
クチコミを見て、朝食も覚悟はしていたものの、種類、量ともに足りてないのにはビックリしてしまいました。後ろに並んでいた人の分を遠慮しながら取っていく始末。『六丁の目農園』って、六丁の目の農家の人に申し訳ないでしょ(実家が近所だから)!キャベツの千切りと乾燥しかけたレタスしか無いんだから。従業員が可哀想ですよ。補充してと苦情言うのも気が引けます。他のお客さんもあきらめムードだったけど、もしかして、それに甘えてませんか?改善出来ないのなら、思いきって『朝食無料』にするのも手だとおもいますよ。コンフォー○ホテルの無料朝食、悪いけど、ここのより充実してました。
もう、リピートは無いでしょう。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
仙台ヒルズホテル 2016-04-06 15:22:40

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、数々のご不便ご迷惑をお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
バスタブの件につきましては折角のお寛ぎの時間を台無しにされたものととても心が痛む次第でございます。清掃時のチェックを更に強化しご迷惑をおかけすることの無いようお約束させていただきます。
また大切なご朝食もご満足を提供できませんでしたことを重ねましてお詫び申し上げます。
レストラン担当者と共に再度検討を重ね早急なる改善を目指して参りたいと存じます。
お忙しい中大変貴重なご意見を賜りました事に心より感謝申し上げます。
フロント 小野寺 清美

ご利用の宿泊プラン
【冬得】お子様には☆星座盤☆大人には夜景&入浴剤をプレゼント♪
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【喫煙】40平米★地下駐車場利用無料】
mori kumaさん
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