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4.0
投稿日：2024-04-17 16:05:25
4.0
投稿日：2024-04-17 15:46:15
ホテルグランテラス仙台国分町（ＢＢＨホテルグループ）（宮城県）
5.0
投稿日：2024-04-05 17:43:50
5.0
投稿日：2024-03-31 17:01:04
ホテルグランテラス仙台国分町（ＢＢＨホテルグループ）（宮城県）
4.0
投稿日：2024-03-20 18:46:06
総合1
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zeroone-01さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ
９月２１日宿泊（台風が仙台に最も接近した日）
以前はシングルルームだとマッサージ器が有ってそれが嬉しくて予約していた。
今回は久しぶりに予約だったが、チェックインの時に聞いたら撤去しているとの事。フロントの男性に確かめるとホームページでその告知はしていないという返答だった。（確かに予約時にホームページ上に記載はされていなかった）それなりの理由が有っての事だろうが不満を言っていたら、後になって別室になら使える器械が置いてあると言い出す。（なぜ後になって言い出すのか・・・）
また、シングルで申し込んだのに台風の関係で予約が急に増えたとかの理由でツインの部屋になるとの事。色々交渉したが結局現在はツインの部屋しか空いていないという。（通常のホテルなら部屋が広くなって嬉しいバージョンアップかもしれないがこのホテルは同じ広さでベットが２個になるのだから逆に狭くなる）
急遽予約が殺到したとは言えたとえそれが連泊者であっても部屋移動等の措置をとるのがこのホテルでは最善の措置ではないのか。ましてや今回は台風という特別な理由でのことなのだから・・・
部屋の作りを考えたらそうすべきだと思うのだがホテル側としてはどう考えているのだろうか？？？ ご解答願いたい。
以上の理由で今回の評価は不満（１点）とさせて頂いた。
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いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は台風の中お越しいただき、お疲れの所、フロントの対応、お部屋割、ご迷惑ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
シングルルームにつきましては、現状マッサージチェアーを外しております。
またシングルでのご予約を頂いた際、ツインルームやダブルルームに振り替えさせて頂く場合がございます。
ご説明、ご記載が不足しておりましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、ご予約時にツインやダブルのシングルユースになる可能性があることを記載するよう改善して参ります。
今後ともお気付きの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
ご多忙の中貴重なご意見誠にありがとうございます。
フロント 酒井